Este documento trata sobre tres tipos de problemas técnicos comunes: 1) Los problemas de inestabilidad como pantallas azules, mensajes de error y cierres inesperados de aplicaciones. 2) Los problemas de incompatibilidad cuyas causas son difíciles de ubicar de forma rápida y los síntomas pueden ser aleatorios. 3) Las bitácoras que son registros escritos de las acciones llevadas a cabo en un trabajo o tarea e incluyen sucesos, fallas, cambios y costos.

1. correccion de examen
Es un registro escrito delasacciones quesellevaron a caboen cierto trabajo o tarea.estaherramientaincluyetodos
los sucesosquetuvieronlugardurantela realización dedichatarea,lasfallasqueseprodujeron,loscambios quese
introdujerony loscotosqueocasionaron.
R---bitácora
Son fallasmásfrecuentes y semanifiestan devariosmodos:pantallasazules(BSOD),mensajesdeerror,cierre
inesperado deaplicaciones,congelamiento deequipo,reinicio espontaneo del pc.
R---problemasdeinestabilidad
Son los peores problemasa os queseenfrenta un usuarioy un técnico:lossíntomaspueden sertotalmente
aleatorios,lascausassondifícilesdeubicar deforma rápiday simpley en caso del softwareseutilizanparches,
actualizacioneso nuevasversiones.
R---problemasdeincompatibilidad
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