Este documento habla sobre la definición de proceso, capacidad, medición y producto. Explica que la capacidad de un proceso se evalúa analizando las variables de salida y que los índices Cp y Cpk miden la variabilidad del proceso y facilitan la comparación entre proveedores. El índice Cp mide si las mediciones están dentro de las especificaciones mientras que el Cpk considera si están en el punto medio.