Este documento presenta una serie de consejos de negocios dados por exitosos empresarios a Donald Trump. Algunos de los consejos incluyen: mantenerse alejado de personas deshonestas y no confundir esfuerzos con resultados; planificar para revés y nueva competencia para proteger un negocio; y pensar cuidadosamente sobre las posibles consecuencias antes de tomar una decisión. Otro consejo es que el éxito depende de tener a las personas adecuadas en los puestos correctos. Finalmente, un consejo enfatiza la importancia de pens

1. El camino hacia la cima
Los mejores consejos de negocios que he recibido
Escrito por: Donald Trump
Tema: Autoayuda y Éxito Personal
Resumen ejecutivo de Trump: El camino hacia la cima
Sin importar lo inteligentes que seamos o la educación que hayamos recibido o la experiencia
que tengamos, no hay forma de obtener todo el saber necesario para que nuestra carrera o
negocio prosperen.
Consciente de esto, el hombre de negocios y estrella de televisión (The Apprentice), Donald
Trump, le pide el mejor consejo que hayan recibido a algunos de los hombres y mujeres de
negocios más exitosos del mundo.
Consejos de los exitosos
Adam Aron - Presidente y director general, Vail Resorts
En la medida de lo posible, comparta sólo con gente buena y honorable. De este modo, no será
necesario un contrato. Si está lidiando con gente mala, ningún contrato podrá protegerlo.
Thomas Barrack Jr. - Fundador, Colony Capital
No confundir los esfuerzos con los resultados.
Barbara G. Berger - Presidente, Food City Markets
Mi padre, Robert Katz, fundó el negocio de la familia en 1953. Aunque fue un visionario en el área
de los supermercados, siempre fue muy cuidadoso al evaluar nuevas localidades. Siempre quería
estar preparado para cualquier revés en los negocios.
Cuando murió en 1996, yo me volví la presidenta. Todavía puedo escucharsu voz mientras me daba
este consejo: “El sol no brilla para siempre”. Mientras que el crecimiento y la expansión son siempre
una prioridad, planificar y prepararse para un gran revés y nueva competencia puede salvar el
negocio en malos momentos.
William C. Byha - Director general, Development Dimensions International
Al principio de mi carrera, trabajaba en las oficinas centrales de JC Penney. Uno de los altos
ejecutivos tenía una manera de ponertodas las decisiones a prueba: “¿Qué es lo mejor que podría
surgir de esta decisión y qué es lo peor que podría surgir de esta decisión?”
Yo adopté esta misma prueba y me ha funcionado.Con frecuencia he identificado problemas de
relaciones públicas o riesgos que sobrepasan elbeneficio que surgiría de una acción particular.
Gregory Cash - Presidente y director general, Vasomedical
Dos principios de comunicación me han resultado muy útiles en los negocios: “el tamaño del cañón”
y “la regla de las 24 horas”.
He descubierto que a medida que asciendo en la organización debo tener más cuidado con lo que
digo y con la manera de decirlo. La gente suele escucharcuidadosamente a la alta gerencia. Las cosas
que pasarían como un simple comentario cuando son dichas por un gerente medio adquieren mayor
peso cuando las dice un alto ejecutivo.
Por ejemplo, una vez noté una mancha en la pared e hice un comentario al respecto,para luego hallar

2. que toda la pared había sido repintada a causa del comentario. Es importante ponerse siempre en el
lugar del que escucha cuando se hace un comentario, porque el ruido depende del tamaño del cañón.
Con esto en mente, he adoptado lo que llamo la ley de las 24 horas. Siempre que recibo una
comunicación que genera una reacción emocional, sobre todo ira, tengo mucho cuidado sobre cómo
respondo.Si hay la posibilidad de que mi respuesta escrita esté signada por la ira, espero al día
siguiente o un período de 24 horas.Luego leo de nuevo lo que había escrito para ver si refleja a
cabalidad mi verdadera opinión o si las emociones hicieron que dijera algo que luego lamentaría.
Luego arreglo la comunicación desde un punto de vista menos emocional.
Michael J. Critelli - Presidente y director general, Piney Bowes
Ian Morrison, ex presidente del Instituto para el Futuro, me dijo que yo tenía dos opciones como
presidente,o ser un mayordomo o ser un agente de cambio. Y que, en realidad, la única opción que
tenía era ser un agente de cambio. El resultado de ser un agente de cambio es que probablemente no
recibiría mucho crédito porque muchos de los beneficios vendrían tras irme.
También me enseñó que, normalmente, se sobreestima el ritmo de los cambios revolucionarios a
corto plazo y se subestima la magnitud de dichos cambios a largo plazo.
Karen Danziger - Vicepresidenta ejecutiva, Howard-Sloan-Koller
Debemos aceptar el cambio o irnos. No debemos tratar de cambiar lo que no se puede cambiar.
Debemos aceptar lo dado y cambiar lo que se puede cambiar, o pasar a otra cosa.
Thomas Darden - Presidente, Quicksilver Resources
1. Vaya a donde no hay tráfico.
2. Nunca obtendrá más de lo que está dispuesto a aceptar.
3. La única moneda que tiene límite es el tiempo; así que gástelo con sabiduría.
4. Uno hace dinero cuando compra, no cuando vende.
Harris E. DeLoach - Presidente y director general, Sonoco
He descubierto que los grandes éxitos y fracasos en los negocios dependen de si la gente adecuada
está o no en los cargos adecuados.Se puede contarcon la mejor estrategia, pero es ta no vale de nada
sin la gente adecuada.Si tenemos una mala estrategia pero la mejor gente, aquella será corregida por
esta.Los negocios son creados por la gente adecuada.
George G. Gellert - Presidente, Atalanta Corp.
Cuando fui a Taiwán hace muchos años,la persona que me enseñó la ciudad se me presentó como el
chofer. De todas formas, disfruté de su compañía y le estuve muy agradecido. Una noche, gracias a
un mejor intérprete, descubrí que se trataba del presidente de la compañía que había visitado.
Este fue el comienzo de una gran relación de negocios,y un ejemplo de uno de los mejores consejos
que he recibido: cuando conozcas a alguien, independientemente de su cargo, sé simpático y amistoso
porque nunca se sabe.
Dawn Hudson - Presidente para Norteamérica, Pepsi
Keith Reinhard, presidente de DDB, una vez me dijo: “Si no puedes escribir tu estrategia en el
reverso de una tarjeta de presentación,es demasiado compleja para llevarla a cabo”.
Susan M. Ivey - Presidenta y directora general, Brown & Williamson Tobacco

3. Cuando era gerente senior, una persona me dijo: “A medida que asciendes en la organización, se
vuelve más importante la forma de hacer las cosas y disminuye la importancia de lo que logras. Lo
importante es el liderazgo y cómo se hacen las cosas”.
Thomas S. Johnson - Presidente y director general, GreenPoint Bank
Mi padre me dio este consejo: “No eres un hombre hasta que no tienes que despedira alguien y no
eres un buen hombre si no detestas despedira alguien”.
Jerry Jones - Propietario y gerente general, Dallas Cowboys
Mi padre, Pat Jones,que poseía más instintos comerciales que cualquier otro hombre que haya
conocido, me dio tres importantes consejos:
1. Mientras eres joven, sal con gente mayor. Es importante relacionarse con gente mayor que
tenga un historial de logros profesionales.Interactuar con este tipo de gente te permite
beneficiarte y crecer con su conocimiento, experiencia y sabiduría.
2. Filosóficamente hablando, ten una gran puerta delantera y una pequeña puerta trasera. Esto
quiere decir aprovechartodas las oportunidades que sea posible y dejar sólo unas cuantas sin
explorar. La pequeña puerta de atrás también tiene que ver con contarcon gerentes clave
capaces de hacer muchas tareas. Tener un pequeño número de gente talentosa,cuidarla,
permitirle producir y crecer, y asirnos a esta.
3. A veces,las mejores jugadas de fútbol (americano) son las que nos devuelven a la línea de
partida. Con frecuencia, una persona es exitosa si logra mantenerse siempre en el juego.
Conozco a muy pocos emprendedores, cuyas decisiones hayan sido correctas más de 50% de
las veces.Pero triunfan porque dejan atrás las pérdidas y vuelven a la batalla.
Thomas M. Joyce - Presidente y director general, Knight Trading Group
Durante mis años en Merrill Lynch, trabajé para algunas de las mejores personas que haya conocido.
Dos en particular establecieron el tono en la organización: Dan Tully, el director general, y Steve
Hammerman, el asesorgeneral. Uno de los principales consejos que le daban a la organización era el
“RSI”: Retorno sobre la integridad.
La falta de integridad en los negocios es una sentencia de muerte. Mi experiencia es que el RSI es el
criterio más importante de todos.
Michele Kleier - Presidente y director general, Gumley Haft Kleier
Procurar que alguien en los cargos superiores sea nuestro mentor. Dicha persona se convertirá en
nuestro protector,confidente y defensor. A cambio, nos convertiremos en los ojos y oídos de esa
persona en el resto de la compañía.
Timothy H. Ling - Presidente y director de operaciones,Union Oil of California
El mejor consejo de negocios que he recibido me lo dio Fielding Walker, que ascendió la escalera
corporativa en Unocal y llego a dirigir una de las divisiones más importantes. Cuando llegué a la
compañía, intenté cambiarlo todo.
Había crecido como un chico razonablemente popular y en mi adultez me preciaba de poder
relacionarme y aprender de todo el que conocía. Pero ahora me enfrentaba a una realidad de no ser
muy popular en ciertos contextos de la compañía. Así que empecé a cuestionarme a mí mismo y a los
cambios que se debían hacer.

4. Fielding Walker se dio cuenta de que yo estaba luchando y notó que estaba perdiendo mi capacidad
de concentración y confianza en hacer los cambios. Entonces vino a mi oficina y me dijo: “Tim, creo
que en realidad estás buscando aprobación.Eres un sujeto al que le gusta que la gente lo apruebe.
Hasta ahora has estado en situaciones en que tu personalidad te ha permitido que te aprueben. Pero
ahora estás en una situación en que es imposible que hagas lo correcto por esta compañía y, a la vez,
ser aprobado por todo el mundo. Esto es imposible. Tienes que pensarbien en quién quieres que te
apruebe”.
William T. Monahan - Presidente y director general, Imation Corp.
La mejor palabra en el vocabulario de negocios es “no”. Si no estás dispuesto a rechazar los malos
negocios y a los resultados pobres con el fin de obtenermejores oportunidades,no podrás ganar.
La peor palabra en los negocios es “gratis”. Las ofertas, las muestras gratuitas y las pruebas gratuitas
tienen el mismo valor que pagó el cliente: cero. Si tienes valor, cobra por este. Si el valor no puede
ser vendido, entonces tienes malos vendedores o realmente no tienes el valor que crees que tienes.
Don Nigbor - Presidente y director general, Benchmark Electronics
Más de 20 años atrás, cuando era un joven gerente de departamento, mi mentor me dijo: “En una
situación dada, no te apoyes en una única solución para resolver el problema. Desarrolla caminos
paralelos que puedan ser usados en caso de que la solución original no rinda sus frutos”.
James Pignatelli - Presidente y director general, UniSource Energy
Tomar una decisión con toda la información necesaria significa tomarla demasiado tarde.
Robin B. Smith - Presidente, Publishers Clearing House
Hace muchos años,mientras trabajaba en Doubleday como gerente de producto de Book Club, recibí
una llamada de un reclutador ofreciéndome un empleo en Charter Communications.
Me entrevistó Ed Downe. Durante la entrevista me dijo: “Tu problema es que piensas como un
empleado, no como el dueño.Debes pensarcomo el dueño”.
El resultado fue que me ofrecieron el empleo pero no lo tomé porque Doubleday me ofreció ser
presidente del Book Clubs. Pero pienso en las palabras de Downe con frecuencia.