Tresce ha elaborado una guía para que entiendas que es el Inbound Marketing, la metodología que aumenta tus oportunidades de negocio

1. Tresce Digital Marketing Agency Inbound Marketing
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Inbound Marketing
La metodología que aumenta tus oportunidades de negocio

2. Tresce Digital Marketing Agency Inbound Marketing
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1. ¿Qué es Inbound Marketing?
2. En qué consiste el Inbound Marketing
• Las empresas que apuestan por el Inbound Marketing
3. El viaje del comprador: Buyer’s Journey
• Reconocimiento, consideración y decisión
4. Las fases del Inbound Marketing
• Atracción
• Conversión
• Fidelización
• Automation
• Análisis
5. Técnicas y tácticas del Inbound Marketing
Índice

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Se habla y se escucha mucho sobre el concepto Inbound Marketing por lo que podría
parecer que es una moda pasajera. Sin embargo todo lo contrario: es una
metodología que ha llegado para quedarse por las infinitas ventajas que aporta a las
empresas a la hora de vender más en Internet.
Sin duda, gracias a su eficacia, el Inbound pisa con fuerza. Pero, ¿qué es exactamente?
¿En qué consiste y cómo nos ayuda? Para aclarar dudas y tener una visión más
completa de las oportunidades y ventajas que esta metodología puede aportarte
dentro de la estrategia online de tu empresa o marca te contamos a continuación en
qué consiste.
¿Qué es Inbound Marketing?
content
social media
seoautomation
emailing
PPC
social ads

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Inbound Marketing, o cómo atraer usuarios cualificados a tu web y tener
conversiones, es una metodología de marketing digital que viene favorecida por la
propia evolución de Internet y el uso que le dan los usuarios. La filosofía principal
es hacer que tus consumidores potenciales te encuentren, a diferencia del
Outbound Marketing que se refiere al hecho de salir a por tus clientes (de manera a
veces, intrusiva).
A través de técnicas diversas del Marketing Digital, como son, Marketing de
contenidos, Social Media, SEO, campañas SEM, Social Ads, Email Marketing,
Automation y Analítica Web orquestadas bajo un mismo objetivo se consigue
llegar a los usuarios que buscan los servicios y/o productos que ofreces como
empresa.
¿Qué es Inbound Marketing?
VISITANTE LEAD CLIENTE PRESCRIPTORDESCONOCIDO
ATRAER CONVERTIR FIDELIZAR DELEITAR

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Una metodología que responde
a las nuevas necesidades
del usuario aumentando las
oportunidades de negocio.

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En qué consiste el Inbound Marketing
La metodología Inbound es un conjunto de técnicas y tácticas de marketing
digital que se realizan de forma coordinada y con diversas herramientas para
atraer la mayor cantidad de clientes potenciales a nuestro negocio e ir
alimentando una relación de confianza que se basa en el intercambio sistemático de
información. El objetivo es que compren nuestros productos y se conviertan en
clientes fieles y prescripciones de nuestra marca.
1. Captar toda su atención
Es clave que el usuario conecte con las marcas en los tres niveles -el emocional, el
racional y el instintivo- porque cuanto mayor sea el grado de satisfacción en cada
uno de esos niveles más afinidad se creará con la marca y más ganas de comprar
experimentará el usuario.
2. Garantizar y potenciar experiencias positivas
El recuerdo que un usuario tiene de una marca concreta está estrechamente
relacionado y cambia en función de cada una de las experiencias que vive con
ella. Por ello es clave que las empresas aporten experiencias positivas en sus
distintas plataformas online.
3. Estrechar vínculos emocionales con la marca
Tras conseguir que el usuario tenga una buena percepción de nuestra marca, el
siguiente paso es lograr que además sea defensor de ella, ya que repercutirá
positivamente en las ventas. En esto es fundamental poner en marcha una serie
de acciones que refuercen el vínculo emocional que hemos creado con él.

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1. Aumentar el tráfico cualificado de la web
2. Interactuar de forma más personalizada con el usuario
3. Incrementar la tasa de conversión de tráfico a leads
4. Alcanzar una mayor tasa de conversión de leads, lo que
supone nuevos clientes y más ventas
5..Mejorar su reputación online y consolidar su
ecosistema digital
Las empresas que apuestan por el Inbound
Marketing en sus estrategias digitales
consiguen principalmente:
Hoy en día, el consumidor actual se enfrenta a un entorno hostil donde marcas y
empresas impactan continuamente al usuario con mensajes publicitarios con los que
ha aprendido a convivir y a obviar. Ante esta situación, el objetivo del Inbound
Marketing es atraer al usuario contestando aquellas preguntas que él mismo busca
en Internet.

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El viaje del comprador: Buyer’s Journey
El Buyer Journey es el proceso de búsqueda activa que lleva a cabo un consumidor
potencial hasta convertirse en una venta de nuestro producto o servicio.
1. CONCIENCIA
Decido entre las diferentes opciones
que me ofrecen.
Tengo una necesidad.
El contenido que mostramos estará enfocado a la
necesidad del usuario y será de formato informativo
para aclarar sus dudas.
3. DECISIÓN
Para ayudarle en esta etapa,
crearemos contenido que le
ayude a elegir la mejor
opción, y cerrar así el ciclo
de compra. 2. CONSIDERACIÓN
Qué productos hay en el
mercado que puedan
solucionar mi necesidad.
El contenido que
mostramos será referente
a su problema. Seremos la
opción a su necesidad
ofreciendo la mejor
solución.

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Reconocimiento,consideración y decisión
Algunos de los visitantes que lleguen a la web en concreto conocerán muy bien a la
marca o empresa y estarán decididos a comprar sus productos o servicios. Otros serán
más escépticos; algunos no sabrán nada de la empresa pero tienen una necesidad y
están en búsqueda de una solución que ofrece esa empresa; otros llegarán por error
a la web y se irán deprisa (comportamiento que se conoce como bounce rate). En
definitiva, cada visitante de la web se encontrará en un punto diferente del Viaje del
Comprador (The Buyer’s Journey).
¿Nos conoce nuestro público? ¿Sabe qué servicios ofrecemos en
nuestro negocio?
Los que nos conocen, ¿muestran intención de utilizar o comprar
nuestros productos o servicios?
Algunos de los que consideran utilizar nuestros servicios los utilizan.
Se produce la visita, la venta. Se convierten en clientes.
Los que se queden satisfechos con nuestros servicios repetirán y se
convertirán en clientes fieles.
Es el mayor grado que podemos alcanzar en el proceso de conversión.
Clientes que confían tanto en nuestros servicios que nos recomiendan
a otros pasando a ser prescriptores de nuestra marca.

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ATRAER
CONVERTIR
FIDELIZAR
DELEITAR
Las fases del Inbound Marketing
DESCONOCIDO
VISITANTE
LEAD
CLIENTE
PRESCRIPTOR ENAMORAR A NUESTROS CLIENTES

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Las fases del Inbound Marketing
DESCONOCIDO
VISITANTE
LEAD
CLIENTE
PRESCRIPTOR
SEO/SEM - Content - Social Media - Blogging
Call to action - Forms- Landing Page - PPC/CPC
Automation - Scoring - Nurturing - Emailing
Automation - Scoring - Nurturing - Emailing
Fidelización - Relación - Personalización
ATRAER
CONVERTIR
FIDELIZAR
DELEITAR

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Fase de Atracción
Para que una campaña de Inbound Marketing funcione es necesario que la marca
atraiga muchas visitas a la web a través del contenido que publica en sus propios
canales sociales, blog y plataformas de terceros u otros canales publicitarios que la
empresa pueda contratar.
Algunos de los visitantes que lleguen a esa web en concreto conocerán muy bien a la
marca o empresa y estarán decididos a comprar sus productos o servicios. Unos serán
más escépticos y otros no sabrán nada de la misma pero tienen una necesidad y están
en busca de una solución. Por último, la gran minoría llegará por error a la web y se irá
deprisa (comportamiento que se conoce como bounce rate). En definitiva, cada
visitante de la web se encontrará en un punto diferente del Viaje del
Comprador.
El valor del tráfico de una página web radica en que corresponda a visitas
cualificadas o que llegan a través de una búsqueda activa del producto/servicio/
sector que esta ofrece y que simultáneamente tienen cierto interés en lo que ofrece.

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Estamos ofreciendo contenido a través de distintos canales como emailings, redes
sociales, blog, vídeos, podcast y/o webinars… y todos conducen a nuestra web, es
decir, nuestra plataforma de captación. De acuerdo con el punto en que se
encuentre el usuario dentro del Viaje del Comprador es más conveniente
ofrecerle un tipo de contenido u otro. Es decir, por ejemplo, no funcionaría invitar a
probar una demo de un software a alguien que ni siquiera conoce nuestra empresa.
La primera regla en nuestra relación con el usuario es ganar su confianza. Para ello
debemos serle útil y ofrecerle contenido educativo y acorde a sus necesidades e
intereses. En un segundo momento, le aportaremos información más completa como
podrían ser ebooks, presentaciones, cursos gratuitos, webinars… a cambio de sus
datos para obtener así nuevos leads y asegurarnos poder seguir manteniendo
contacto con ese usuario. Tras haber “dialogado” varias veces con ese lead y haber
cultivado una relación con él más personalizada, entonces será el momento de realizar
acciones como una demo de nuestro producto o una llamada telefónica que nos
permitan conducirlo a la compra.
El foco principal del proceso de conversión es convertir ese desconocido que llega a
nuestra web en un lead. Es decir, conseguir datos de ese usuario como nombre y
apellidos, email, empresa, ubicación geográfica, puesto de trabajo… para
incorporarlos a nuestra base de datos. Posteriormente trataremos esos contactos para
dialogar con el usuario con el fin de atraerlo y lograr ventas.
Fase de Conversión

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Fase de Fidelización
Mediante encuentros sucesivos realizados en respuesta a la necesidad que conocemos
del visitante, el cliente potencial cada vez estará más cerca de comprar nuestro
producto o servicio. Conseguido esto, llega el momento más difícil: ¿Sabías que cuesta
10 veces más adquirir un nuevo cliente que mantener uno antiguo? Una vez hemos
ganado un nuevo cliente, lo siguiente es ofrecer un servicio post venta de
altísima calidad. ¿Por qué? Porque debemos mantenerlo satisfecho con el objetivo
de que se convierta en un prescriptor “deleitado” con nuestra marca.
Por otro lado tendremos siempre a usuarios que –por diversas razones- no comprarán
nuestros productos pero a los que gustaremos. A estos también debemos cuidarlos
con una comunicación fluida, amable y honesta. Debemos tener presente siempre
que nuestra empresa debe ser útil para todos, los usuarios que compran y los
que no.

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Fase de Automation
Todo este proceso de darle a cada usuario lo que necesita y enviarle contenidos
específicos periódicamente mientras dure la campaña de inbound marketing, así como
llevarlo paso a paso al carrito de compra no es posible realizarlo de forma manual. Sin
duda, sería inviable.
Para ello existen plataformas como Hubspot, Markitude, Optify o InfusionSoft que
integran todos los aspectos necesarios para gestionar campañas de Inbound
Marketing con eficacia y de forma integral y que desde las agencias de marketing
online utilizamos gracias a la experiencia que aportan los especialistas en todas las
disciplinas del marketing:
• Sistema de gestión de contenidos
• Landing pages con formularios para conseguir leads
• Lead nurturing y sistemas de respuestas automáticas
• Campañas de emailings
• Gestión de medios sociales
• Herramientas de SEO y optimización web

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La automatización del marketing facilita el lead scoring y el lead nurturing. El
primero se refiere al nivel de cualificación de los leads o cuán próximos están de
formalizar una compra. El segundo son las acciones que acercan determinado grupo de
clientes en nuestra base de datos a un producto que ofrecemos. Las plataformas de
automatización de marketing que mencionamos se encargan, entre otras tareas, de
propiciar los puntos de encuentro entre los usuarios y nuestra marca.
Durante la fase de automatización también debemos tener en cuenta la sincronización
del proceso: los resultados de las campañas de Inbound Marketing dependen de que
todo esté coordinado en un perfecto engranaje que deberemos ajustar muchas veces.
El éxito también obedece a nuestros esfuerzos en el diseño, la planificación e
implementación, el valor que perciban los usuarios en nuestras ofertas y nuestro
aprendizaje de cada campaña.
Fase de Automation

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Fase de Análisis
Todo lo que se puede medir, se puede mejorar
Para extraer el máximo partido de nuestra estrategia de Inbound Marketing la última
fase del proceso debe ser la de análisis y medición de los resultados con el objetivo
de mejorar las acciones definidas y ajustarlas mejor a las necesidades y deseos de
quiénes ya han manifestado interés en nuestros contenidos.
Así pues, debemos hacernos amigos de los números y medirlo todo, o casi todo: las
cifras nos darán argumentos para valorar qué funciona, qué podemos descartar y
qué podemos mejorar, por ejemplo, en cuanto a contenidos más virales, redes
sociales más afines, captación de leads, tasa de conversión…

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Técnicas y tácticas del Inbound Marketing
Hoy en día, el consumidor actual se enfrenta a un entorno hostil donde marcas y
empresas impactan continuamente al usuario con mensajes publicitarios con los que
ha aprendido a convivir y a obviar. Ante esta situación, el objetivo del Inbound
Marketing es atraer al usuario contestando aquellas preguntas que él mismo
busca en Internet.
CONTENIDOS SOCIAL MEDIA AUTOMATION
Áreas implicadas en el desarrollo de una metodología de Inbound: Estrategia,
redacción y copy, SEO, SEM, Diseño y creatividad digital, Desarrollo e
informática, Email marketing, Automation, Social media, Analítica, Ad Planner y
Project Manager (gestión de cuenta).
✓ Reconocimiento
✓ Consideración
✓ Decisión
✓ Dinamización
✓ Engagement
✓ Branding
✓ Procesos de MK
✓ Scoring
✓ Nurturing

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Técnicas y tácticas del Inbound Marketing
1. Estrategia de Marketing Digital
2. Plan de Blogging
3. Plan Social Media
4. Landing Page
5. Newsletter
6. Contenidos
7. Diseño y creatividad digital
8.Automation
9.Analítica
seo social
media
content
scoringsem
cpc
nurturing
ads
anlytics
emailing
Atraer, convertir, fidelizar, deleitar y enamorar

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