probando la visualización de una presentación

1. Análisis de imagen
corporativa

2. El análisis de imagen es un
proceso complejo:
Puede tardar años si se trata,
por ejemplo, de una
multinacional.

3. Incluye a diversos públicos
• Consumidores
• Empleados
• Accionistas
• Proveedores
• Analistas sector financiero
• Medios de comunicación
• Competidores

4. los empleados son los que tienen a su cargo el trabajo
diario y, para bien o para mal, los que se enfrentan con los
clientes y trasmiten la imagen de la misma.
Son los que determinan que se puedan alcanzar o no los
objetivos fijados, entre ellos, los objetivos de imagen.
Por eso es muy importante que sepan cuál es el rumbo
que sigue la empresa, así como es importante conocer a
fondo la identidad.
EMPLEADOS

5. • Con los empleados se mantienen
entrevistas, sin que haya normas o
modelos a seguir: todo es cuestión de
criterio.
EMPLEADOS

6. Máxima de carácter general:
Definir si los empleados entienden la
estrategia corporativa; si esta es
compatible con la forma en que perciben la
empresa y si esta es aplicable dentro del
marco de referencia
EMPLEADOS

7. Las percepciones de los
consumidores se evalúan mediante
métodos cualitativos y
cuantitativos.
Sus actitudes se determinan
mediante entrevistas personales o
discusiones de grupo.
CONSUMIDORES

8. Tratamos de entender qué es lo que un
consumidor piensa realmente sobre una
empresa y sus productos, si perciben una
cierta personalidad o un cierto estilo en una
organización, y si entienden, desde su
perspectiva, lo que dicha organización
representa.
CONSUMIDORES

9. 
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Tercer nivel del
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
Quinto
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Tercer nivel del
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Tercer nivel del
¿cómo perciben?
por su
experiencia
diaria
por las
comunicaciones
que recibe
Promociones,
novedades,
noticias sobre sus
interéses
Redes sociales,
compra, respuesta
a dudas, etc.
CONSUMIDORES

10. • Cuando la compañía se vende, la imagen del
comprador tiene gran importancia para lograr la
lealtad de los accionistas.
• Si una empresa ha conseguido trasmitir con
claridad su estrategia y su valor debería
aumentar el valor de la acción, lo que
funcionaría como una barrera para una nueva
venta
IMAGEN

11. Ejemplos:
Si una compañía establece una
imagen basada en su actuación,
los proveedores se animarán a
producir bajo normas poco
rígidas.

12. Ejemplos:
Si en cambio resalta como
aceptable solo lo que es de
alta calidad, y da señales en
ese sentido, el
comportamiento de los
proveedores será diferente.

13. Una imagen positiva garantiza
que la comunidad le respetará
sus decisiones de expansión o
reducción y le asegura que
recibirá los mejores servicios.
IMAGEN FRENTE A COMUNIDAD
LOCAL

14. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Son un público de gran importancia ya que
trasmiten la imagen que tienen de las
organizaciones y ayudan a establecer la
imagen de las mismas ante todos los otros
públicos vistos y ante los competidores.

15. Imagen interna
• implicación de la plantilla
• alineamiento con los objetivos empresariales
• capacidad de movilización corporativa
• satisfacción en el trabajo
• canales de información y comunicación internos
• expectativas y motivación.

16. Imagen comercial
• Número de apariciones mediáticas
• inversión publicitariafidelidad de los clientes
• percepción de la calidad
• red comercial
• satisfacción con los servicios de atención al cliente;
gestión de reclamaciones.
• comunicación con los públicos cercanos
• gestión de patrocinio

17. Imagen pública
• percepción de liderazgo
• conocimiento de marca
• índice de notoriedad

18. Pregunta:
• la forma en que se presenta la
identidad ¿limita el futuro
crecimiento de la empresa?

19. • La imagen es mucho mejor
que la realidad
(La empresa fue muy eficiente
para trasmitir la imagen
deseada pero es
operativamente incapaz de
mantenerla).

20. •
Tarea:
• Atender los problemas
operativos y luego de
solucionarlos, resolver los
problemas de comunicación.

21. Para comprender la imagen
corporativa, el nombre se
convierte en el símbolo mitológico
que guía nuestras decisiones más
emotivas.
IMAGEN

22. Ejercicio:
Piensa unos segundos, en silencio, qué representan
para ti estas marcas:
Puma
HP
Adidas
Canon
Walmart
Telmex
Swarovski
Vogue
IMAGEN

23. IMAGEN

26. COLORES
NOTA: En diseño WEB, Redes Sociales y Promocionales se usará
amarillo cobre pero será en muy poca cantidad y no será color base.