Community manager

1. CAPÍTULO 13: EL PERFIL SE
CONVIERTE EN MARCA
Community manager
Nuevas Tecnologías
Chávez Guzmán Yoselin Alejandra

2. LA MARCA…
• La marca de una empresa es sin duda uno de los mejorePa marcas capitales, porque
la actitud de sus clientes depende mucho de lo que represente.
• Nunca hay que olvidar que las redes sociales pueden ser tanto tu mejor aliado,
como tu peor enemigo.
• “El sentido que debes tener más desarrollado para ser Community mánager es el
sentido común “
• (Jorge Daniel Rojas)

3. ¿QUÉ SON LOS VALORES CORPORATIVOS?
• Elementos propios de la cultura empresarial.
• Desde las características propias de una empresa, así como las condiciones de su
entorno.
• Competencia
• Mercado
• Clientes
• Cada empresa tiene sus propias características que vienen marcadas por sus
factores.

4. ¿QUÉ SON LOS VALORES
CORPORATIVOS?
• Aprender los valores de la empresa, ayudarían a definir con precisión sus valores
corporativos.
• Estos valores no se compran ni se venden.
• Se refiere a la reputación a: Las ventajas competitivas que nacen de la actitud de la
empresa frente a la sociedad.

5. RASGOS INCONFUNDIBLES…
• Valores corporativos:
• Diversidad en los productos y servicios.
• Calidad en productos y servicios.
• Atención personalizada en la red a sus clientes.
• Seriedad a la hora de cerrar negocios.
• Eficiencia y eficacia.
• Introducción de nuevas tecnologías.
• Empleados con verdaderp sentido de pertenencia.

6. RASGOS INCONFUNDIBLES…
• Evidente profesionalidad y alto nivel de técnica.
• Transparencia, integridad y honestidad.
• Responsabilidad social comprobada.
• Responsabilidad social.
• Espíritu de equipo y cohesión.
• Motivación, compañerismo y clima interno positivo.

7. CUANDO LA MARCA LO ES TODO.
• La marca de una empresa es la suma de sus valores. Y sera lo que los consumidores
quieren que sea.
COMPARTIR UNOS VALORES.
• A través de las redes sociales ya que han logrado que todas las organizaciones sin
importar el tamaño, teniendo como embajadores a sus empleados.

8. LA MARCA SE CONVIERTE. ..
• De forma paralela en una combinación de recuerdos emocionales. Y de la
satisfacción que provoca su obtención.
• Para conseguirlo se recomienda seguir estos 3 pasos.
• 1. Escoger correctamente los canales.
• 2. Conseguir que la empresa te perciba como eje central.
• 3. Mejorar la destreza comunicativa

9. LO QUE NO HAY QUE HACER.
• Comprometerse y no cumplir: Todo se caera se ni lo cumples; asegurarse de las
necesidades, consultas, inquietudes y problemas de sus trabajadores.
• Hacer lo mismo que la competencia: Ser innovador y creativo, hacer las cosas con
criterio y nunca ser un imitador.
• Cambios inesperados sin consultar: Un cambio de imagen corporativo no siempre
esta bien visto.