Internet y Comercio Electrònico en el siglo XXI

INTERNET Y COMERCIO
ELECTRONICO EN EL
SIGLO XXI

CONFERENCIA IMPARTIDA POR ING.FELIPE LUIS VERA SERRAT -
CEO THE EFREECOMMERCE GROUP.
TEL- 55 52 31 50 MEXICO DF
(786) 366 69 47 MIAMI FL.
EMAIL- director@efreecommerce.com

SITIOS WEB
www.efreecommercegroup.com.mx
www.efreecommerce.com
www.efreecommerceshop.com
www.efreecommercetools.com
http://efreecommerce.blogspot.com

Quienes Somos

 The eFreeCommerce Group posee hasta el momento 4 divisiones,
estas son:
 - eFreeCommerce.com- Divisìon encargada de poner en contacto
empresas con empresas, para que establezcan entre ellas relaciones
de negocios.
 - eFreeCommerceShop.com(www.efreecommerceshop.com)- Divisiòn
encargada de facilitarle a nuestros clientes la posibilidad de que
construyan sus propias tiendas en linea.
 - eFreeCommerceTools.com y efreecommerce.blogspot.com - Divisiòn
que provee a las pequeñas y medianas empresas de numerosas
herramientas y artìculos de temas empresariales que contribuyan a su
desarrollo.
 - eEvoluzione- Divisiòn de desarrollo de softwares a la medida y de
creaciòn de cursos a distancia.

Este es uno de nuestros
paquetes:
 - Diseño de página web( con cuantas pàginas quieras)
 - Hosting(Lugar donde se almacena la pàgina) por un año
 - Dominio por un año(www.tuempresa.com)
- Banners con publicidad en nuestros portales de comercio electrónicowww.efreecommerce.com y
efreecommercetools.com.( 1 año)
 - Envío de publicidad en nuestras Newsletter(información que se envía por correo electrónico) a todos
nuestros clientes actuales -4 envìos-
 - Registro en nuestro portal B2B www.efreecommerce.com
 - Aperturas de cuentas en Google(con 50 USD ahora y despues usted la sigue alimentando-sujeto a
disponibilidad-). Esto es publicidad en Google y se orienta a la ciudad que desee.
- Salas de chats empresariales en nuestro portal www.efreecommerce.com
 - Apertura de Blog
 - Envío de 4 libros electrónicos sobre como promocionar sus páginas web( valor 80 usd)
 - Diseño de banner gratis
 - Correos ejemplo director@tuempresa.com
 - Asesorìa en cual es el mejor dominio para su empresa
 - Envìo de modelo para realizar Plan de Negocios
 - Envìo de tablas en Excel para que pueda hacer estados financieros proyectados a 5 años( Flujo de
Efectivo, Balance General y Estado de Resultados)
 - Envìo de modelo en Excel para que pueda evaluar proyectos de inversiònde de su empresa ( Valor
Presente Neto, Tasa Interna de Rendimiento y Costo Beneficio)
 - Tienda gratis por 1 año en www.efreecommerceshop.com
 - Diseño de la misiòn de su empresa
 Precio 490 USD el primer año-390 USD el resto de los años.Pàginas mas elaboradas el precio puede
variar

La empresa y su entorno
El entorno de la empresa son todos los
elementos ajenos a la organización que
son relevantes para su funcionamiento.
Es necesario evaluar el ambiente externo
actual y futuro en términos de amenazas y
oportunidades.

Factores que conforman el entorno
por su naturaleza
Ambiente específico:
 Proveedores
 Gobierno
 Competidores
 Clientes
 Grupos de presión

Ambiente general:
Condiciones económicas
 Inflación
 Tasas de interés
 Tipos de cambio
 Cuenta corriente
 Etc.
Condiciones políticas
Condiciones sociales
Ambiente mundial

Condiciones tecnológicas
Algunas de las tecnologías mas importantes son:
 Mapeo de genoma
 Supermateriales
 Fuentes de energía compactas
 Televisión de alta definición
 Combustibles híbridos.
 INTERNET
 Etc.

LA HISTORIA DE LA INTERNET
VIDEO (VER BLOG)

El nacimiento de la Internet se produce en
los años 60. En plena guerra fría, Estados
Unidos crea una red exclusivamente
militar, que se llamo Arpanet

- ARPANET siguió creciendo y abriéndose al mundo.

- Las funciones militares se desligaron de ARPANET y fueron a
parar a MILNET, una nueva red creada por los Estados Unidos.

- La NSF (National Science Fundation) crea su propia red
informática llamada NSFNET, que más tarde absorbe a
ARPANET, creando así una gran red con propósitos científicos
y académicos.

- El desarrollo de las redes fue abismal, y se crean nuevas redes
de libre acceso que más tarde se unen a NSFNET, formando el
embrión de lo que hoy conocemos como INTERNET.

 En 1985 la Internet ya era una tecnología
establecida, aunque conocida por unos
pocos.
 El autor William Gibson hizo una
revelación: el término "ciberespacio".
 Hacia el año 1990 NSFNET ya contaba
con alrededor de 100.000 servidores.

 En el Centro Europeo de Investigaciones
Nucleares (CERN), Berners Lee retomó la idea
de Ted Nelson (un proyecto llamado "Xanadú" )
de usar hipervínculos.
 Robert Caillau quien cooperó con el proyecto,
cuenta que en 1990 deciden ponerle un nombre
al sistema y lo llamaron World Wide Web
(WWW) o telaraña mundial.

 En 1993 Marc Andreesen produjo la primera
versión del navegador "Mosaic", que
permitió acceder con mayor naturalidad a la
WWW.
 Poco después Andreesen encabezó la
creación del programa Netscape.
 A partir de entonces Internet comenzó a
crecer más rápido que otro medio de
comunicación, convirtiéndose en lo que hoy
todos conocemos.

¿Qué es la Mercadotecnia?

Es una actividad administrativa
dirigida a satisfacer necesidades
y deseos a través de
intercambios.

¿Qué es el mercado?
El Mercado es un fenómeno económico,
punto de afluencia entre la oferta y la
demanda de bienes y servicios lícitos que
da lugar a una consecuencia llamada
precio y en el que participan por sus
propios intereses personas que actúan
como productores, comerciantes y
consumidores.

¿Qué es la mercadotecnia digital?

Es la Mercadotecnia integrada a la RED
DIGITAL.

¿Qué es la Nueva Economía?
 El término Nueva economía fue acuñado por el
economista Brian Arthur, aunque fue popularizado
principalmente por Kevin Kelly, el editor de la revista
"Wired".
 La nueva economía es un término que fue acuñado a
finales de los años 90 para describir la evolución
económica en los Estados Unidos y otros países
desarrollados, de una economía basada
principalmente en la fabricación y la industria a una
economía basada en el conocimiento, debido en
parte a los nuevos progresos en tecnología y en
parte a la globalización económica.

 La primera vez que se manejó públicamente el
término de Nueva Economía fue el 30 de
diciembre de 1996 por la Revista BusinessWeek
en el informe de Michael J. Mandel denominado
"El triunfo de la Nueva Economía".
 En los mercados financieros, el término se ha
asociado al auge de las empresas punto-com.
Esto incluyó la aparición del Nasdaq como rival
a la bolsa de valores de Nueva York (NYSE).En
el 2001 explota Nasdaq.

Mercadotecnia y tecnología
- La Mercadotecnia siempre conservará su filosofía
de orientación hacia el cliente.
- La tecnología contribuye a la reducción de:
c) Los costos de la intermediación
d) Una mayor, eficiente y efectiva participación en el
mercado debido a más facilidades de penetración.
e) Los clientes aprenden a ser más selectivos y los
productos de mayor calidad
f) Debido a los grandes volùmenes de ventas que se
obtienen los productos tienden a ser los menos
costosos.

El comercio electrónico
El desarrollo de estas tecnologías y de las
telecomunicaciones ha hecho que los
intercambios de datos crezcan a niveles
extraordinarios, simplificándose cada vez
mas y creando nuevas formas de
comercio, y en este marco se desarrolla el
Comercio Electrónico.

Se considera "Comercio Electrónico" al
conjunto de aquellas transacciones
comerciales y financieras realizadas a
través del procesamiento y la transmisión
de información, incluyendo texto, sonido e
imagen.

Evolución histórica
 A principio de los años 1920 en Los Estados Unidos apareció
la venta por catálogo.
Ventajas:
c) Este sistema permite tener mejor llegada a las personas, ya
que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta
los locales de venta.
d) Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en
zonas rurales, que para la época que se desarrollo dicha
modalidad existía una gran masa de personas con residencia
en el campo.
e) Otro punto importante de esto es que los potenciales
compradores pueden escoger los productos en la
tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión,
según sea el caso, de un vendedor.

 A principio de los años 1970, aparecieron
las primeras relaciones comerciales que
utilizaban una computadora para
transmitir datos.

 A mediados de 1980, con la ayuda de la
televisión, surgió una nueva forma de
venta por catálogo, también llamada venta
directa. La venta directa es concretada
mediante un teléfono y usualmente con
pagos de tarjetas de crédito.

DESPEGUE DEL COMERCIO
ELECTRONICO
EN EL AÑO 2000 SE PRODUCE UN
DESPEGUE DEL COMERCIO
ELECTRONICO.

Ventajas del comercio electrónico
Para las Empresas:
 Reducción de costo real al hacer estudio de
mercado.
 Desaparecen los límites geográficos y de
tiempo.
 Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la
semana, todo el año.
 Reducción de un 50% en costos de la puesta en
marcha del comercio electrónico, en
comparación con el comercio tradicional.

 Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus
clientes.
 Reducción considerable de inventarios.
 Agilizar las operaciones del negocio.
 Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir
a clientes.
 Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de
relaciones entre clientes y proveedores.
 Reducir el tamaño del personal de la fuerza.

 Menos inversión en los presupuestos publicitarios.
 Reducción de precios por el bajo coste del uso de
Internet en comparación con otros medios de
promoción, lo cual implica mayor competitividad.
 Cercanía a los clientes y mayor interactividad y
personalización de la oferta.
 Desarrollo de ventas electrónicas.
 Globalización y acceso a mercados potenciales de
millones de clientes.
 Implantar tácticas en la venta de productos para
crear fidelidad en los clientes.

Para los clientes:
 Abarata costos y precios.
 Da poder al consumidor de elegir en un
mercado global acorde a sus
necesidades.
 Brinda información pre-venta.
 Inmediatez al realizar los pedidos.

 Servicio pre y post-venta on-line.
 Reducción de la cadena de distribución, lo que
le permite adquirir un producto a un mejor
precio.
 Mayor interactividad y personalización de la
demanda.
 Información inmediata sobre cualquier producto,
y disponibilidad de acceder a la información en
el momento que así lo requiera.
 Permite el acceso a más información.

Desventajas del comercio
electrónico
 Desconocimiento de la empresa que vende es un
riesgo
 Forma de Pago no seguras.
 Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no
sea sinónimo de compra, siempre ayuda a realizar
una compra.
 A veces las páginas web que visitamos están en otro
idioma distinto al nuestro
 Conocer quien vende. No lo conocemos, no lo
vemos.
 Se dificultan las reclamaciones.
 Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios
no confía en el Web como canal de pago.

Las firmas de comercio electrónico
facilitan la negociación de:
1.Títulos y valores. (casas de bolsa en línea).http://
www.actinver.com/bursanet
2.Libros y discos compactos. Amazon.com
3.Hardware y software informático. Karpersky.com
4.Boletos de líneas aéreas. Interjet.com.mx
5.Habitaciones en hoteles. Despegar.com
6.Bienes / servicios en subastas electrónicas
7.Muebles y enseres del hogar y de negocios. Officemax.com.mx
8. Paquetes turísticos. Viajo.com
9.Servicios profesionales de cualquier naturaleza.
10. Productos de cualquier naturaleza

Tipos de transacciones de
comercio electrónico
 B2B (Business-to-Business)
Relación de negocios entre dos compañías usando
como plataforma la Internet. Ejemplo de un sitio B2B
- eFreeCommerce.com- www.efreecommerce.com
 B2C (Business-to-Consumer)
Las empresas venden al mercado de consumo
usando como plataforma la Internet. Ejemplo de un
sitio B2C Amazon.com. Otro en el cual las empresas
pueden armar sus tiendas y ponerse a vender en
línea –eFreeCommerceShop.com-
www.efreecommerceshop.com

 C2C (consumidor a consumidor) VIDEO 3. PAYPAL
Hay muchos sitios que ofrecen clasificados
gratuitos, subastas, y foros donde las personas
pueden comprar y vender gracias a los sistemas de
pago en línea como PayPal, donde las personas
pueden enviar y recibir dinero por Internet con
facilidad. Ejemplo de sitios C2C Mercadolibre.com,
eBay.com, etc..
 B2E (Empresas a Empleados). Las empresas que
utilizan redes internas para ofrecer sus productos y
servicios a empleados en línea.

G2G (Gobierno a Gobierno), G2E (Gobierno-a-
Empleado), G2B (Gobierno a Negocio), B2G
(Negocios-a-Gobierno), G2C (Gobierno a
Ciudadano), C2G (Ciudadano-a -Gobierno) son otras
formas de comercio electrónico que incluyen las
transacciones con el gobierno, como puede ser el
pago de los impuestos en línea y otros servicios que
presta el gobierno a las personas y a los negocios
usando como plataforma la Internet. Hay otras
categorías de comercio electrónico, pero tienden a
ser superfluas.

M-Commerce
M-Commerce o comercio móvil (del
anglicismo Mobile Commerce) toma sus
bases del e-commerce, solo que llevando
todas las transacciones a nivel de poder
ser ejecutadas desde un celular o algún
otro dispositivo inalámbrico móvil.

The eFreeCommerce Group
LO COMPONEN 4 DIVISIONES HASTA EL
MOMENTO:
- DIVISION B2B-eFreeCommerce.com
- DIVISION B2C-eFreeCommerceShop.com
- DIVISION DE EDUCACION-
eFreeCommerceTools.com(en ajustes)
- DIVISION DE DESARROLLO DE
SOFTWARES- eEvoluzione
- OTRAS 2 EN CONSTRUCCION

TENDENCIAS GLOBALES DEL
COMERCIO ELECTRONICO

Publicidad y mercadotecnia en
Internet

La publicidad es una actividad por medio
de la cual la firma transmite
comunicaciones persuasivas a los
consumidores potenciales de un bien o
servicio.

Fines objetivos de la publicidad
 Lograr que los compradores potenciales
respondan más favorablemente a la oferta
de la firma.
 Proporcionar información a los
consumidores, tratando de modificar sus
gustos y presentándoles motivos para que
prefieran productos (bienes / servicios)
que la empresa promociona.

La mercadotecnia en el sitio web.
Características de un buen sitio web

 1.Creación de una imagen profesional y
adecuada. Se debe crear un diseño de
página Web que refleje una imagen
profesional y adecuada para el mercado.

 2.Establecimiento de confianza e integridad. En vista
de las altas expectativas de los clientes, el
cumplimiento de los pedidos debe ser inmediato.
Esta confianza se genera a través de:
 Poner un Live Chat Help en su página web.
 Cuando un cliente hace una compra, enviar mail
automático de que la hizo( si es un sitio que vende
en línea) .
 Tener funcionado correctamente el sitio el 99% del
tiempo y revisar sus funciones varias veces al día.
 Actualizar contenidos.

 Añadir un “Quienes Somos” .
 Hacer públicos certificados de confianza(SSL y
eTrust).
 Publicación de teléfonos y dirección de la empresa
en el sitio.
 Aprovechamiento de las ventajas de la firma. Es
recomendable exponer testimonios de los clientes
favorables a su negocio o respaldo de gente
conocida de la industria o premios de asociaciones
industriales o profesionales o cualquier otra
demostración de que la firma vendedora es una
empresa seria y sólida.

 3- Interfaz de usuario bien pensada. La
interfaz de usuario es la base funcional de
cualquier buen sitio web. Al diseñar un
sitio web, tendrá que tener en cuenta el
promedio de los usuarios. ¿Quién va a
visitar su sitio web? ¿Quién es su cliente
ideal? ¿Se trata de un conocedor? ¿Un
analfabeto de la PC?.

 4. Navegación primaria desde el primer
pantallazo. Por ejemplo el menú podría
ser “Inicio | Acerca de | Servicios | FAQ |
Contacto" y estar ubicado en la parte
superior de su sitio web.

 5. Repita la navegación en el pie de
página.
 6.Poner Registro / Suscripción RSS.
 7. Mapa del sitio.
 8. Compatibilidad del navegador.

¿Que son las redes sociales?
Las redes sociales son estructuras
sociales compuestas de grupos de
personas, las cuales están conectadas
por uno o varios tipos de relaciones, tales
como amistad, parentesco, intereses
comunes o que comparten conocimientos.

2-VIDEO REDES SOCIALES

http://www.youtube.com/watch?v=
UR625YzZBgs

El software germinal de las redes sociales
parte de la teoría de los Seis grados de
separación, según la cual toda la gente
del planeta está conectada a través de no
más de seis personas.

 El término red social es acuñado
principalmente a los antropólogos ingleses
John Barnes y Elizabeth Bott.

 Duncan Watts, asegura que es posible
acceder a cualquier persona del planeta
en tan solo seis “saltos”.

 Según esta Teoría, cada persona conoce de
media, entre amigos, familiares y compañeros
de trabajo o escuela, a unas 100 personas.
 Si cada uno de esos amigos o conocidos
cercanos se relaciona con otras 100 personas,
cualquier individuo puede pasar un recado a
10.000 personas más tan solo pidiendo a un
amigo que pase el mensaje a sus amigos.

 Estos 10.000 individuos serían contactos
de segundo nivel, que un individuo no
conoce pero que puede conocer
fácilmente pidiendo a sus amigos y
familiares que se los presenten, y a los
que se suele recurrir para ocupar un
puesto de trabajo o realizar una compra.

 Si esos 10.000 conocen a otros 100, la
red ya se ampliaría a 1.000.000 de
personas conectadas en un tercer nivel, a
100.000.000 en un cuarto nivel, a
10.000.000.000 en un quinto nivel y a
1.000.000.000.000 en un sexto nivel.

 En seis pasos, y con las tecnologías
disponibles, se podría enviar un mensaje a una
buena parte de los individuos del planeta.
 Evidentemente cuanto más pasos haya que dar,
más lejana será la conexión entre dos individuos
y más difícil la comunicación. INTERNET, sin
embargo, ha eliminado algunas de esas
barreras creando verdaderas redes sociales
mundiales, especialmente en segmentos
concretos de profesionales, artistas, etc.

El origen de las redes sociales se
remonta, al menos, a 1995, cuando Randy
Conrads crea el sitio web
classmates.com.

 En 2003 llegan sitios como MySpace,
LinkedIn o Xing.
 Hay más de 200 sitios de redes sociales.

 Grandes compañías han entrado en el
espacio de las redes sociales en Internet
con mas o menos éxito como Google o
Yahoo.

Las herramientas informáticas para potenciar la eficacia de
las redes sociales online (‘software social’), operan en tres
ámbitos, “las 3Cs”, de forma cruzada:

 Comunicación (nos ayudan a poner en
común conocimientos).
 Comunidad (nos ayudan a encontrar e
integrar comunidades).
 Cooperación (nos ayudan a hacer cosas
juntos).

 Las redes sociales continúan avanzando en Internet
a pasos agigantados, especialmente dentro de lo
que se ha denominado Web 2.0(Redes sociales,
blogs) y Web 3.0(Web 3.0 también ha sido utilizada
para describir el camino evolutivo de la red que
conduce a la inteligencia artificial. Algunos
escépticos lo ven como una visión inalcanzable. Sin
embargo, compañías como IBM y Google están
implementando nuevas tecnologías que cosechan
información sorprendente, como el hecho de hacer
predicciones de canciones que serán un éxito,
tomando como base información de las webs de
música.

Evolución al 3D
 Otro posible camino para la Web 3.0 es la
dirección hacia la visión 3D, liderada por el
Web 3D Consortium. Esto implicaría la
transformación de la Web en una serie de
espacios 3D. Esto podría abrir nuevas
formas de conectar y colaborar, utilizando
espacios tridimensionales.Ya hoy en día
vemos que se realizan películas en 3D para
el cine, que van sustituyendo al sistema 2D.

 Redes sociales de compras tratan de convertirse en un lugar
de consulta y compra.
 Son un espacio donde:
c) Los usuarios pueden consultar todas las dudas que tienen
sobre los productos en los que están interesados
d) Leer opiniones y escribirlas
e) Votar a sus productos favoritos
f) Conocer gente con sus mismas aficiones
g) Comprar ese producto en las tiendas más importantes con un
solo click.
 Esta tendencia tiene nombre, se llama Shopping
2.0(http://www.misscompras.com/).

Las 10 redes sociales con más
popularidad
 1-Facebook

¿Cómo puedes usar las redes
sociales profesionalmente?

 Muchos empresarios han identificado el
valor que tienen las redes sociales si se
les usa de forma adecuada para:
a) Promocionar sus servicios a través de los
ya populares Facebook y Twitter.
b) Hallar posibles contactos profesionales
en redes de emprendedores.

Hay varias formas de utilizar las redes sociales para que más y
más personas tengan acceso a las novedades de tu empresa o tu
trabajo y a una serie de nuevas opciones para intercambiar ideas

y establecer contactos con otros emprendedores.
1-Blogs profesionales
 Un blog puede ser una herramienta invaluable para hacer el
marketing de tu negocio.
 Compartir tu blog y que sea de interés a tus clientes.
 Mantener un alto nivel de calidad en la información que
compartes, mantener un horario de publicación y apegarte a él
 Compartir siempre un POCO de tu lado personal, tener un
punto de vista y no tener miedo a compartirlo.
 Mantener siempre el uso de palabras clave, pero no
enfatizarlas demasiado.
 Tómate el tiempo en revisar y editar todos tus post antes de
publicarlos. Control de calidad.
 Sé paciente.

2- Facebook y Twitter
 Twitter puede convertirse en una herramienta
efectiva para hallar clientes si te enfocas en
mantener un perfil profesional e incluso podrías
encontrar alguna que otra oportunidad de negocios.
Para ello puedes utilizar servicios como Twellow
para encontrar personas relevantes en tu medio y
usar la función de búsqueda para encontrar palabras
clave específicas.
 Facebook también te puede ayudar a establecer tu
credibilidad y a diferenciarte del resto en tu medio y,
gradualmente, atraer nuevas oportunidades para tu
negocio.

Considera varias opciones, como:
 Pega links a los posts de tu blog profesional en tu
perfil.
 No seas tan discriminativo cuando te toque aceptar
una petición de amigos y anímate a conectarte con
personas que tal vez no conozcas muy bien.
 Crea una página de tu negocio y espera a conseguir
un buen número de fans.
 Explora el sistema de publicidad de Facebook.
 Añade cierta personalidad a tu perfil profesional.

3- Sitios de promoción profesional
 Sitios dedicados a la promoción del
trabajo de profesionales, la interacción
entre empresarios y que prácticamente
fomentan la difusión de nuevas ideas y
proyectos:

 LinkedIn
 PartnerUp es una comunidad enfocada en
las necesidades de emprendedores y
dueños de pequeñas empresas.
 Plaxo

CONCLUSION
USAR LAS TRES ESTRATEGIAS
ANTERIORES COMO MEDIO DE
PROMOCION:
1- CREA UN BLOG
2- DATE DE ALTA EN UNA O MAS REDES
SOCIALES DE ACUERDO A TUS NICHOS
3- DATE DE ALTA EN UNO O MAS REDES
PROFESIONALES DE ACUERDO A TUS
NICHOS E INTERESES

¿Que es el Zeitgeist de Google?
 Son sorpresas, pautas y tendencias de
búsqueda según Google.
 http://www.google.com/intl/en/press/zeitgeist2010/

PONER VIDEO- http://www.youtube.com/
watch?v=F0QXB5pw2qE

¿Que son las Google Trends?

Google Trends es una herramienta de
Google Labs que muestra los términos de
búsqueda más populares del pasado
reciente.

GOOGLE TRENDS

http://www.google.es/trends

¿Que es Google Analytics?
 Google Analytics es un servicio gratuito de
estadísticas de sitios web. Ofrece información
agrupada según los intereses de tres tipos
distintos de personas involucradas en el
funcionamiento de una página:
b) Ejecutivos
c) Técnicos de marketing
d) Webmasters.

¿Qué es el Bounce Rate?
Bounce Rate(o porcentaje de rebote) o es un
término utilizado en los análisis del trafico de
visitantes de las web de Internet. Un "bounce"
(en inglés "rebote") aparece cuando un
navegante abandona el sitio, después de haber
visto una sola página web tan sólo unos pocos
segundos. Hace referencia al porcentaje de
visitas que abandonan la página a los pocos
segundos de entrar en ella (es decir, que sólo
ven una página).

Los 10 puntos esenciales para que
su pago por Click (PPC) tenga
éxito
1. Conozca su mercado o mercados metas
2. ¿Sabe lo que quiere hacer con su visitante?
En otras palabras hay que decidir para que quiere
que un prospecto visite su sitio web:
d) Para invitarlo a hacer una cita
e) Que deje su correo electrónico con más
información acerca de ellos mismos
f) Que haga clic en el "Compre ahora" en su página de
destino
g) Suscribirse a su boletín gratuito, etc.

4. Saber cómo buscar su producto, es
decir entender la intención de la
persona que busca no es lo mismo si
pone “zapatillas” o “zapatillas
comentarios” y de acuerdo a esto debe
ser el contenido de su sitio web.

5 Inicio pequeño - crecer después
Esto simplemente significa que es mejor
encontrar las frases de palabras clave más
adecuadas para su negocio en un pequeño
grupo primero. Esto le permitirá probar el
mercado y le ayudará a mantener el control de
su presupuesto.
Más tarde, cuando usted sepa lo que funciona
podrá añadir otras frases.

6. Utilice las páginas de (LP)
En la mercadotecnia en Internet, se denomina
página de aterrizaje (del inglés landing
pages) a una página web a la que una
persona llega, después de haber pulsado en
el enlace de algún banner o anuncio de texto
situado en otra página web o portal de
Internet.
http://www.becas-maestrias.info/becas-iee/
efreecommerce.htm

7. Seguimiento de todo
Leer de la cabeza a los pies a Google y
todo lo que hay en su servicio de Google
Analytics. En algunos casos, esto es
perfectamente suficiente.

9. Escucha tus estadísticas una vez al
día al menos a primera hora y en
función del tamaño de su campaña:
 Conocer la cantidad de tráfico que sus
palabras clave le traen, y la cantidad de
dinero que ha presupuestado para
gastar.

10. Aprender constantemente y
constantemente
 Aprender de sus éxitos, sus fracasos, y el
de sus competidores también.

¿Cuales son las empresas que con mas
éxito ofertan este servicio de Pago por
Click(PPC)?
 Google(Adwords)
 Facebook
 Yahoo
 MSN

¿Qué es el Google Adwords?
 Es un sistema de pago por click de
Google.

¿Qué palabras claves (keywords)
utilizo?
 Puede que tengas un sitio web dedicado al negocio de coches,
pero no sepas qué palabras clave escoger.

 Escoger la herramienta de Google para escoger palabras
claves en el programa 'AdWords'.

 Por ejemplo, al introducir la palabra 'coches', esta herramienta
nos sugiere 'alquiler de coches', 'coches usados' o 'coches
nuevos', aparte de otras muchas más. A partir de esto,
deberíamos plantearnos una estrategia con las palabras clave
(keywords).

¿En qué consisten las opciones de
concordancia de palabras clave?

Concordancia amplia
 Esta es la opción predeterminada. Si su grupo de
anuncios contiene la palabra clave zapatillas de tenis(sin
signos), el anuncio podrá aparecer cuando la consulta
de búsqueda del usuario incluya una o ambas palabras
("zapatillas" y "tenis“ entre comillas).
 Palabra clave de concordancia amplia: Los anuncios
pueden aparecer en los resultados de búsqueda de
estas consultas: zapatillas de tenis, tenis, zapatillas,
comprar zapatillas de tenis, fotos de zapatillas de tenis,
zapatillas para correr, playeras de tenis

Concordancia de frase
 Si escribe la palabra clave entre comillas, por ejemplo, "zapatillas de tenis", el
anuncio aparecerá cuando un usuario introduzca la frase zapatillas de tenis, en ese
orden. El anuncio también puede aparecer para búsquedas que contengan otros
términos, siempre que se incluya la frase exacta especificada.
 Palabra clave de concordancia de frase: Los anuncios pueden aparecer en los
resultados de búsqueda de estas consultas: "zapatillas de tenis“
zapatillas de tenis rojas
comprar zapatillas de tenis
foto de zapatillas de tenis
No aparecen si pongo:
zapatillas para tenis
zapatilla de tenis- OJO ZAPATILLA EN SINGULAR
playeras de tenis
La concordancia de frase presenta un grado de orientación superior que la concordancia
amplia, aunque es más flexible.

Concordancia exacta

 Si escribe las palabras clave entre corchetes, por ejemplo
[zapatillas de tenis], el anuncio podrá aparecer cuando un usuario
introduzca concretamente la frase "zapatillas de tenis", en este
orden y sin ningún otro término en la consulta.
 Los anuncios no aparecerán en los resultados de búsqueda de
estas consultas -,zapatillas de tenis rojas, vender zapatilla de tenis ,
comprar zapatillas de tenis
 Es probable que con la concordancia exacta no reciba tantas
impresiones, clicKs o conversiones como con la concordancia
amplia. Sin embargo, si elabora una lista de palabras clave
completa cuidadosamente, el tráfico que reciba estará más
orientado a su producto o servicio.

Concordancia negativa

 Si su palabra clave es "zapatillas de tenis" y añade el
término negativo “”-usadas", el anuncio no aparecerá en los
resultados de búsqueda de las consultas que contengan dicha
palabra.
 Palabras clave: Los anuncios pueden aparecer en los resultados de
búsqueda de estas consultas: zapatillas de tenis
-usadas,zapatillas de tenis,comprar zapatillas de tenis, tenis
 Los anuncios no aparecerán en los resultados de búsqueda de
estas consultas: zapatillas de tenis usadas
zapatillas usadas para tenis – OJO DONDE APAREZCA USADAS
NO SALE.

¿Qué es una búsqueda orgánica?
 Los resultados de búsqueda orgánica se
refieren a la listas de enlaces que
aparecen en las páginas de resultados de
un motor de búsqueda determinado, los
enlaces con más importancia para los
términos de búsqueda aparecerán
primero, esto es dejando de lado los
enlaces pagados (pago por click).

Algunos consejos para mejorar el posicionamiento
de tu sitio web en los resultados de búsqueda
orgánicos de Google.
 Se recomienda evitar cualquier técnica u
oferta que prometa la optimización de un
sitio web de forma radical, ya que es
posible que las técnicas utilizadas no
respeten las directrices para webmasters
de Google y sean sancionados.

 En primer lugar, presta atención a la estructura de tu
sitio web:
 1-Prueba las Herramientas para webmasters que
proporciona Google. Son gratuitas, fáciles de utilizar
y te aportarán mucha información sobre tu propio
sitio. Como por ejemplo:
c) Qué sitios están enlazando al tuyo
d) Qué palabras clave utilizan los usuarios de Google
para encontrar tu sitio.
 2-Titula tus páginas con nombres explicativos y
útiles para los usuarios. Evita títulos como
"Bienvenido a mi sitio", "Página principal" o
"Índice”, que resultan demasiado genéricos.

 En segundo lugar, presta atención a la calidad de
tus enlaces entrantes, es decir, aquellos enlaces que
apuntan a tus páginas desde otros sitios. Para
aumentar la popularidad de tu web, busca sitios con
una temática similar a la tuya o sitios a los que les
pueda interesar tu contenido.
 Escribe contenido original y personalizado para tu
sitio, ya que no sólo atraerá a los usuarios, sino que
también atraerá a otros webmasters, que puede que
acaben enlazando a tu sitio porque les gusta.

 Los enlaces salientes, desde tu sitio hacia otro
sitio externo, también se tienen en cuenta y
deben cumplir con directrices. Cuando añades
un enlace saliente siempre es bueno
plantearse:
b) "¿Es este enlace útil para mis usuarios?" o
c) "¿Harían click los usuarios?"
Google recomienda no participar en redes de
intercambio de enlaces, pueden causar un
impacto negativo en el posicionamiento de tu
sitio.

 Por último, es importante añadir contenido
orgánico a tu sitio de forma regular, por varias
razones:
a) Para alentar a los visitantes a volver más a
menudo a tu sitio web.
b) Para fomentar también que los robots de
Google rastreen tu página frecuentemente y así
atraer más enlaces entrantes de calidad.

 Como conclusión final, el diseño de tu web debe
estar orientado a los usuarios. Piensa a largo
plazo y ten paciencia. Es importante disponer de
enlaces entrantes de calidad. Asegúrate de:
a) Proporcionar una estructura clara
b) Añadir contenido original de forma frecuente.
Estos son los primeros pasos para desarrollar tu
estrategia de posicionamiento.

¿Qué es el PageRank?
 PageRank (PR) es un valor numérico que
representa la importancia que una página
web tiene en Internet. Google se hace la
idea de que cuando una página coloca un
enlace (link) a otra, es de hecho un voto
para esta última.
 http://www.mipagerank.com/

¿Qué es el SEO?
Optimización para Motores de
Búsqueda
 La manera más efectiva de atraer visitantes a su
sitio Web con el menor costo es posicionar su
sitio Web en los motores de búsqueda
orgánicamente. La Optimización para Motores
de Búsqueda SEO, (por sus siglas en inglés
Search Engine Optimization), es una
herramienta eficaz para mejorar el volumen y la
calidad de tráfico en su sitio web.

¿Cuántas veces hemos escrito una consulta en
Google, y nueve de cada diez respuestas no nos
parecen correctas?
 Esto no se debe a que una página web ha
tenido un golpe de suerte, sino que es el
resultado de la manipulación inteligente de
quienes se dedican al SEO.
 Sin embargo, los últimos movimientos del
buscador pretenden modificar sus algoritmos
para que esta técnica deje de manipular sus
resultados de búsqueda, procurando que sea el
CONTENIDO la fuente por la que una web se
posicione antes que otra.

 Eliminaciòn de todas las granjas de
contenido que existen en la web,
modificando así en un 12% su algoritmo.

 No hay duda que los enlaces entrantes,
como las palabras claves seguirán
teniendo un gran peso en los motores de
búsqueda, pero el papel más importante a
partir de este momento, SERÁ EL
CONTENIDO DE TU SITIO. SI LO QUE
OFRECES EN TU SITIO ES BUENO Y
ORIGINAL, GOOGLE LO PREMIARÁ.

 Procesos cada vez más automáticos son
necesarios para que las marcas incrementen la
eficiencia de las estrategias de marketing de
búsquedas, es necesario:
1- Tener conocimientos de CPC (costo por click).
2- De segmentación de la publicidad ya que su
optimización aumentará los beneficios.

.¿Qué buscan y qué compramos
los latinos e hispanos en Internet
en USA?
 Envíos
 Aerolíneas
 Productos de consumo
 Agentes de viaje en línea
 Hoteles y lugares de vacaciones
 Compras al por menor
 Inversiones en línea
 Finanzas personales
 Deportes y actividades al aire libre
 Fragancias y cosméticos

Por otro lado, los latinos confían en la información
que ofrece Internet cuando realizan compras en
los siguientes rubros:
 Alimentos y productos para el hogar
 Electrónicos y productos de comunicación
 Vestimenta
 Diversión y entretenimiento (salir a comer o ir al cine)
 Actividades bancarias en línea, decisiones financieras e
hipotecas
 Muebles y artefactos de cocina
 Seguros de auto, propiedad y de salud
 Compra de automóviles

Qué buscan los más jóvenes y
dónde lo buscan
 Los más jóvenes utilizan Internet para
socializar y leer sus noticias, bajar
archivos de música, buscar empleo, para
leer los comentarios sobre estrenos de
películas y para comunicarse por
mensajes instantáneos como Twitter, Live
Messenger, AIM y Gmail.

¿Cómo atraer visitantes a su sitio web por todos
los medios incluyendo videos, imágenes, banners,
etc.?
 1-Trata de posicionarte en los principales buscadores
con determinadas palabras claves (ya hemos visto como
seleccionar palabras claves adecuadas en Google
Adwords).
 2-Usa estrategias de pago por click en:
 Facebook
 Google Adwords( Ya este lo hemos estudiado)
 Yahoo
 3-Muestra contenido que sea de interés para tus
visitantes
 4-Intercambio de banners
 5-Intercambio de links
 6-Compra de banner en determinados sitios (yahoo.com
y otros)

 7-Utiliza el e-Mail Marketing. Ten en cuenta:
b. Capacidad de almacenamiento del correo
electrónico receptor
c. Mensajes electrónicos recibidos y no leídos
d. Mensajes electrónicos recibidos y no
respondidos
e. Correos respondidos, que no merecen
atención y son descalificados
automáticamente por el sistema.

 f. Correos recibidos en idiomas diferentes
al del emisor o destinatario.

 8-Usa Youtube
Está es una excelente herramienta para atraer tráfico en Internet de
manera muy fácil y sencilla, actualmente cualquiera puede crear un
video de su empresa o persona y publicarlo rápidamente en Internet
(con Movie maker). Cuando uno sube un video en Youtube tiene
varias ventajas:
 a.- Puedes ayudar a posicionar tu página en los buscadores,
obviamente tienes que hacer un link de referencia del video hacia tu
web.
 b.- Generas confianza en los visitantes de tu web, y si hay
confianza es más que seguro que visiten tu web varias veces.
 c.-Con cualquier cámara digital + Windows movie maker puedes ser
un “profesional” en la creación de videos
 d.- No importa si no tienes carisma ante la cámara, justamente a las
personas en Internet les gusta ver como somos realmente.

 9- Usa Twitter. Este es muy fácil de usar y es
por eso que es tan popular, ahora mismo está
muy de moda. Incluso los creadores de Twitter
admiten que al igual que MySpace y demás
redes sociales, Twitter puede pasar de moda,
así que no pierdas tiempo y consigue algo de
tráfico gratis mientras puedas. Aunque es muy
fácil de usar, no deja de ser una poderosa
herramienta de tráfico.

CON TWITTER TEN EN CUENTA:
 . 8 consejos para atraer más tráfico con Twitter.

d) Debes ser breve y conciso en cada Tweet
e) Haga su perfil de Twitter Interesante
f) Escoja un nombre de usuario relacionado con su nicho
g) Coloca la URL de tu Blog o página en el Perfil
h) Busca usuarios en Twitter con los mismos intereses (Twellow)
i) Socialízate en Twitter lo mas que puedas
j) Escribe regularmente
k) No hagas SPAM
l) Inserta un Icono de Twitter en tu Blog o pàgina
m) Conecta tu Twitter con otras redes sociales

 10- Usa Facebook y otras redes sociales
para atraer visitantes y seguidores a tu
sitio
 11- Usa marcadores en tu sitio (en su
manual tienen los lugares donde puede
bajarlos)(AddInto)
 12- Usa mas Marketing Viral

Marketing viral
 El marketing viral es un término empleado para
referirse a las técnicas de marketing que intentan
explotar redes sociales y otros medios electrónicos
para producir incrementos exponenciales en
"renombre de marca", mediante procesos de
autorreplicación viral análogos a la expansión de un
virus informático.
 Se suele basar en el boca a boca mediante medios
electrónicos; usa el efecto de "red social" creado
por Internet y los modernos servicios de telefonía
móvil para llegar a una gran cantidad de personas
rápidamente.

Historia y teoría de funcionamiento

 Algunos afirman que el término marketing
viral fue acuñado originalmente por el
capitalista de riesgo Steve Jurvetson en
1997.

Tipos de campaña viral
 Pásalo: Un mensaje que alienta al usuario a pasarlo
a otros.
 Viral incentivado: se ofrece una recompensa por
reenviar el mensaje o por dar la dirección de correo
de alguien.
 Clubes de fans o Asociaciones amigas: Suponen la
traslación del fenómeno de "club de fans" de
cantantes, actores o deportistas al mundo de las
empresas o de alguno de sus productos. (página
Web, foro en internet (forumotion.com), canal de
microblogging, etc.)

 Marketing del rumor: se entiende como tal a
anuncios, noticias o mensajes que rozan los límites
de lo apropiado o de buen gusto.
 Base de datos gestionada por el usuario: Los
usuarios crean y gestionan sus propias listas de
contactos usando una base de datos ofrecida por un
servicio online. Al invitar a otros miembros a
participar en su comunidad, los usuarios están
creando una cadena de contactos viral y
autorreplicada que crece de forma natural y alienta a
otros a registrarse.(Algunos softwares para envíos
de mail)

Métodos de transmisión
 Email a boca: Un tipo muy común; consiste en el
reenvío espontáneo de mensajes de correo,
como bromas, pasatiempos y fotos
"comprometidas".
 Boca a boca
 MI(MENSAJERIA INSTANTANEA-CHAT) a
boca: quizá la forma de transmisión con una
mayor velocidad de crecimiento, consiste en el
envío de hiperenlaces mediante programas de
mensajería instantánea.

 Premiar las referencias: A veces las
compañías de marketing ofrecen
recompensas por enviarles direcciones de
usuarios, favoreciendo cualquiera de los
métodos comentados anteriormente.

 Bluetooth: El uso extendido de teléfonos
móviles con soporte Bluetooth (lo que
permite una comunicación gratuita entre
los mismos) permite que se transmita de
forma viral entre terminales todo tipo de
contenidos, incluyendo vídeos
promocionales.

El mensaje de Bezos es "Es bueno
tener ideas, pero la parte difícil es
llevarlas a la práctica"
 El éxito de Amazon se podría resumir en
diez puntos:
 1. Entender el comercio electrónico. El
fundador de Amazon estudió primero el
mercado antes de decidir dónde ubicar su
empresa. Pero lo más importante,
entendió la recién llegada tecnología del
Internet.

 2. Conformar un equipo emprendedor,
talentoso y diverso. Bezos reunió un grupo
talentoso y diverso. Que trabajò
incansablemente hasta conseguir que
Amazon lograra el éxito. El incentivo
consistió en una generosa opción de
obtener acciones.

 3. El enfoque del negocio. Bezos diseñó una
misión, pero no sólo habló de ella, sus
acciones muestran la claridad de su
propósito,

 4. Poner una marca al sitio. Bezos demostró que
tan importante es la marca para el comercio
electrónico. La marca está conformada por cinco
elementos:
 Naming: creación de un nombre.
 Identidad Corporativa.
 Posicionamiento.
 Lealtad de marca, desarrollo de marcas.
 Arquitectura de una marca (Branding)

 5. Conseguir y conservar los clientes ofreciéndoles
valor. Generar valor no significa solo descuentos,
sino:
- Ofrecer una rica variedad
- Conservar a los clientes con servicio a la medida y
diversión
- Ofrecer precios con descuentos
- Un uso sencillo y facilidad de navegar
- Servicios de correo electrónico y asegurar el pago
con tarjeta de crédito en la Web, pero los clientes
también desean velocidad en la entrega de sus
compras.

 6. Establecer una red de distribución.
Bezos creo centros de distribución de
vanguardia para acortar los servicios de
Amazon por correo en todos lados.

 7. Practicar la sobriedad. Bezos dirigió un barco con
restricciones y con un margen pequeño de utilidad.
Supo que si cuidaba sus costos, podía gastar más
en la expansión de la empresa lo cual significa más
clientes para su sitio.

 8. Practicar el tecno apalancamiento. Sus
competidores empleaban inventarios más grandes y
tecnología para hacer pedidos a fin de superar a
otros pequeños detallistas.

 9. Reinventarse constantemente.
Kindle Store

 10. Crecer mediante alianzas estratégicas
así como adquisiciones. Un año después
de su lanzamiento, Amazon fue pionera
en ventas por su distribución,y tiene
numerosas alianzas que le han permitido
que Amazon crezca de manera global y
expanda sus ventas y se posicione para
su crecimiento futuro.

 Sus iniciativas sorprendieron al mundo de los
negocios como las ideas de:
b) Contratar personas inteligentes aun para los
trabajos menores.
c) Igualmente, su idea de una organización
plana, que permitió a sus subordinados tomar
decisiones por sí mismos y confiar en la
tecnología "cada vez más barata mientras todo
lo demás se encarece".

c) Finalmente su consejo de no hacer caso
a los críticos, PORQUE HUBIERA
GANADO UNA FORTUNA SI TUVIERA
CINCO CENTAVOS POR CADA UNO
QUE NO CREYÓ EN SU PROYECTO.

COLORES A USAR EN SU
DISEÑO WEB:
 BLANCO – El blanco está asociado con la inocencia, pureza, y la paz.
Está considerado limpio y estéril. Es fresco y refrescante. El blanco
puede ser usado para una influencia calmante y estabilizante. (UN
SPA)
 NEGRO – El negro sugiere fuerza, potencia, autoridad, audacia,
seriedad, estabilidad y elegancia. Se distingue como clásico y es
perfecto para crear drama. El negro tiene más peso que otros colores
y no se recomienda su uso excesivo. (SI QUIERES PROYECTAR
SERIEDAD, SOBRIEDAD Y ELEGANCIA EN TU PAGINA)
 GRIS O PLATA – El gris puede ser asociado con cualidades
conservativas y está considerado tradicional. Utilizado para negocios,
simboliza la alta tecnología y sugiere autoridad, practico, seriedad y
creatividad. (PARA EMPRESAS DE TECNOLOGIA)

 ORO – El color dorado se asocia con el dinero y es
considerado muy clásico. (FINANZAS)
 AZUL – El azul es el color favorito de muchos negocios.
Sugiere una responsabilidad fiscal. Inspira confianza. Es
el más popular y el segundo color con más fuerza. Los
tonos negros son autoritativos. Azules oscuros y claros
pueden representar confianza, seguridad, fidelidad y
dignidad. Los tonos pálidos pueden implicar frescura y
limpieza, aunque también pueden ser considerados
como debilidad. ( SI QUIERES GENERAR CONFIANZA
EN TU SITIO)

 ROJO – El rojo estimula muchos apetitos. El rojo pide atención, nos alerta y
crea una sensación de urgencia. Es considerado el color más sexy. El rojo
simboliza fuego, sangre, amor, calor, poder, excitación, energía, fuerza,
pasión, vitalidad, riesgo, peligro y agresividad. Financieramente está
asociado con la deuda.
 AMARILLO – El amarillo es el matiz del sol y es un color espiritual.
Representa una advertencia, pero también puede representar felicidad y
cariño. Los amarillos preferidos son los crema y cálidos. Grandes
cantidades de amarillos claros pueden ser irritantes para los ojos. Se usa
para enmarcar o conseguir atención. (RESTAURANTES)
 VERDE – La gente asocia el verde con el color del dinero y la naturaleza.
Los verdes olivas están asociados con la salud y la frescura. El verde
sugiere fertilidad, libertad, sanación y tranquilidad. También celos. Los
negocios lo usan para comunicar estados y riqueza. El verde es tranquilo y
muy fácil de ver. (SITIO DE RESTAURANT DE LUJO)

 MARRÓN – El marrón está asociado con la naturaleza y la tierra. El marrón
oscuro representa madera o cuero. El marrón y los tonos crema están
asociados con calidez e intimidad. El marrón sugiere riqueza, educación,
ayuda y efectividad. Es sólido, creíble, maduro y confiado. El marrón claro
implica genialidad. (UN SITIO DE UN RESTAURANT INTIMO)
 NARANJA – El naranja está asociado con las vibraciones y los trópicos.
Puede inducir a un sentido de excitación y diversion. Implica salud. Sugiere
placer, alegría, resistencia, generosidad y ambición. Puede hacer parecer a
un producto caro más asequible. (UN SITIO DE VIAJES)
 ROSA – El rosa está considerado un color femenino. Representa la
dulzura, romance, bienestar e inocencia. (UN SITIO DE UNA BOUTIQUE
PARA MUJERES)
 VIOLETA – El violeta representa la realeza y el lujo. En tonos oscuros está
considerado un color de riqueza. Sugiere espiritualidad y sofisticación. En
colores pálidos es femenino y romántico.( BOUTIQUE PARA MUJERES)

Estrategias de venta a través de la página y
cómo capturar de una manera más efectiva
a los clientes
Consejos básicos para que nuestros
visitantes se sientan tan bien en nuestro
sitio que regresen una y otra vez:
1-La página no debe estar muy saturada:
Recordemos que los programas, las
ejecuciones asp, php,etc. en general
consumen memoria y hacen que el
proceso de descarga sea mas lento.

2. Las imágenes ayudan: Pero aun existen
personas que se conectan a una
velocidad muy baja o que incluso
prefieren evitar la descarga de imágenes,
las imágenes deben usarse como un
apoyo, no como una base, para eso existe
la programación, para poder presentar
nuestros diseños.

 3. El sitio debe ser amigable: Si un sitio
esta totalmente diseñado en Flash y no
queremos instalar el componente por que
tarda varios minutos en descargar,
simplemente cerramos este enlace y al
siguiente.

 4. La compatibilidad entre buscadores
 5. Sitios de difícil navegación: Cuando
encontramos enlaces extraños que nos
llevan a lugares que no son los indicados,
o a páginas inexistentes o la navegación
de la página esté tan difusa que sea
imposible navegar en ellos.

6.Pero sobre todo, nunca prometas algo
que no podrás cumplir, si prometes un
nuevo servicio date un tiempo para
programarlo y después, ya que este listo
dale una semana o más para irlo
promoviendo.

¿Cómo convertir el trafico en
ventas?
A continuación encontrará algunos
consejos que puede usar para asegurarse
de que sus visitantes no abandonen su
sitio web sin comprar:
a-Tenga un sitio web profesional y bien
diseñado.

b- Otorgue bastantes beneficios. Todos aprecian
algo gratis. Ofrezca gratuitamente consejos,
información, ‘cosas' o algo relacionado con lo
que su sitio web ofrece.
c- Atienda a sus clientes. Es muy importante que
siempre esté dispuesto a ayudar, responder a
cualquier pregunta u ofrecer algún consejo. Sea
cortés con sus clientes. Demuéstreles que
realmente se preocupa por ellos.

d- Que puedan comunicarse fácil, libre y
rápidamente los clientes.
E- Make regular contact. Es importante que esté
proactivamente en contacto con sus prospectos
y clientes online. Ofrezca gratuitamente una
suscripción a un curso electrónico o revista
electrónica en su sitio web para que pueda estar
en contacto con las personas que visitan su sitio
web.

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MICROSOFT
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d9UovSFZ5AY

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