El documento describe el concepto de Respuesta Eficiente al Consumidor (ECR), un modelo estratégico en el que clientes y proveedores trabajan juntos para entregar el mayor valor agregado al consumidor. El ECR surgió de las organizaciones estadounidenses como una forma de acortar el ciclo de abastecimiento. Al usar ECR, las empresas buscan aumentar la eficiencia de la cadena de suministro, integrar procesos logísticos y comerciales, y satisfacer las necesidades reales de los consumidores para maximizar la satisfacción del cliente