El documento define varios conceptos clave como calidad, sistema, sistema de información y calidad de un sistema de información. Un sistema de información se define como un conjunto de elementos que interactúan para apoyar las actividades de una empresa. La calidad de un sistema de información depende de cinco factores: personas, procesos, proyectos, productos y plataformas. Además, la calidad es un factor importante que todo proveedor de sistemas de información debe perseguir para entregar productos y servicios que aporten valor agregado y ventaja competitiva.

1. Universidad Fermín Toro Enrique Rodríguez Materia: Teoría De Sistemas II
Extensión Cabudare 20.927.971
Facultad de ingeniería Ing. Computación
Calidad nos dice que es
aquel producto o servicio que
nosotros adquiramos y satisfaga
nuestras expectativas sobradamente
Sistema lo definimos como el
conjunto de partes o elementos
organizados y relacionados que
interactúan entre sí para lograr
un objetivo
Sistema de información lo definimos como un
conjunto de elementos que interactúan entre sí
con el fin de apoyar las actividades de una
empresa o negocio
Es la capacidad de
los procesos de servicios que incrementan
su valor al desarrollar autogestión
en equilibrio y con clima adecuado de forma
competitiva, para satisfacer necesidades,
deseos y/o expectativas de los clientes sin
efectos negativos y que contribuyen a la
elevación de su nivel de vida
La base de un sistema de información está basada en las 5
p’s :
-Personas.- Son todos los actores interesados en el sistema
-Procesos.- La calidad de los procesos con los que dispone
la organización
-Proyectos.- Es la calidad de la gestión de proyectos con
que se lleva a cabo los proyectos de sistemas
-Productos.- Es la calidad de los productos (inclusive
aplicaciones, datos, información) y la adopción de las
normas ISO
-Plataformas.- Es la calidad de las plataformas, de
hardware, software, redes y telecomunicaciones, necesarias
para el desarrollo, mantenimiento y operación de software
Evaluar todos los aspectos a nivel de software como lo
es la Disponibilidad Flexibilidad, Capacidad de
mantenimiento, Seguridad, entre otros. De la misma
manera evaluar los posibles errores haciendo énfasis
en el humano, ya que este es por regla general el más
común en un sistema.
Calidad es un factor que todo productor de sistemas de información persigue, no solo es
suficiente con entregar productos y/o servicios de tecnologías de la información basados en
software que funcionen, sino que aporten valor agregado en la mayor parte de las
dimensiones, no como una herramienta más para la generación de conocimiento y riqueza,
sino como una estrategia para mantener un posicionamiento y liderazgo de alta
competitividad.