Todos los tipos de empresas mencionadas (consultoría, bloguera periodista, hotel, software, instalador de gas), así como las personas, comparten la necesidad fundamental de cubrir las necesidades de sus empleados/clientes. Al igual que los seres humanos comparten el 98% de su ADN, las empresas también comparten el 98% de sus necesidades básicas de satisfacer a sus empleados/clientes. El documento propone que las empresas utilicen un enfoque basado en la "SEDA" para satisfacer estas necesidades comunes, lo que incluye ofrecer seg