Contenidos:
Presentación del conjunto de soluciones de la plataforma de MercadoLibre
Retos y Soluciones para la Logística
Cambios en operaciones y procesos al vender Online
Gestión de Venta y Posventa
Elección de productos óptimos para eCommerce
Tareas Operativas vs. Estratégicas
Objetivos
Los objetivos de la capacitación son principalmente la comunicación de las posibilidades para las pymes de introducirse al comercio electrónico a utilizando la plataforma de Ventas, Cobros y Envios de MercadoLibre.
Los asistentes obtendrán conocimiento de las ventajas, desventajas y límites de comercializar los productos de la empresa en MercadoLibre, así como las mejores prácticas para optimizar los procesos operativos necesarios para la comercialización online.
Como complemento conocerán un conjunto de herramientas para simplificar el proceso de venta así como el posventa y el remarketing sobre las transacciones realizadas.
2. QUIÉN SOY?
• Carlos Kozuszko
• Desarrollador de Software
• Implementador de proyectos
informáticos
• Socio Gerente en Insignia
SRL
• Ingeniero en Sistemas
12. RETROSPECTIVA
• Analisis de resultados de las campañas
• Determinaciones de productos exitosos
• Definir indicadores de medición
• Realización de informes gerenciales
22. • Programa de protección alVendedor
• Simplificación de los medios de pago
• Acceso a promociones de financiación
• Retiro de dinero via transferencia bancaria
23.
24. MERCADO ENVIOS
• Integrado con la plataforma : Fácil Cobro y
Despacho
• Se realizan menos preguntas y contactos extra
• Prioridad en los resultados
• Posibilidad de ofrecer Envios Gratis
• No está soportado en todas las categorías
25.
26. MERCADO SHOPS
• Sitio web de e-commerce en un dominio
personalizado
• Información de productos sincronizada
• Costo fijo mensual
44. DETERMINAR MEDIOS DE
PAGO
• Con MercadoPago podemos
recibir “todas" las tarjetas,
RapiPago y PagoFacil
• Depositos y pagos en
efectivo
• Contra Reembolso
47. INVERTIR EN BUEN DISEÑO
• Crear imágenes con pie y
encabezado que contenga
toda la información
relevante.
• Se puede incluir branding de
la empresa.
• No incluir información de
contacto
50. FACIL PERO LABORIOSO
• Carga de datos manual.
Simple, laboriosa y propensa
a errores.
• Uso de herramientas de
publicación automática. El
25% de las publicaciones son
publicadas automáticamente.
51. INFORMACIÓN EFECTIVA
• Escribir Descripciones Efectivas
• Incluir todos los datos posibles de los productos
para evitar contactos innecesarios
• Incluir datos de las condiciones de ventas: Formas
de pago, de envío y horarios de atención
53. CONCENTRAR ESFUERZOS
• Es el principal y único punto
de contacto pre-venta
• Cordialidad
• Claridad
• Responder todas las
preguntas
• No incluir datos de contacto
56. DE PRIMORDIAL
IMPORTANCIA
• Realizar calificaciones apenas
el cliente paga
• Solicitar calificaciones
adicionalmente a
MercadoLibre
• Es la principal forma de
diferenciarse
58. ACUMULAVENTASY
CONSULTAS
• La republicación permite
darle continuidad a una
publicación
• Se mantienen ventas y
calificaciones sobre ese
producto
• Contestar a preguntas
pendientes
66. APROVECHAR BASE DE
DATOS
• Utilizar información de
compradores para enviar
campañas
• Enviar información de
nuevos productos
• Enviar info de productos
complementarios, repuestos
y accesorios.