Mercadotecnia PSM

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Mercadotecnia.
Profesor: Alumno:
Alarcón Armas Francisco
C.I: 24.231.429
Especialidad: Ingeniería Industrial
Asignatura:
Maturín, 22 de Junio de 2017.

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ÍNDICE
CONTENIDO PP.
INTRODUCCIÓN 3
1. Explicar el concepto de mercadotecnia. 4
2. Explicar los fundamentos básicos de la mercadotecnia. 5
3. Explicar que es la mezcla de mercado 9
4. Explicar los tipos de planificación. 12
5. Explicar los tipos de estrategias del mercadeo 14
6. Explicar los principios de la Planificación Estratégica 17
7. Explicar los principios de la Mercadotecnia. 19
8. Explicar los principios de la Mercadotecnia Integral. 21
CONCLUSIÓN 23
BIBLIOGRAFÍA 25

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INTRODUCCIÓN
La Mercadotecnia determinará las necesidades de los consumidores, El
producto, el mercado y las estrategias de ventas, también Marketing es un
proceso importante porque podemos Utilizarlo para promover un producto,
un servicio o una idea.
La mercadotecnia al definirse como un proceso social y administrativo,
permite a las personas y a las organizaciones obtener aquello que necesitan y
quieren, por ello es el medio por el cual las organizaciones identifican
aquellas necesidades humanas que no se han satisfecho , las convierten en
oportunidades comerciales y crean satisfacciones para otros y utilidades para
la misma organización.
La mercadotecnia tiene un campo de acción bastante amplio, porque no solo
se limita a las grandes compañías, sino también puede ser utilizada por las
pequeñas y medianas empresas, personas, partidos políticos, organizaciones
sinfines de lucro, tanto a nivel local como global (mundial).
El propósito de este trabajo es dar a conocer y resaltar la importancia de la
mercadotecnia en cada organización saber identificar las necesidades y/o
deseos de un determinado mercado para buscar la mejor forma de
satisfacerlo por medio de la planeación de la mercadotecnia.

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1. Explicar el concepto de mercadotecnia.
Según la American Marketing Association (AMA), la mercadotecnia es la
actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar,
entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores,
clientes, socios y la sociedad en general.
El Dr. Philip Kotler define la mercadotecnia como la ciencia y el arte de
explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un
mercado objetivo por un beneficio. La mercadotecnia identifica las
necesidades insatisfechas y deseos. Se define, mide y cuantifica el tamaño
del mercado identificado y el potencial de ganancias. Señala qué segmentos
la compañía es capaz de servir mejor y diseña y promueve los productos y
servicios adecuados.
Mercadotecnia es la palabra que utilizamos para explicar el cómo animamos a
la gente a comprar nuestros productos. Si va a funcionar de una gran forma,
tiene que haber una estrategia o una gran idea para ir abriendo el apetito de
la gente por lo que estamos vendiendo. Cuando estamos realizando
marketing, comenzamos con un plan: objetivos, estrategias y tácticas (cómo
ponemos en práctica la estrategia). Es un proceso que ayuda a las empresas
a construir relaciones con los clientes actuales y potenciales y crea un valor
único para ellos, cuando se hace bien. Lois Geller.
Mercadotecnia es la plataforma o base de las ventas, cuyo objetivo es
planificar,investigar,analizar las necesidades y deseos insatisfechos de los
consumidores o usuarios de una zona especifica.

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2. Explicar los fundamentos básicos de la mercadotecnia.
Para comprender a plenitud la disciplina de la mercadotecnia, es necesario
tener claro algunos Fundamentos básicos:
Necesidades: Se pueden entender las necesidades como el marco en el que
se desarrolla nuestra vida diaria. Tenemos sed o hambre, queremos cariño,
necesitamos un medio de transporte o estamos aburridos y necesitamos
entretenernos. La necesidad pone de manifiesto nuestras ansias o tensiones,
estados de intranquilidad que deben ser calmados o satisfechos, en caso
contrario podemos sufrir daños en nuestras estructuras físicas y mentales.
Motivo: Si la necesidad es el telón de fondo, el motivo hay que entenderlo
como su explicación psicológica. Esto equivale a la razón o razones que
explican el por qué se precisa algo.
Deseo: De igual manera, el deseo se refiere al anhelo de algo para saciar
una necesidad. Éste puede ir desde el deseo por un helado, un viaje
placentero a un lugar mundialmente conocido o la compra de una
motocicleta, así como una infinidad de deseos que seguramente todos en un
momento dado podemos llegar a tener.
Consumidor: La mercadotecnia se centra en la satisfacción de necesidades
del consumidor, quien es aquella persona que puede adquirir el producto o
servicio, que satisfaga una necesidad. Para que este consumidor se convierta
en un cliente, deberá realizar un pago por el bien o servicio adquirido, y se

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hablará de un mercado cuando se ubica a un grupo de consumidores con
necesidades y /o deseos similares y específicos que atender.
Intercambio: Se ha mencionado también el concepto de intercambio, que
es la acción de la compraventa. En tiempos pasados y aún en la actualidad,
en algunos casos el intercambio se realiza producto por producto, como una
permuta o un cambio.
Transacción: En nuestros días la gran mayoría realiza esta acción de
producto por dinero, que después se convertiría en transacción, referida
como el convenio, negocio o acuerdo comercial realizado entre empresas o
entre individuos, mediante el intercambio de bienes o servicios a cambio del
capital correspondiente.
Proveedor: Ahora se entiende la relación que existe entre un cliente y la
empresa. Sin embargo, es necesario especificar los conceptos que se usan
para diferenciar a la persona o compañía encargada de ofrecer satisfactores.
En primer lugar, tenemos al proveedor, que es toda persona o empresa
encargada de abastecer o proveer los artículos o servicios necesarios que
cubrirán alguna necesidad en particular. Por ejemplo, se pueden mencionar
proveedores de materia prima de una en empresa o fábrica; de servicios,
como gas natural; el propio gobierno al proveer agua o luz; de telefonía, etc.
Si tienes un negocio propio como una tienda de abarrotes o departamental,
te conviertes en un proveedor.

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Distribuidor: Igualmente tenemos al distribuidor, que es la persona u
organización dedicada a efectuar la comercialización de uno o varios
productos. Es decir, lo adquiere del fabricante y realiza todas aquellas
actividades para volverlo a vender, por ejemplo, las agencias automotrices o,
bien, en algunos casos teléfonos celulares. Cuando vamos de compras y
entramos a una zapatería, si ésta no fabrica esos zapatos, le estamos
comprando ese producto a un distribuidor. En muchas ocasiones, los
distribuidores son de gran beneficio, ya que por medio de ellos el producto se
llega a los consumidores y son llevados a más puntos de venta, cosa que
probablemente, por cuestiones de costo, el productor no puede hacer,
pensemos en los distribuidores que llevan las cosechas de los agricultores a
los mercados, supermercados y cualquier tienda donde los podamos adquirir.
Demanda: Hablemos del siguiente concepto de la serie que nos ocupa: la
demanda. Se refiere a los deseos que son manifestados y toman la forma de
productos o servicios generados por la necesidad de los consumidores, los
cuales mediante la acción de intercambio están dispuestos a adquirirlos. Por
ejemplo, cuando un producto por alguna razón escasea o se abarata, y se
genera un desabasto. En el caso del tomate, si éste llega a escasearse, la
necesidad por adquirirlo se incrementa y se genera la demanda. Igualmente,
la oferta es una fuerza del mercado que representa la cantidad de bienes o
servicios que individuos, empresas u organizaciones quieren y pueden vender
en el mercado a un precio determinado.
Calidad: Otro de los conceptos que ha tomado gran importancia y cada vez
adquiere mayor fuerza en los tiempos actuales, no sólo en el ámbito
empresarial, sino también en el ámbito personal, es la calidad, que se refiere

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a la propiedad o conjunto de características inherentes a un producto, bien o
servicio que permiten identificarla y valorarla como igual, mejor o peor que
las restantes de su especie. En este punto, se puedes reflexionar: ¿cuántas
personas toman en cuenta la calidad de los alimentos que compra? Ahora
vemos a muchas amas de casa en los súper mercados o autoservicios
revisando la calidad de los productos que comprarán: analizando sus
características, sus nutrientes, los niveles de conservadores, sodios, calorías,
etc. Este comportamiento refleja una nueva cultura social que ha ido
cambiando a lo largo del tiempo. Antes la principal característica que se
tomaba en cuenta en un producto o servicio era su precio, se compraba el
producto más barato; ahora se toma más en cuenta el concepto de calidad y
cada vez más consumidores lo adopta, en los productos o servicios que
adquieren.
Satisfacción Total: Al adquirir un producto o servicio, como clientes, todos
buscamos, una sensación de bienestar o placer de una persona u
organización. Se le llama satisfacción total cuando al adquirir un producto o
servicio se ha cubierto en su totalidad algún deseo o necesidad y debiera ser
el objetivo principal de la mercadotecnia.

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3. Explicar que es la mezcla de mercado
Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado también marketing mix,
mezcla comercial, mix comercial, etc.) a las herramientas o variables de las
que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los
objetivos de la compañía.
Son las estrategias de mercadotecnia y deben incluirse en el plan de
marketing (plan operativo). La empresa usa esta estrategia cuando busca
acaparar mayor clientela.
Las estrategias se transforman en programas concretos para que una
empresa pueda llegar al mercado con un producto satisfactor de necesidades
y/o deseos, a un precio conveniente, con un mensaje apropiado y un sistema
de distribución que coloque el producto en el lugar correcto y en el momento
más oportuno.
Mezcla de mercadotecnia es un concepto que se utiliza para nombrar al
conjunto de herramientas y variables que tiene el responsable de marketing
de una organización para cumplir con los objetivos de la entidad. Esto quiere
decir que el marketing mix está compuesto por la totalidad de las estrategias
de marketing que apuntan a trabajar con los cuatro elementos conocidos
como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promoción (Publicidad).

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Los elementos de la mezcla son:
Producto o servicio: En mercadotecnia un producto es todo aquello
(tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o
consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse
producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares,
organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la
formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y
las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras. Cabe decir
que el producto tiene un ciclo de vida (duración de éste en el tiempo y su
evolución) que cambia según la respuesta del consumidor y de la
competencia y que se dibuja en forma de curva en el gráfico. Las fases del
ciclo de vida de un producto son:
- Lanzamiento
- Crecimiento
- Madurez
- Declive
Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la
transacción (aunque también se paga con tiempo o esfuerzo). Sin embargo
incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crédito (directo, con
documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc.
Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigación de
mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al
mercado. Hay que destacar que el precio es el único elemento de la mezcla
de mercadotecnia que proporciona ingresos, pues los otros componentes
únicamente producen costos. Por otro lado, se debe saber que el precio va

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íntimamente ligado a la sensación de calidad del producto (así como su
exclusividad).
Plaza o Distribución: En este caso se define como dónde comercializar el
producto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el
producto sea accesible para el consumidor). Considera el manejo efectivo del
canal de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar
adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.
Inicialmente, dependía de los fabricantes y ahora depende de ella misma.
Promoción: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados
sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos
organizacionales (cómo es la empresa=comunicación activa; cómo se percibe
la empresa=comunicación pasiva). La mezcla de promoción está constituida
por Promoción de ventas, Fuerza de venta o Venta personal, Publicidad,
Relaciones Públicas, y Comunicación Interactiva (marketing directo por
mailing, emailing, catálogos, webs, telemarketing, etc.).

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4. Explicar los tipos de planificación.
La administración de la mercadotecnia es “el proceso de planeación,
organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los
intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivo por
parte de la organización.
La planeación de la mercadotecnia es un proceso sistemático que comprende
el estudio de las posibilidades y los recursos de una empresa, así como la
fijación de objetivos y estrategias y la elaboración de un plan para ponerlo en
práctica, además de llevar un control.
Las principales ventajas de la planeación de la mercadotecnia, es que logra
estimular el pensamiento sistemático de la gerencia de mercadotecnia; ayuda
a una mejor coordinación de las actividades de la empresa; orienta a la
organización sobre los objetivos, políticas y estrategias que deberá llevar a
cabo; evita que existan desarrollos sorpresivos dentro de las actividades de
las empresas; en adición, creo que fomenta la mayor participación de todos
los que forman parte de la empresa interrelacionando sus responsabilidades.
Hay tres tipos de planeación: Planificación estratégica, operativa y táctica.
La planeación estratégica: Es comprensiva, a largo plazo y relativamente
general. Los planes estratégicos se centran en temas amplios y duraderos
que aseguran la efectividad de la empresa y su supervivencia durante
muchos años.
El plan estratégico establece típicamente la finalidad de la organización y
puede describir un conjunto de metas y objetivos para llevar adelante a la

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empresa hacia el futuro. Por ejemplo, puede establecer como finalidad la
supremacía a nivel mundial en sus áreas específicas de producto, fijando
como meta a alcanzar la de introducirse en nuevos mercados basándose en
el trabajo de investigación y desarrollo realizado teniendo como objetivo al
cliente.
La planificación operativa: Se establece a corto plazo, es específica y está
orientada a la Consecución del objetivo determinado. La planificación
operativa convierte los conceptos generales del plan estratégico en cifras
claras, en pasos concretos y en objetivos evaluables a corto plazo. La
planificación operativa demanda una aplicación de recursos que sea eficiente
y efectiva en costos en la solución de problemas y consecución de los
objetivos establecidos.
La planificación táctica: Se ubica en el enlace que puede establecerse
entre los procesos de la planificación estratégica y de la planificación
operativa. Es más limitada, específica y a medio plazo en comparación con la
planificación estratégica. La táctica se refiere más a asuntos relativos a la
eficiencia que a la eficacia a largo plazo.

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5. Explicar los tipos de estrategias del mercadeo
Las estrategias de mercadeo son procesos que se hacen para tomar ventajas
sobre tus competidores, esto es realizado al utilizar diferentes recursos y
aprovechar al máximo tu mercado. También podemos describirlas como un
proceso de comunicación con nuestros clientes en el cual les hacemos
conocedores acerca de las diferentes ventajas que tienen nuestros productos
y servicios.
La estrategia incluye todo tipo de actividades básicas, de largo como de corto
plazo, así como actividades que tienen que ver con el análisis de la situación
estratégica inicial de una compañía.
Las estrategias de marketing se basan en la segmentación del mercado, esto
quiere decir que en la mayoría de productos y servicios no nos dirigimos a la
globalidad del mercado, sino a grupos específicos de consumidores. Esto es
lógico si tenemos en cuenta que el marketing se basa en el cliente y si
queremos adecuar la oferta tenemos que segmentar. Esto quiere decir que
cada día tenemos que analizar a un mayor número de grupos más reducidos
para alcanzar a la globalidad.
Las estrategias más utilizadas son las siguientes:
Estrategia de Cartera: No todos los productos de nuestra cartera tienen la
misma rentabilidad, ni el mismo potencial. Es por ello, que necesitamos tomar
decisiones estratégicas sobre nuestra cartera de productos, de esta forma
podremos priorizar la inversión de recursos dependiendo de la importancia
sobre la consecución que estos tengan sobre los objetivos de marketing que
hemos fijado.

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Estrategias de marketing de Segmentación: En pleno siglo XXI
considerar al mercado como una unidad y dirigirte a él con la misma oferta es
un error. Quizá funcionara en los años 20 cuando la economía de escala era
el caballo ganador de las empresas. En aquellos años había muy pocas
opciones para los consumidores y no tenían dónde elegir. Hoy en día existe
un escenario completamente diferente, incluso podríamos decir que nos
encontramos completamente en el otro extremo. Hemos pasado de la
escasez de oferta y opciones, a la saturación. Además el mercado está
compuesto por clientes diferentes, con necesidades diferentes. Por tanto si
queremos optimizar nuestros presupuestos de marketing es necesario dividir
el mercado en grupos que posean características y necesidades similares. De
esta forma podremos ofrecer una propuesta de valor diferente y que se
adapte a cada grupo objetivo. La estrategia de segmentación es una de las
principales estrategias de marketing.
Estrategias de marketing sobre Posicionamiento: El posicionamiento de marca
es el espacio que el producto ocupa en la mente de los consumidores
respecto de sus competidores. Para establecer correctamente nuestra
estrategia de posicionamiento debemos tener en cuenta ciertos aspectos
como saber los atributos que aportan valor a los consumidores, nuestro
posicionamiento actual y el de nuestra competencia o el posicionamiento al
que aspiramos y su viabilidad.
Las principales estrategias de marketing sobre posicionamiento de marca
son:
- Beneficio: esta estrategia se basa en posicionar el producto por el beneficio
que ofrece.

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- Calidad/Precio: ofrecer la mayor calidad posible a un precio competitivo o
posicionarse por precios altos o por precios bajos.
- Atributos: se trata de posicionar el producto por los atributos que ofrece. Si
intentas posicionar varios atributos será más complicado, puesto que pierdes
efectividad.
Uso/Aplicación: otra opción es posicionarse en base al uso o la aplicación que
se le puede dar al producto.
Categorías: posiciónate como líder en una categoría de productos.
Competidor: comparar nuestros atributos con los de otros competidores es un
clásico en productos como detergentes, dentífricos, etc.
Estrategia Funcional: La estrategia funcional está formada por las estrategias
de marketing mix o también llamada las 4Ps del marketing, son las variables
imprescindibles con las que cuenta una empresa para conseguir sus objetivos
comerciales. Estas cuatro variables (producto, precio, distribución y
comunicación) tienen que ser totalmente coherentes entre si y deben
complementarse unas con otras.

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6. Explicar los principios de la Planificación Estratégica
Los principios básicos para realizar un plan estratégico se encuentran
representados en el siguiente esquema:
Objetivos: Fraccionan la estrategia en partes, para facilitar su logro global.
Metas: Las metas suministran un sentido básico de dirección Son la expresión
de lo que se quiere alcanzar en cada área en términos de productos o
servicios.
Estrategias: Es la dirección y orientación que caracteriza la gestión, para
lograr la intención.
Tácticas: Acciones y actividades que tienen mayor factibilidad y pueden
guiarse bajo la orientación y dirección necesarias.
Visión: La declaración de hacia dónde se quiere llegar en un futuro.

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Misión: Es la "razón de ser" de la organización. Es identificar cómo y dónde
se desea estar en el futuro; es la imagen ideal de la organización. Identifica
intenciones, deseos implícitos o explícitos.
FODA: Herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual
de una organización, a través del análisis de sus fuerzas, oportunidades,
debilidades y amenazas.

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7. Explicar los principios de la Mercadotecnia.
Los cinco principios de mercadotecnia incluyen lo que comúnmente se conoce
como las cuatro Ps, además de otra 5ta.: producto, precio, promoción, plaza
y personas. La industria de mercadotecnia dicta que sin estos elementos, es
imposible un plan completo y efectivo de mercadotecnia. Para asegurar el
éxito en cualquier negocio debe de entenderse y llevarse a cabo una mezcla
de estos cinco principios.
Producto: El producto es el corazón de cualquier negocio. Si no hay un
producto relevante, bien o servicio, y no existe necesidad de éste, no hay
negocio. La estructura y características del producto son importantes en la
mezcla de mercadotecnia y debe ser distinta a la de la competencia.
Promoción: El segundo principio es promoción. Tener el producto perfecto no
es de importancia si nadie sabe que tu producto existe. Promoción es el
proceso de comunicar a una audiencia objetivo los beneficios y disponibilidad
de tu producto. Promoción también puede involucrar crear una percepción
acerca del producto o servicio. Las campañas de publicidad, incentivos
promocionales y relaciones públicas son métodos efectivos de promoción.
Precio: El tercer principio es precio. Establecer un precio correctamente para
tu producto juega un papel significativo en la mezcla de mercadotecnia. Si el
precio es demasiado alto o demasiado bajo puede influenciar la percepción
del consumidor sobre el producto así como su disponibilidad. Hay varias
estrategias que pueden implementarse con precio. Un negocio puede creer
que un precio menor atraerá más consumidores. Sin embargo, si el mercado
objetivo está más interesado acerca de elementos como calidad, podría
establecerse un mayor precio.

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Plaza: El siguiente principio es plaza. Dónde puede el consumidor realmente
obtener el producto es la clave. Si el producto o servicio no puede adquirirse
convenientemente, un consumidor puede comprarlo a la competencia. Por
ejemplo, un negocio puede percatarse de que ofrecer un producto en línea es
más efectivo que abrir una tienda física.
Personas: El quinto principio son personas, o consumidores. Entender la
demanda del consumidor puede dictar el tipo de producto. Frecuentemente
se desarrollan productos basados en necesidades percibidas del consumidor.

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8. Explicar los principios de la Mercadotecnia Integral.
La Mercadotecnia Integral es una vasta disciplina que integra múltiples
factores a considerar para que las empresas obtengan el éxito necesario para
continuar operando conforme a las metas y objetivos desde su planeación
estratégica con las mejores medidas, prácticas y herramientas para llevarla a
buen término. Su aplicación en la vida real en el campo empresarial,
directivo y profesional es esencial, por ello los diferentes conceptos que se
manejan permiten una vinculación clara para su entendimiento y posterior
implementación en la toma de decisiones oportunas y de calidad para la
solución de las diversas problemáticas y planteamientos que se susciten.
La mercadotecnia integral es una amplia disciplina que no permite
estancamiento alguno, la actividad y pericia es una constante requiriendo de
actualización prácticamente diaria sobre todo en los profesionistas y
directivos inmiscuidos en sus procesos y que nos ayudan a ser cada vez más
competitivos, el obtener esta visión crea oportunidades para competir no
existiendo otra forma más que el trabajo inteligente, creativo, estratégico y
conocimiento pleno del mercado.
Es un enfoque del marketing que defiende la necesidad de unificar e integrar
todos los canales de comunicación para ofrecer una experiencia de marca
coherente para el consumidor.
Es la integración de todos los medios que están al alcance del segmento de
mercado objetivo para los intereses comerciales de la compañía para una
misma campaña. Al hablar de medios, nos referimos a que el cliente es
accesible y/o accede a la empresa a través de distintos canales de venta y
comunicación bidireccional. Ejemplo: El cliente puede ser contactado por

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teléfono, SMS, correo electrónico; y a su vez el cliente puede contactar a la
empresa a través de similares medios y otros no tan convencionales pero que
van adquiriendo popularidad como las redes sociales, internet, etc.

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CONCLUSIÓN
Hoy en día, la mayoría de los países, sin importar su etapa de desarrollo
económico o sus ideologías políticas, reconocen la importancia de la
mercadotecnia. Las actividades de la mercadotecnia contribuyen en forma
directa a la venta de los productos de una organización, además de crear
oportunidades para realizar innovaciones en ellos. Esto permite satisfacer de
manera más completa las cambiantes necesidades de los consumidores y
proporciona mayores utilidades a la empresa, lo que ayuda no solo a la
supervivencia de los negocios particulares, sino también al bienestar de la
economía en general. La falta de utilidades dificultaría adquirir materias
primas, nuevas contrataciones de empleados, atraer mayor capital y, por
ende, el fabricar más productos que satisfagan otras necesidades.
La importancia de la mercadotecnia se basa en la motivación constante para
estimular el deseo de compra en función de la satisfacción de las necesidades
de los consumidores y en la promoción de una cultura competitiva cada vez
más férrea.
El gran universo de la mercadotecnia, como todo en el mundo, se ha
transformado de una manera muy importante en las últimas décadas.
Debido, en gran parte, a las nuevas herramientas que ahora le dan al cliente
la facilidad de tener acceso a información que antes no tenía sobre
productoras. Esto ha cambiado también la conducta de los consumidores,
quienes han modificado su manera de comprar, ahora buscan, investigan,
comparan, recopilan y están continuamente aprendiendo en este mundo,
donde lo único que permanece son los cambios.

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Las empresas han tenido que adaptarse a estos cambios en la conducta de
los consumidores y a las variaciones en los mercados. Pueden referirse
empresas con gran éxito, que se consideraban conservadoras o tradicionales
en su manera de operar y comercializar y ahora deben de echar mano a las
nuevas técnicas de mercadotecnia y herramientas tecnológicas, como el
Internet. De tal forma, las empresas que desean permanecer vigentes en el
mercado con sus marcas, se han adaptado, evolucionado y actualizado en su
manera de operar.
Es fundamental que todo empresario conozca a profundidad que es la
mercadotecnia y cuáles son sus principales funciones, con la finalidad de que
pueda utilizarla adecuadamente para la satisfacción de las necesidades o
deseos del mercado meta y para el beneficio de la empresa.

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BIBLIOGRAFIA
Fischer, L. & Espejo, J (2004) “Mercadotecnia” Editorial Mc Graw Hill, 3ra.
Edición.
Páginas Webs:
http://gestionyadmondepymesunadm.blogspot.com/2015/05/fundamentos-de-
mercadotecnia-unidad-1_6.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecnia
http://definicion.de/marketing-mix/
http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=49