4. La escalera del progreso y los
compromisos.
En la escalera del progreso
encontramos cuatro
grupos:
1- Los mediocres: Los que1- Los mediocres: Los que
no se comprometen,
manteniéndose en el
circulo de comodidad, sin
asumir
responsabilidades.
5. Los insensatos.
2- Los insensatos: Los
que se comprometen
y no cumplen. “Mejor
es que no te
comprometas, y nocomprometas, y no
que prometas y no
cumplas”
7. La impecabilidad. El primer estándar de la
excelencia.
4- Los impecables: Los
que honran sus
compromisos
cumpliendo con
exactitud yexactitud y
excediendo el nivel de
satisfacción que
esperan sus clientes.
8. LA PUERTA DE LOS COMPROMISOS
Las responsabilidades
asumidas, son un
reflejo del nivel de
compromiso que
estamos dispuestos a
cumplir.
9. ¿Qué pasa si no nos comprometemos?
Si nunca asumimos
compromisos, nunca
pasaremos de la
mediocridad y la
fantasía.fantasía.
10. ¿Qué pasa si me comprometo y no
cumplo?
Si me comprometo y no
cumplo, terminare
siendo apartado de la
mesa donde se
reparten lasreparten las
oportunidades.
11. ¿ Podemos entrar en una puerta que
cerramos con nuestra irresponsabilidad?
Uno no puede pretender
entrar “
tranquilamente” portranquilamente” por
la puerta, que con su
irresponsabilidad
cerro.
14. Declaración:
Si no podemos ver las
cosas simples que nos
rodean, como podemos
ver lo complejo que no
es obvio y muchoes obvio y mucho
menos comprender lo
que no esta a la vista
15. ¿ Qué nos ofrece cada experiencia?
El poder de nuestra
mirada está en la
capacidad de ver las
posibilidades que nos
ofrece cadaofrece cada
experiencia, más allá
de la incomodidad o los
bloqueos.
17. Las personas
poderosas saben
pedir.
Los mejores
vendedores saben
ofrecer posibilidades.
Los mejores
trabajadores sabentrabajadores saben
cumplir
impecablemente
18. Los mejores líderes saben
hacer ofertas que
seducen, logrando
credibilidad de sus
seguidores.
Saber pedir, prometer,
ofertar, cumplir y producir
satisfacción todas lassatisfacción todas las
veces, son las
competencias del equipo
ganador del siglo XXI.
20. El carácter y los estados de ánimo.
Al identificar los tipos de
carácter, podemos resumir
cuatro estados de ánimo:
El que no influye en los
demás, ni estos en él.
El que es influido, pero noEl que es influido, pero no
influye en otros.
El que influye en otros, pero
no es influido.
El que influye y es influido.
21. En la escalera de los estados de
ánimo encontramos cuatro
grupos:
Los que no influyen, ni son influidos.
1- Los Apáticos: Los que no se
motivan por nada,
manteniéndose en el circulo de
la inercia, la indiferencia y la
comodidad.
22. Los que son influidos, pero no influyen
en otros.
2- Los sentimentales son las2- Los sentimentales son las
personas controladas pos
sus impresiones del
pasado, actuando con
indecisión en el momento
de la acción.
23. Influyen y no son influidos.
3-Los flemáticos:
Mantienen estados de
ánimo fríos, secos y
lógicos
24. Los excepcionales: Los
que acompañan la
acción con deseo
Influyen y captan estímulos del medio
acción con deseo
activo, pasión y
determinación, los
que viven con
entusiasmo,
comprometidos con la
excelencia..