El documento describe los sistemas de gestión de la cadena de suministro (SCM) y cómo la globalización y la tecnología han impulsado su adopción. Explica que el SCM integra los procesos empresariales clave desde el consumidor hasta los primeros proveedores para agregar valor a los clientes y accionistas. También describe cómo la tecnología como el EDI, RFID y los sistemas de información han permitido una mejor coordinación e integración a lo largo de la cadena de suministro global.