Ejercicio práctico Inception - Priorización IEBS Postgrado Gestión del producto y gestión ágil

1. Virtual Reception
Recepción virtual para hoteles. Los clientes al hacer el
check-in obtendrán una clave para entrar en la recepción
virutal del hotel. En esta podrán consultar información del
hotel (desde horarios de restaurante a reservar servicios
como masajes), y tendrán acceso a ofertas de oferta
complementaria de negocios de la zona.

2. Funcionalidades
1. Alta de cliente por parte de recepción en el checkin y
posterior identificación del cliente.
2. Configuración de los servicios consultables
3. El hotel puede ver y responder consultas de clientes.
4. Cliente puede encargar bebidas o servicios al hotel
5. Cliente puede consultar la información del hotel.
6. El cliente consulta la oferta complementaria (publicidad)
7. El cliente puede hacer peticiones a recepción
8. El cliente puede pagar servicios o la estancia

3. MoSCoW
M - Must have
1. Alta de cliente por parte de recepción en el
checkin y posterior identificación del cliente.
5. Cliente puede consultar la información del
hotel.
S - Should have
3. El hotel puede ver y responder consultas de
clientes.
7. Cliente puede hacer peticiones a recepción
C Could have
6. El cliente consulta la oferta complementaria
(publicidad)
2. Configuración de los servicios consultables y
reservables
W - Won’t have
8. El cliente puede pagar servicios o la estancia
4. Cliente puede encargar bebidas o reservar
servicios

4. Coste de cada funcionalidad
1. Alta de cliente por parte de recepción en el checkin y
posterior identificación del cliente.
Coste de 1 (funcionalidad básica y de referencia para el
cálculo de los demás costes)
2. Configuración de los servicios consultables Coste de 3
3. El hotel puede ver y responder consultas de clientes. Coste de 2
4. Cliente puede encargar bebidas o servicios al hotel Coste de 4
5. Cliente puede consultar la información del hotel. Coste de 2
6. El cliente consulta la oferta complementaria (publicidad) Coste de 3
7. El cliente puede hacer peticiones a recepción Coste de 2
8. El cliente puede pagar servicios o la estancia Coste de 5

5. Riesgo mitigado
1. Alta de cliente por parte de recepción en el checkin y
posterior identificación del cliente.
Riesgo mitigado: 5
2. Configuración de los servicios consultables Riesgo mitigado: 2
3. El hotel puede ver y responder consultas de clientes. Riesgo mitigado: 3
4. Cliente puede encargar bebidas o servicios al hotel Riesgo mitigado: 1
5. Cliente puede consultar la información del hotel. Riesgo mitigado: 4
6. El cliente consulta la oferta complementaria (publicidad) Riesgo mitigado: 4
7. El cliente puede hacer peticiones a recepción Riesgo mitigado: 3
8. El cliente puede pagar servicios o la estancia Riesgo mitigado: 1

6. Theme scoring
Característica Valor Coste Riesgo Valoración final Prioridad
Peso 0.40 0.30 0.30
1. Alta de cliente por parte de
recepción en el checkin y
posterior identificación del
cliente.
5 5 5 5 1
2. Configuración de los
servicios consultables 2 2 2 2 6
3. El hotel puede ver y
responder consultas de
clientes.
3 3 3 3 5
4. Cliente puede encargar
bebidas o servicios al hotel 1 1 1 1 7
5. Cliente puede consultar la
información del hotel. 5 4 4 4.40 2
6. El cliente consulta la oferta
complementaria (publicidad) 3 3 4 3.60 3
7. El cliente puede hacer
peticiones a recepción 4 2 3 3.10 4
8. El cliente puede pagar
servicios o la estancia 1 1 1 1 8

7. Lista priorizada final
1. (1) Alta de cliente por parte de recepción en el checkin y
posterior identificación del cliente.
2. (5) Cliente puede consultar la información del hotel
3. (6) El cliente consulta la oferta complementaria
(publicidad)
4. (7) El cliente puede hacer peticiones a recepción
5. (3) El hotel puede ver y responder consultas de clientes.
6. (2) Configuración de los servicios consultables
7. (4) Cliente puede encargar bebidas o servicios al hotel
8. (8) El cliente puede pagar servicios o la estancia