Este documento presenta una introducción al concepto de marketing. Define marketing como un sistema de actividades destinadas a satisfacer las necesidades de los consumidores a través de la creación, promoción e intercambio de productos. Explica los cinco elementos necesarios para que ocurra un intercambio y las diferentes orientaciones empresariales. Además, describe las principales actividades de marketing como la información, precios, distribución, promoción y control. Finalmente, sugiere actividades de investigación para aprovechar mejor el estudio del marketing.

1. LIC. PATRICIA AREVALO BAILA
MARKETING
Módulo: I Unidad:I Semana: 1

2. MARKETING

3. ORIENTACIONES
Revise el glosario de términos de su texto DUED.
Las dudas, producto de su lectura, anótelas y aclárelas con su tutor respectivo.
Analice las competencias de cada unidad y relaciónelos con cada uno de los temas que comprende.

4. CONTENIDOS TEMÁTICOS
Conceptos fundamentales del marketing.
Necesidades, deseos y demandas.
Producto.
Valor del cliente, satisfacción del cliente y calidad.
Intercambio, transacción y relaciones.

5. CONCEPTOS FUNDAMENTALES DEL MARKETING

6. MARKETING
QUEESELMARKETING?
•-"Marketingesunsistematotaldeactividadesmercantiles,encaminadaaplanear,fijarprecios,promoverydistribuirproductosyserviciosquesatisfacenlasnecesidadesdelosconsumidorespotenciales".
•-"Marketing es elprocesointerno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios".
•-Marketing es elconjuntode actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio".
•-"Marketing es tener el productoadecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo".

7. El marketing estimula intercambios.
Para que esto ocurra, tienen que existir 5 condiciones:
•1. Debe de haber al menos dos partes.
•2. Cada parte debe de tener algo que supone valor para la otra.
•3. Cada parte debe de ser capaz de comunicar y entregar.
•4. Cada parte debe de ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
•5. Cada parte debe de creer que es apropiado o deseable tratar con la otra.
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8. ENFOQUES EMPRESARIALES
•La mayoría de las empresas poseen unavisión orientada a la venta. A este enfoque se le denominaEmpresa Orientada al Productoo a la Producción (EOP).
•Otra orientación practica unas políticas más agresivas hacia los consumidores. Los nuevos enfoques se encaminan hacia lasEmpresas Orientadas al Cliente o Consumidor(EOC).
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9. ACTIVIDADES DE MARKETING
•Información de Marketing
•Políticas de Precios
•Políticas de distribución
•Políticas de Promoción
•Control de Marketing
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10. Información de Marketing
•Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing.
•Observar y analizar el comportamiento del consumidor
•Elaborar encuestas
•Análisis de la información
•Realización de test de mercado
•Evaluación de las posibilidades de un mercado
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11. Políticas de Precios
•Análisis de precios de la competencia
•Determinar estrategias de precios
•Fijar precios
•Políticas de descuentos, márgenes, comisiones
•Establecer términos y condiciones de venta.
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12. Políticas de distribución
•Analizar canales de distribución
•Seleccionar canales
•Establecer centros de distribución
•Analizar los sistemas de transporte y entrega
•Determinar localizaciones de plantas.
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13. Políticas de Promoción
•Fijar objetivos promocionales
•Determinar los tipos de promociones a realizar
•Seleccionar y programas medios de publicidad
•Desarrollar anuncios publicitarios
•Medir la eficacia de las campañas
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14. Control de Marketing
•Establecer metas y objetivos
•Planear las actividades de marketing
•Evaluar y controlar todas las actividades de marketing
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15. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL MARKETING
•FactoresPolíticos
•FactoresLegales
•FactoresCulturales
•FactoresEconómicos
•FactoresDemográficos
•RecursosNaturales
•EstructuraSocio-Económica
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16. MARKETING

17. NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS

19. Variables de marketing
•Producto: todo bien material (producto) o inmaterial (servicio), que puesto en el mercado, satisface las necesidades de determinados clientes.
•Mercado: es el lugar físico o virtual donde concurren compradores y vendedores para realizar una transacción.
•Necesidad: la sensación de carencia física, fisiológica o psicológica común a todas las personas que conforman el mercado.
•Deseo: la forma en que la persona manifiesta la voluntad de satisfacer la necesidad.
•Percepción: la forma en que la persona manifiesta la voluntad de satisfacer la necesidad, los factores sociales, culturales y ambientales serán los que marquen los estímulos del marketing para su consecución.
•Demanda: número de personas interesadas por un determinado producto, servicio o marca.
•Oferta: conjunto de bienes o servicios que se orientan a satisfacer la demanda detectada en el mercado.
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20. El marketing identifica, crea y genera demanda, posibilitando que los deseos se conviertan en realidad. Orienta los deseos y los canaliza hacia las demandas efectivas.

21. PRODUCTO

22. La idea del marketing estriba en que los consumidores no compran bienes por el bien mismo, sino por el servicio que le reporta ese bien.
Por lo tanto los ideólogos definen lo siguiente:
-Las elecciones de los consumidores se centra en el servicio que reporta un determinado bien.
-Productos diferentes pueden cubrir una misma necesidad: ej. Bicicleta, automóvil, etc., para cubrir la necesidad de transporte.
-Todo producto es un conjunto de caracteres y atributos.
-Un mismo producto puede cubrir necesidades diferentes. Ej. Computadora, puede utilizase como herramienta de cálculo, juego, procesamiento de texto, etc.
Producto -servicio.
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23. Marketing
Clasificación de producto servicio
•Productos genéricos
•Producto esperado
•Producto aumentado
•Producto potencial

24. La idea del marketing estriba en que los consumidores no compran bienes por el bien mismo, sino por el servicio que le reporta ese bien.
Por lo tanto los ideólogos definen lo siguiente:
-Las elecciones de los consumidores se centra en el servicio que reporta un determinado bien.
-Productos diferentes pueden cubrir una misma necesidad: ej. Bicicleta, automóvil, etc., para cubrir la necesidad de transporte.
-Todo producto es un conjunto de caracteres y atributos.
-Un mismo producto puede cubrir necesidades diferentes. Ej. Computadora, puede utilizase como herramienta de cálculo, juego, procesamiento de texto, etc.
Producto -servicio.
MARKETING

25. La noción de producto mercado estriba en que las empresas no pueden satisfacer las necesidades de todas las personas en forma homogénea, por el contrario lo que existe es la diversidad, dada por las condiciones sociales, culturales, económicas y problemas relacionados con los individuos.
Por lo tanto los ideólogos definen lo siguiente:
Por ello se hace necesario distinguir grupos de potenciales consumidores para un mismo satisfactor, a esto denominamos segmentación de mercado, que es una de las condiciones lógicas para el comienzo de alguna actividad económica.
Producto-mercado.
MARKETING

26. Marketing
4 elementos claves para definir una estrategia de una empresa
•Determinar los compradores a satisfacer
•Las ventajas buscada por los compradores
•Los competidores a controlar
•Las capacidades que es necesario adquirir y controlar

27. CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE INVESTIGACIÓN SUGERIDAS
Para aprovechar mejor el estudio y conseguir mejores logros
se requiere realizar las siguientes acciones:
•Efectúe los ejercicios de autoevaluación.
•Lea las lecturas presentadas
•Participe en la pregunta del foro de esta semana,
•Ingrese al blog del curso y explore los temas presentados, relaciónelos con los temas en clase.

28. GRACIAS