SE PRESENTA UN CASO EJEMPLIFICADO SOBRE LA INEFICIENTE ATENCIÓN MEDICA POR PARTE DEL HOSPITAL REGIONAL DOCENTE TRUJILLO

2. DOCENTE:
GUEVARA VALENZUELA, ELSA ADELAIDA
INTEGRANTES:
 ACUÑA JUAREZ, DAMIAN
 BRICEÑO DE LA CRUZ, YURI
 CASTILLO ZELADA, CAROL
 CARRANZA TAFUR, PAOLA
 MEDINA LLAQUE, TEREZA
 TEJADA CRUZADO, LESLIE
 VASQUEZ TIRADO, MAYCOL
TÍTULO:
“INEFICIENTE ATENCIÓN EN EL HOSPITAL REGIONAL
DOCENTE DE TRUJILLO EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA”
TEMA :
METODO CIENTÍFICO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION

3. METODO CIENTÍFICO
“INEFICIENTE ATENCIÓN EN EL HOSPITAL REGIONAL DOCENTE DE
TRUJILLO EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA”

4. C
A
S
O

5. PASOS DEL METODO CIENTÍFICO
Se ha observado meticulosamente que en el HOSPITAL REGIONAL
DOCENTE DE TRUJILO hay una ineficiente atención a los pacientes; debido;
se ha observado que los pacientes al solicitas par ser atendidas tienen
que esperar más de media hora para ser atendidas y separar sus citas;
que al momento de asistir a una cita ya programada para ser atendidos
tiene que esperar que sus historias clínicas sean buscadas , localizadas en
el almacén de información ; para luego pasar a los consultorios y ser
atendido por el personal médico ; del cual al salir de los consultorios la
insatisfacción de los pacientes es notoria por el tiempo que espera que
tenían que hacer para ser atendidos y que al momento de ser atendidos
solo les hagan chequeos rutinarios y no ser atendidos por sus reales
dolencias a los cuales acuden; y por el cual del asistir desde muy
tempranas horas , haciendo colas a las afueras del nosocomio tengan que
salir aun ahora promedio de 1:00 pm ó 2:00 pm habiendo transcurrido
casi de 6 a 8 horas en promedio
1. OBSERVACIÓN
2. PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA
Ineficiente atención en el hospital regional docente de Trujillo en el área administrativa
 Falta de equipos médicos, sistemas de software
 Falta de organigramas y capacitación administrativa.
 Falta de motivación laboral (gratificaciones, sueldos, bonos, etc.)
3. HIPÓTESIS

6.  Se hizo una encuesta a 20 personas del área administrativa ; para determinar los equipos que de los cuales
carecen y cada que tiempo son renovados los software , o cada que tiempo se realiza inventarios y adicionalmente
la opinión que merece el nosocomio sobre los sistemas utilizados
 Se realizó una entrevista personal con cada jefe de área dentro del nosocomio para acceder a sus organigramas
(puestos de trabajo) y cada que tiempo reciben capacitación laboral de acuerdo a los nuevos avances
tecnológicos , nuevos métodos de atención; nuevos avances tecnológicos; para que el personal administrativo
este acorde para la atención y satisfacción de los pacientes
 Se realizó un test a una muestra de 20 personas del área administrativa y personal médico ; para consultarles
sobre cuáles fueron los beneficios que recibieron en los últimos 6 meses por parte del nosocomio, y cada que
tiempo reciben motivaciones laborales; y que tipo de beneficios desearían recibir en los últimos próximos meses.
4. EXPERIMENTACIÓN
Se determina por medio de la experimentación que realizo a través de encuestas, test , entrevistas
personales, que la principal fuente de una mala atención hacia los pacientes dentro del nosocomio, se basa
en que no tienen los software adecuados teniendo en cuenta de cuáles serían los procedimientos adecuados
para atender rápidamente a los pacientes y que los que tienen son muy lentos de los cuales no reciben
mantenimiento adecuado; además de que no se sienten motivados para laboral y atender con empatía;
porque sienten que su laboral no es recompensado, haciendo énfasis de que en los últimos 6 meses no han
recibido algún beneficio laboral, o acuerdo en el que se proyecte a futuro una remuneración adecuada para
que hagan uso de ello, por el cual indican que tiene familias que asistir y por los cuales trabajan
complementándose con el hecho de que no reciben capacitación laboral frecuentemente.
5. CONCLUSIÓN