Como aumentar mis ventas? Taller de marketing a emprendedores de Chile.

1. Taller de Marketing
¿Como aumentar mis ventas?

4. 1. Conoce a tus clientes
2. Crea tu propuesta de valor
3. Comunícate y hazte notar
4. Cierre la venta
5. Fideliza y retiene a tus clientes

5. 1. Conoce a tus clientes

6. “Everyone is not your customer.”
!
Seth Godin

7. • Encuentra blogs, organizaciones,
media, redes sociales, comunidades
en las cuáles puedes conectar con tu
audiencia
• Entiende sus miedos, problemas,
dudas
• Encuentra unos Embajadores de Marca

8. • Investigación de Keywords (Adwords,
Ubersuggest)
• Investigación de la competencia
(Manual, SEMRush)

9. Por dónde se mueve
tu cliente?

11. 2. Crea tu propuesta

12. Jeff Bezos, Amazon
A brand for a company is like a reputation for a
person. You earn reputation by trying to do hard
things well.

13. Cuál es el problema
que solucionas para
tu cliente?

14. Product Price
Place Promotion

15. Hola. Yo soy __________ de
__________. Yo _________
para que _______.

16. 3. Comunícate

17. Great marketers don’t make
stuff, they make meaning.

18. Cuál es tu promesa?

19. Mix de Canales
Escoge los canales para transmitir tu mensaje y
transmítelo de manera uniforme.

20. Por cuales medios
hablas con tus
clientes?

21. Canales tradicionales
• Registro o directorio
• Publicidad en periódico, radio, prensa
• Anuncio en tablón
• Búsqueda en cercanías (ubicación)
• Encuentra espontánea
• Recomendación de tercero

22. Canales online
• SEO
• SEM
• Affiliation
• Social Media
• Referrals
• Blogging
• Email Marketing

23. 4. Cierra la venta

24. Most people think "selling" is the
same as "talking". But the most
effective salespeople know that
listening is the most important part
of their job.
!
Roy Bartell

25. Lo haces para el cliente
Que haces para que su
vida sea más fácil, su
trabajo sea más simple,
su familia esté más
segura?

26. Calificación
5 pasos para calificar un lead:!
!
- Que quiere ? Cual es su visión ?
- Cuales son los valores, los principios y los beliefs
que guían su vision ?
- Como logran obtener esta vision ?
- Cuales son los obstáculos actuales ?
- Que significa un éxito para el lead ? Como califica
un éxito ?

27. 20 Preguntas para descubrir y calificar tus posibles clientes!
Entender su negocio!
• Que tipo de empresa? (modelo de negocio, clientes, b2b, b2c?)
• Como gana dinero? Porque clientes compran sus productos y no de la competencia?
• Como contribuye el marketing a su éxito? Cuáles son sus actividades principales del marketing? Cual % del presupuesto de marketing se gasta en productos de promoción?
• En que tipo de evento participa?
• Como han sido utilizado productos promocionales en el pasado? Como obtuvieron el mayor éxito? Porque? Como midieron el resultado?
• Que importancia tiene la calidad en su propuesta de valor?
Entender la oportunidad!
• Cuales son los productos que más les interesan?
• Cual es el objetivo específico de la campaña?
• Que planifican hacer con los productos? Como planifican distribuirlos a sus clientes?
• Tienen aprobado un presupuesto? Cuanto es?
• Cual es el volumen de productos que quieren comprar? Como llegaron a esta cifra?
• Para cuándo necesitan la entrega? Como se define esta fecha?
• Cuánto importante es la calidad en esta campaña?
!
Descubrir las alternativas y la competencia!
• Cuáles son las otras opciones que están ojeando?
• Cuál opción creen que funcionarían mejor? Porque?
• Que probaron en el pasado sin éxito? Porque creen que no funcionó? Han descartado esta opción para siempre?
Entender el proceso de compra!
• Que hacen normalmente para comprar un producto publicitario? Que proceso siguen?
• Cuándo suelen comprar productos publicitarios? Hay un ciclo?
Entender la visión!
• Cuál sería el mejor resultado de la campaña? Como se mide? Cuales son los KPIs ?
• Creen que productos Camaloon le puedan ayudar a conseguir este resultado?

28. Contacto
- Llamadas en frío
- Correos
- Contacto a través de terceros (feria, publicación, evento)
!
Si realmente crees en los servicios de tu empresas,
necesitas llamar! Estás haciendo un favor a tus futuros
clientes!
- Cuales son sus problemas más graves y como les puedes
aliviar ?
- Que es lo peor que te pueda pasar ? Visualízalo y llama!

29. Cómo transaccionas?

30. 5. Fideliza a tus clientes

31. You don't close a sale; you open a
relationship if you want to build a
long-term, successful enterprise.
!
Patricia Fripp

32. Porque vuelve tu
cliente?

33. Manera de retención
una buena relación, un producto de calidad y un cliente
contento!
!
Porque debería tomar el tiempo de buscar otro negocio si
estaba contento con el tuyo ?
- Comunicación continua y relevante
- Atención al cliente (Relación personal)
- Programas de fidelidad (tarjetas, puntos, calendario)
- Incentivos para invitar a amigos
- Email Marketing con ofertas
- Involucrar el cliente en el negocio (Camaloon
Photographer)

35. Bettina Groß
bettina@camaloon.com