El documento presenta una conferencia sobre diseño de información para Internet. El objetivo general es comprender el diseño de información aplicado a páginas web, sitios o portales. La conferencia cubre temas como la arquitectura de información, los elementos de la experiencia del usuario, por qué la arquitectura de información es importante, estadísticas sobre los costos de una mala arquitectura y problemas comunes de usabilidad.

1. Diseño de la Informaci ón VICTOR H. MOLINA DISERTANTE Pontificia Universidad Cat ólica del Ecuador - Sede Ambato Maestr ía en Arquitectura de la Información OCTUBRE 2006 AMBATO - ECUADOR FECHA LUGAR CICLO DE CONFERENCIAS

3. Objetivo del M ódulo Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS GENERALIDADES SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet PRIMERA CONFERENCIA Escribir para la Internet CUARTA CONFERENCIA Trabajo Pr áctico II TERCERA CONFERENCIA Trabajo Pr áctico I Objetivo General: Comprender a nivel conceptual el diseño de la informaci ón aplicada a una página, sitio o portal Web. OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE

4. Diseñar para la Internet Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet PRIMERA CONFERENCIA Escribir para la Internet CUARTA CONFERENCIA Trabajo Pr áctico II TERCERA CONFERENCIA Trabajo Pr áctico I Conferencia 2: DISEÑAR PARA LA INTERNET “ Lo primero al diseñar para Internet es saber diseñar” Apolog ía a Gabriel Garc ía Máquez Lugar: PUCESA Fecha: Octubre 13 y 14 OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE

6. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.1 1. Qu é es Arquitectura de la Información? OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed. Arquitectura Diseño Tecnolog ía

7. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.2 2. Elementos de la experiencia del usuario OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed.

8. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.2 2. Elementos de la experiencia del usuario OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed.

9. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.3 3. ¿Porqu é AI es importante? Costo de encontrar (tiempo, frustraci ón) Costo de no encontrar (malas decisiones, canales alternos) Costo de construcci ón (equipo, tecnolog ía, planificación, bichos) Costo de mantenimiento (administraci ón de contenido, rediseño) Costo de capacitaci ón (empleados, costo de operaci ón ) Valor de experiencia-empresa (productos relacionados, proyectos, gente) Valor de marca (identidad, reputación, confianza) OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed.

10. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.4 4. Estad ísticas Empleados gastan 35% de tiempo productivo buscando informaci ón online Working Council for Chief Information Officers Basic Principles of Information Architecture El Fortune 1000 dice que se desperdician $ 2.5 mil millones debido a la inhabilidad de localizar y recuperar informaci ón. IDC, The High Cost of Not Finding Information Ganancia afectada: sitios Web de comercio electr ónico probremente arquitecturados han bajado sus ventas en un 50%. Forrester Research, Why Most Web Sites Fail OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed.

11. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.5 5. ¿Cuesti ón de Bibliotecarias? “ Arquitectura de la informaci ón, como una nueva profesión, siempre me ha molestado. Yo siempre me he preguntado si es suficientemente amplia como disciplina como para merecer su propio campo de juego, o si sólo es una cruzada de bibliotecarias tratando de fortalecer la USABILIDAD con su propio empeño” OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed. Usabilidad Diseño Organizaci ón Ensayos

12. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.6 6. ORGANI$ACION Una investigaci ón (…) en experiencias de usuarios con sitios Web corporativos revela que la falta de organización de la información es, de hecho, el problema número uno en la opinión de profesionales de negocios” Taxonomy & Content Classification A Delphi Group White Paper, 2002 http://www.delphigroup.com/research/whitepapers/WP_2002_TAXONOMY.PDF OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed.

13. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.7 7. Problemas de Usabilidad m ás Comunes OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed. Vividence encontr ó resultados de búsqueda pobremente organizados y y pobre arquitectura de información como dos de los más comunes y serios problemas de usabilidad. Vividence Research The Tangled Web Problemas de Usabilidad m ás Comunes 25% Membretes confusos 15% Registro invasivo 13% Navegaci ón inconsistente 27% Home pages estancadas 32% Lentitud en respuesta 32% Pobre arquitectura de informaci ón 53% Resultados de b úsqueda pobremente organizados

14. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.7 8. Usabilidad y Encontrabilidad OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed. Usabilidad Arquitectura de Informaci ón Diseño KM Usabilidad Diseño Encontrabilidad SEO Arquitectura de Informaci ón Web Clasificaci ón Evidente & Polijerarqu ica Bibliotecolog ía Experiencia de Usuario Util Usable Deseable Encontrable Accesible Cre í ble

15. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.7 8. Usabilidad y Encontrabilidad OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed.

16. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.7 8. Usabilidad y Encontrabilidad OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed.

17. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.7 8. Usabilidad y Encontrabilidad OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed.

19. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.8 8. C ómo la gente evalúa la credibilidad de un sitio Web OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed. La riqueza de informaci ón genera pobreza de atención . Herbert Simon, Economista laureado con el Premio Nobel

20. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.9 9. ¿Cu ánta información? 2003 OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed. Medios de almacenaje impresos , filmados, magnéticos, y ópticos produjeron cerca de 5 exabytes de nueva información en el 2002. Noventa y dos por ciento de la nueva información fue almacenada en medios magnéticos, principalmente en discos duros. ¿Cuán grandes son 5 exabytes? Si digitalizamos, los 19 millones de librso y otras colecciones impresas de la Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos de América se obtendrían 10 terabytes de información, cinco exabytes de información es equivalente en tamaño a la información contenida en medio millón de nuevas librerías del tamaño de la Biblioteca de Congreso en mención. Sin embargo, la Internet es el más reciente medio de flujos de información, es el nuevo medio de más rápido crecimiento de todos los tiempos, convirtiéndose en el primer medio de información buscado por usuarios. http://www.sims.berkeley.edu/research/projects/how-much-info-2003/

21. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.9 9. ¿Cu ánta información? 2003 OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed. “ Entre los m ás experimentados usuarios , la Internet ahora se clasifica m ás alto que libros , televisi ó n, radio, peri ódicos , y revistas como una importante fuente de informaci ón .” UCLA Internet Report , Enero 2003.

22. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.9 9. ¿Cu ánta información? 2003 OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Alergia al Man í Urgente necesidad de informaci ón . No hay tiempo. Credibilidad es escencial. Google fall ó (popularidad ≠ autoridad) . Entregado v ía Web (habilidad de b úsqueda + conocimiento del dominio).

23. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.9 9. ¿Cu ánta información? 2003 OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO

24. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.9 9. ¿Cu ánta información? 2003 OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO

25. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE Ambient Findability rede ándola , circund ándola , envolvi éndola La habilidad de encontrar a quien sea o lo que sea desde cualquier lugar y en cualquier momento

26. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.10 10. Entorno de Encontrabilidad OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed. David Rose ambientdevices.com

27. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.10 10. Entorno de Encontrabilidad OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed. David Rose ambientdevices.com

28. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.10 10. Entorno de Encontrabilidad CNET News. Nov 25, 2003. Las etiquetas de identificaci ón por radio frecuencia (RFID) no son sólo para paquetes de mercadería de supermercado. Applied Digital Solutions espera que los estadounidenses sean persuadidos de implantarse chips RFID bajo su piel para identificarse a sí mismos cuando se acercan a la cajera del supermercado y usarla en vez de su tarjeta de crédito. OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed.

29. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.10 10. Entorno de Encontrabilidad Localizaci ón Automática El reloj programa una “localización automática” Para ver donde está su hijo en un determinado momento. El Mayor Atractivo Este aparato es genial para identificar rutas específicas O Series de destinos (paradas y escalas) OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed.

30. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.10 10. Entorno de Encontrabilidad OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed.

31. 1. Arquitectura de la Información Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Ecolog ía Urbana SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet CUARTA CONFERENCIA Arte P úblico TERCERA CONFERENCIA Nuevas Tecnolog ías DISEÑAR PARA LA INTERNET 1.11 11. Referencias OCTUBRE 2006 VICTOR HUGO MOLINA FECHA DISERTANTE DOCUMENTO Morville, P. & Rosenfeld L. (2006). Information Arquitecture for the World Wide Web. O’Reilly Ed. Peter Morville Morville (at) semanticstudios .com Semantic Studios http://semanticstudios.com/ Asilomar Institute for Information Architecture http://aifia.org/ Presentation http://semanticstudios.com/events/whyiamatters.ppt

32. CRONOGRAMA Diseño de la Informaci ón CICLO DE CONFERENCIAS SEGUNDA CONFERENCIA SEGUNDA CONFERENCIA Diseñar para la Internet PRIMERA CONFERENCIA Escribir para la Internet CUARTA CONFERENCIA Taller Pr áctico II TERCERA CONFERENCIA Taller Pr áctico I DISEÑAR PARA LA INTERNET AMBATO - ECUADOR VICTOR H. MOLINA LUGAR DISERTANTE 13 y 14 de Octubre 27 y 28 de Octubre 20 y 21 de Octubre PUCESA PUCESA PUCESA 6 y 7 de Octubre PUCESA

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