El documento presenta una introducción al diplomado de competencias gerenciales sobre liderazgo y responsabilidad social empresarial. Aborda conceptos como producir valor, añadir valor, enraizar valor y las necesidades de los clientes. También describe la estructura programática del curso y el contexto actual de desigualdad, contaminación e incertidumbre. Explica los fundamentos éticos y conceptuales de la responsabilidad social empresarial.

1. Diplomado de Competencias Gerenciales : Liderazgo y Visión

2. Responsabilidad Social Empresarial Vïctor Guédez Bienvenidos

4. Estructura Programática Aspectos contextuales Aspectos conceptuales Aspectos instrumentales Aspectos tendenciales Aspectos fundamentales Aspectos operacionales

6. Fundamentos Expresiones admiten Concepto Historia Fundamento La RSE admite más fundamentación que conceptualización o historia

8. Fundamentos Necesidades Finalidades Necesidades Finalidades Objetivos estratégicos Objetivos estratégicos

9. 1 ¿Qué es la ética y qué es la responsabilidad social empresarial ? Fundamentos 2 ¿Cuáles son las relaciones entre ética y la RSE ? 3 ¿ Cómo se manifiestan esas relaciones en la empresa del siglo XXI ?

10. Fundamentos ¿Qué es la ética? Animalidad, humanidad y perversidad

11. Verme a mi mismo desde dentro (Cadenas; T.J. Elliot) Verme a mi mismo desde fuera a mí mismo (Porshia) Ver al otro desde el otro (De Saint-Exupery) Fundamentos ¿Qué es la ética? Ver al otro desde mí mismo (Kant)

12. Posibilidad de hacer uso de las sílabas más sencillas : si o no Confrontación de mi decisión con mi conciencia En primera persona y en gerundio Es individual pero se construye socialmente Es diferenciar tres palabras: coacción, conveniencia y convicción Fundamentos ¿Qué es la ética? Conjugación de libertad y responsabilidad

13. No actuar mal Hacer el bien Ser mejores Hacer mejor al otro Fundamentos ¿Qué es la ética?

14. Ejes de posicionamiento Tendencias ANTES Productos Calidad Servicios Innovación LUEGO Identidad Comunicación Cultura Imagen AHORA Transparencia Ética Reputación Responsabilidad social

16. Hacia un nuevo modelo Tendencias M V V Estrategias Procesos Recursos Organización Resultados Brechas Grupos de interés Disonancias Necesidades del cliente Expectativas del cliente Éxito del cliente Éxito del cliente de mi cliente

17. Grupos de interés Tendencias Accionistas ‘ 70 Los accionistas ( M.F.) Clientes Trabajadores ‘ 80 Aquellos sin los cuales es imposible que exista la empresa Proveedores Socios competidores Distribuidores Gobierno (local, regional, nacional) Acreedores ‘ 90 Los que afectan o son afectados Comunidad Sociedad Ambiente ‘ 00 Con los que se tiene responsabilidad ética

20. Conceptos Puntos Clave 1 Más allá de las imposiciones legales 2 3 4 5 6 Más allá de lo interno Más allá de lo cuantitativo Más allá de lo puntual y coyuntural Más allá de lo reactivo Más allá de lo que parezca insignificante o insuficiente 7 8 Más allá de las relaciones básicas de convivencia Más allá de las declaraciones retóricas 9 Más allá del logro tangible (para qué)

21. Conceptos 1 Es pura filantropía 2 3 4 5 6 Es un gasto Es sólo para grandes empresas Es el único factor de competitividad Es un buen negocio Es una moda Mitos de la RSE

25. ¿ La ética y la RSE son rentables? Conceptos La rentabilidad no es justificación A mediano y largo plazo Factores necesarios y no suficientes

26. El aporte de la RSE a la empresa Conceptos 1 Manejo de riesgos y disminución de conflictos 2 3 4 5 6 Imagen, reputación y posicionamiento Fidelidad y compromiso del consumidor Acceso a mercados Confianza de grupos de interés Reclutamiento y mantenimiento de talentos 7 8 9 10 Acceso a inversores Capacidad de adaptación Mejoramiento de clima organizacional Sustentabilidad del negocio

27. El aporte de la RSE a la sociedad Conceptos 1 Atención de situaciones adversas y de actores sociales vulnerables 2 3 4 5 6 Anticipación de problemas en zonas o poblaciones Favorecer la inclusión Concertación y alianzas Soluciones novedosas Confianza recíproca 7 8 Preservación ambiental Armonía y creatividad

30. Instrumentos ¿Cuál es el compromiso? Cuál es el impacto? ¿Cómo hacer y crecer juntos? Estrategias 1 2 Obligación social: ADAPTATIVA Filantropía: CARITATIVA 3 4 Responsabilidad: REACTIVA Responsabilidad: PROACTIVA 5 Responsabilidad: INTEGRATIVA Filantropía ¿Cuánto damos? Inversión Social IntegraciónSocial

32. Instrumentos Criterios de Selección 1 Análisis, triangulación y comparación 2 3 4 5 6 Grado de relación con el negocio (actividad, clientes, zona) Dar, recibir, crecer Impacto, retorno, riesgo Extensión, intensidad y proximidad Compensar, aprovechar, afianzar y controlar (DOFA) 7 8 9 10 Eficacia, eficiencia y efectividad Oportunidad, pertinencia y control Prioridad, factibilidad y sostenibilidad Instrumentos, brechas y disonancias

33. Modelo Sopow Instrumentos Brechas de percepción Brechas de actuación Brechas de expectativas Metas de la empresa Realidad de la empresa Percepciones de la empresa Expectativas públicas Estilos gerenciales Procesos Desempeño Información Comunicación Relaciones MVV Políticas Estrategias

34. Instrumentos Brechas de la RSE Analizar estilos y eficiencia gerencial Sincerar información Evaluar mecanismos de información y comunicación Revisar estrategias de RSE Brechas de operación Brechas de percepción Brechas de reputación Brechas de estrategias RSE planificada RSE real RSE divulgada RSE percibida RSE esperada

35. Instrumentos Nuevas fuerzas competitivas (fuerzas de M. Porter) Competidores Nuevas empresas Clientes Productos sustitutivos Proveedores Compromiso ético Reglamentación y acuerdos nacionales e internacionales Grupos de interés Naturaleza del negocio Normas de certificación, verificación y orientación

38. Operacionalidad Tipos de empresa Hay empresas que Hay empresas que Hay empresas que Identifican y aprovechan oportunidades Ven cómo otras identifican y aprovechan oportunidades Se preguntan ¿cómo lo hizo? Hacen que las cosas ocurran Ven las cosas que ocurren Se preguntan ¿qué pasó? Ven allá del horizonte Se asombran por lo que vieron las otras Se preguntan ¿qué fue lo que vió y porque no lo pudimos ver nosotros?

40. Operacionalidad Alianzas: condición de armonizar o proceso de armonización E S S S Prioridades del los gobiernos Capacidades del as ONG´s Estrategias de las empresas

41. Operacionalidad Recursos Humanos Asuntos públicos Cadenas de proveedores Ambiente Producción Mercadeo Finanzas Organización

43. Operacionalidad ¿Por qué asumir la RSE como una competencia a desarrollar? 1 No siempre las familias y las escuelas están bien definidas y no siempre realizan adecuadamente su función formadora en estos aspectos 2 Más allá de la influencia de padres y maestros, se encuentran los ambientes que influyen por vías de comunicación y otras relaciones 3 La poca madurez de niños y jóvenes para asimilar los niveles complejos asociados a estas exigencias 4 La ley del 50-30-20 5 Los sensibles nacen pero nacen tan pocos que al resto hay que sensibilizarlos La RSE es algo más que una “competencia básica”

46. Puntualizaciones para un epílogo Evitar que no tengamos tiempo para recuperar el tiempo Evitar que no podamos sentir remordimiento ni recuperar la conciencia Límites del conocimiento Límites de la pobreza Límites del tiempo Deuda económica Deuda social Deuda moral

47. Ética, RSE y Empresa del siglo XXI Riesgos: 2. Inseguridad jurídica 3. Cruce de intereses, ausencia de coordinación y desconfianza 4. Rentismo, cortoplacismo y clientelismo 5. No modelar por falta de adecuada comunicación 6. Exceso de regulación y fiscalización 1. Fraccionar el triángulo Prioridades del gobierno Necesidades sociales Capacidades de la empresa

48. Ética, RSE y Empresa del siglo XXI Desviaciones: 1. Recibir más de lo que se dá 2. Realizar acciones sólo hacia fuera en descuido de lo interno, o viceversa 3. Decir más de lo que se hace 4. No convertir los valores en núcleos (centrípetos y centrífugos) 5. No apoyarse en un voluntariado que renueve la energía organizacional 6. Distorsionar o limitar el concepto mismo de RSE

49. Recapitulaciones 2 No estoy obligado a resolver el problema de todos, pero sí estoy obligado a resolver el problema de aquel a quien nadie puede ayudar mejor que yo (estrella) 1 No soy responsable de todo lo que pasa, pero sí soy responsable ante todo lo que pasa (marte)