El documento describe los costos inaceptables de los malos jefes en tres áreas: 1) Los malos jefes crean un ambiente de trabajo desfavorable que reduce la productividad y compromiso de los empleados. 2) La mala dirección de los jefes disminuye la competitividad de la organización y afecta negativamente su crecimiento y penetración en el mercado. 3) Los malos jefes conducen a desperdicios, rechazos de calidad, retrasos, accidentes y baja moral que dañan a la empresa.