Este documento presenta un mapa conceptual sobre la calidad en los sistemas de información. Explica que los sistemas de información dinámicos que garantizan información efectiva y de calidad son imprescindibles para que las organizaciones tomen decisiones con el mínimo error posible. Identifica los elementos clave de los sistemas de información como el ser humano, la información y el soporte físico. Finalmente, define la gestión de calidad como un proceso de identificar las demandas del usuario, satisfacer sus necesidades y superar sus especificaciones.