El documento describe el surgimiento del comercio electrónico a raíz del desarrollo de Internet y las nuevas tecnologías. Explica cómo iniciar un negocio de comercio electrónico mediante la integración de datos, aplicaciones y procesos. También identifica a los bancos como pioneros del comercio electrónico y resume los beneficios, desventajas, instrumentos y modelos de mercadeo en la era digital.