El documento describe el concepto de Respuesta Eficiente al Consumidor (ECR), un modelo estratégico en el que clientes y proveedores trabajan juntos para entregar el mayor valor agregado al consumidor. El ECR surgió de las organizaciones estadounidenses como una forma de acortar el ciclo de abastecimiento. Al usar ECR, las empresas buscan aumentar la eficiencia de la cadena de suministro, integrar procesos logísticos y comerciales, y satisfacer las necesidades reales de los consumidores para maximizar la satisfacción del cliente

1. ECR
SISTEMA DE INFORMACION

2. CONCEPTO
Respuesta Eficiente al Consumidor es un
modelo estratategico en el cuál clientes y
proveedores trabajan en forma conjunta para
entregar el mayor valor agregado al consumidor.
La Unión Europea, lo definió como el trabajo
conjunto de las empresas para satisfacer los
deseos de los consumidores de manera correcta,
rápida y con bajo costo.

3. COMO SURGIO
• El ECR nace de las fuertes
organizaciones norteamericanas,
surge como una camaa de “auto
erfeccionamiento” destinada acortar
el tiemo del ciclo de abastecimiento.

4. PORQUE USAR ECR
 BUSCA AUMENTAR EFICIENCIA DE LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO EN SU TOTALIDAD.
 INTEGRA ROCESOS LOGISTICOS Y COMERCIALES
 RESONDE A LA DEMANDA REAL DEL CONSUMIDOR
 LOGRA UNA MAXIMIZACION EN LA SATISFACCION
DEL CONSUMIDO, LLEGNDO A LA REDUCCION DEL
COSTO DE OERACION.

5. BENEFICIOS
Mayor satisfacción del consumidor
Mejores relaciones entre comerciante
e industrial
Reducción en los días de inventario
Reducción de los costos de mantener
inventario
Mayor rotación

6. MAPA CONCEPTUAL

9. CONCLUSION
• El ECR es una herramienta funcional y
necesaria en las organizaciones ya
que Proporciona un valor agregado al
consumidor y Permite un trabajo en
equipo desde las diferentes áreas de
la organización.