Este documento presenta información sobre la Respuesta Eficiente al Consumidor (ECR). Define el ECR como un método estratégico donde clientes y proveedores trabajan juntos para entregar el mayor valor agregado al consumidor final. Describe las ventajas del ECR, como la reducción de costos e inventarios. También cubre herramientas tecnológicas como RFID y EDI que permiten procesos de ECR.

1.  INFORME SOBRE EL ECR
 LAURA CAMILA ARANGO RÍOS: RANGO55@MISENA.EDU.CO
 ADRIANA NAVARRO MUÑOZ: RNAVARRO@MISENA.EDU.CO
 SILVANA IBARRA RAMOS: SILIBARRA1@MISENA.EDU.CO
 ANGIE MARCELA OSPINO REYES: AMOSPINO59@MISENA.EDU.CO
 SEPTIEMBRE 2022
 COMPLEJO TECNOLÓGICO, AGROINDUSTRIAL, PECUARIO Y TURÍSTICO
 APARTADÓ, ANTIOQUIA
 TECNOLGIA EN COORDINACIÓN DE PROCESOS LOGSTICOS
 ID: 2234764
 ATENDER CLIENTES DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTO DE SERVICIO Y NORMATIVA.

2. QUE ES ECR
RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR
 Es un método estratégico en el cual los clientes y proveedores trabajan en forma conjunta para
entregar el mayor valor agregado al consumidor final.
 propone es implementar una metodología de trabajo que permita e involucre a toda la cadena
de suministro en enfocar sus esfuerzos a ajustar el volumen de oferta al volumen de la demanda.


3. IMPORTANCIA
 Ha demostrado ser una poderosa herramienta
generadora de eficiencia a través de la reducción
de costos, inventario y activos físicos, mientras
mejora las opciones de alta calidad y productos
frescos para el consumidor
 Efectos.
 Surtido eficiente de productos
 Busca proveer una variedad de productos completa
y ajustada a las necesidades del consumidor;
optimiza el surtido y la asignación de espacio en la
tienda para incrementar las ventas por categoría y
la rotación de inventario.

4.  Surtido diverso de productos eficiente (Efficient Store Assortment). La oferta de un surtido de
productos diverso y eficiente consiste en hacer un uso del espacio de exposición de productos
en los puntos de venta lo más eficiente posible. Esto conlleva tener disponibles los mejores
productos o los que atraen mayor demanda por parte del consumidor en lugares de mayor
visibilidad y en proporción al número de venta diaria de los mismos.

5.  Promoción Eficiente (Efficient Promotion). Trata de eliminar las compras a proveedores bajo la
simple premisa de conseguir un buen descuento por volumen de compra o por promoción de
los propios proveedores. En cambio, los distribuidores y mayoristas, bajo este contexto de
promoción eficiente, trabajan con la información procedente de los puntos de venta para
formular sus órdenes de pedidos acorde a la demanda de cada producto, y si la demanda de
producto es muy predecible y sostenida en el tiempo incluso ya si se podría establecer un
“forward commit”, que significa hacer pedidos iguales o similares en cuanto a volumen de
mercancía, durante un periodo determinado de tiempo.


6.  Introducción Eficiente del Productos (Efficient Product Introduction). Conlleva el minimizar
las posibilidades de fracaso en el caso de desarrollo e introducción de nuevos productos
en los puntos de venta. Mediante la integración y la cooperación de productores,
distribuidores y mayoristas se puede conseguir una forma de trabajo homogénea que
permita reducir los costes de desarrollo de nuevos productos, y así sacar adelante
solamente los proyectos de aquellos productos que han probado un nivel de aceptación
entre los consumidores aceptable y con prospectos de generar un margen de beneficio
deseado.

7.  Reposición Eficiente del producto (Efficient Product Replenisment). La idea principal detrás
de esta iniciativa es la de mantener los niveles de stock de productos en los puntos de
venta demandados por los consumidores que minimice los costes logísticos.

8. VENTAJAS
 Proveedor de materia prima y empaque: Mejoramiento en la planeación y producción.
 Fabricante: Reducción de faltantes, reducción de devoluciones, conocimiento del consumidor y
mejoramiento de las relaciones con los socios.
 Empresas proveedoras de servicios logísticos: Planeación de inventarios y mejoramiento de sus
procesos de distribución.
 Punto de Venta: Le permitirá tener a la empresa la fidelización del consumidor final y mejoramiento
de las relaciones con los socios del negocio.
 Mayor satisfacción del consumidor.
 Reducción del inventario total a lo largo de la cadena.
 Eliminación de los excesos de costos de producción.
 Minimización de la fluctuación de cronogramas de producción.
 Incremento de ventas.


9. DESVENTAJAS
 Desventajas 1. el alto costo de implementación del sistema.
 2. en algunos casos las pérdidas de maximizar utilidades en la negociaciones que se puede
sacar mejor provecho para una de las partes.
 3. las pequeñas empresas no se podrían vincular directamente por cuestión de infraestructura.

10. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS QUE
PERMITEN EL ECR
 Una de las herramientas tecnológicas más eficientes sustentando procesos de Respuesta Eficiente al
Consumidor es la Captura Automática de Datos, que no es más que el ingreso de datos a un sistema
de información de forma automática utilizando diversos tipos de tecnologías diseñadas para tal fin.
 CÓDIGO ELECTRÓNICO DEL PRODUCTO - EPC
 RFID (Radiofrequency Identification - Identificación por Radiofrecuencia)
 Radiofrecuencia es un término genérico utilizado para indicar a las tecnologías que usan como
principio ondas de radio para lograr la identificación de productos de forma automática.

11.  SISTEMA INTEGRAL EPC
 El sistema integral EPC es un conjunto de elementos que permite la identificación y
adicional a esto permite el procesamiento de datos de manera inmediata que viajan
a lo largo de una red de valor. Este sistema está conformado por:
 EPEPC: Número único que identifica al ítem.
 - TAGS y lectores RFID: Dispositivos de almacenamiento y lectura del EPC.
 - EPCIS: Servicio de información de EPC que permite intercambiar información con los
socios de negocio acerca del movimiento de los productos, a través de la red de valor,
garantizando visibilidad de las mismas y facilitando la toma decisiones que impacten la
eficiencia hacia los clientes y consumidores finales.
 - Servidor ONS: Servicio de red automático que permite que un computador pueda
conectarse a un sitio en la web de discovery services.
 - Middleware: Componente de la red de EPC que administra en tiempo real los eventos y a
su vez es un software de conectividad entre el mundo físico y el virtual.

12. . INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS - EDI
 El Intercambio Electrónico de Datos es una herramienta tecnológica que consiste en la
utilización de archivos electrónicos que, siguiendo unas normas establecidas, agrupan
símbolos y datos que conforman información relacionada con diversos documentos o
transacciones de negocios.