Este documento define la diferencia entre datos e información. Los datos son representaciones simbólicas sin sentido semántico, mientras que la información son datos procesados que proveen un mensaje o aumentan el conocimiento. También describe los tipos de preguntas en un cuestionario, incluyendo preguntas abiertas, cerradas de respuesta única o múltiple, y ofrece consejos para diseñar un cuestionario efectivo como usar lenguaje claro y conocer la audiencia.

1. M.Sc. Willy Ernesto Portugal Duran

2. ¿Dato e información?

3. Definición
Un dato no es otra cosa que una representación simbólica de
alguna situación o conocimiento, sin ningún sentido semántico,
describiendo situaciones y hechos sin transmitir mensaje alguno.
Puede ser un número, una letra o un hecho.
La información, es un conjunto de datos, los cuales son
adecuadamente procesados, para que de esta manera, puedan
proveer un mensaje que contribuya a la toma de decisión a la
hora de resolver un problema, además de incrementar el
conocimiento, en los usuarios que tienen acceso a
dicha información.

6. ⦁ Es una de las técnicas de recolección de datos
más utilizada, y ayuda a estudiar situaciones
concretas e incluso hacer predicciones
futuras en base a la reacción de un segmento
de población específico.
⦁ Un cuestionario es un instrumento de
medición.
⦁ Debe tener consistencia o precisión en la
formulación de las preguntas.

7. ⦁ Preguntas abiertas.
⦁ Preguntas cerradas.
⦁ Con respuesta única.
⦁ Con respuesta múltiple.

8. ⦁ En ellas, cada entrevistado puede responder
lo que quiera, sin necesidad de ceñirse a una
opción concreta. Son más difíciles de
analizar.

9. ⦁ El cuestionario se presenta como una serie de
preguntas con opciones de respuesta
previamente redactadas, es decir, que el
entrevistado no puede añadir nada más.
Sirven para realizar un análisis exhaustivo
sobre un tema.

10. ⦁ Este tipo de preguntas consta de un
enunciado y varias opciones (A, B, C, D, …).
Sólo una de estas opciones se puede marcar.

11. ⦁ La pregunta de opción múltiple, de selección
múltiple o multiopción es una forma por la
cual se solicita a los encuestados seleccionar
una o varias de las opciones de una lista de
respuestas.

12. ⦁ Identificación (del cuestionario y el alcance de
estudio).
⦁ Datos generales de la población.
⦁ Datos específicos de estudio (preguntas).

13. ⦁ Piensa primero qué es lo que tu encuesta va a
incluir.
⦁ La claridad en el tema es de suma
importancia, pues es el primer paso para
diseñar un cuestionario.

14. ⦁ Es esencial que las palabras o frases que
utilizas mientras creas el cuestionario sean
fáciles de entender porque existe la
posibilidad de que no todos los encuestados
entiendan el significado que conllevan.
⦁ Si las preguntas no son claras para los
encuestados ellos seguramente elegirán
alguna otra opción, y al final tendrás datos
inexactos.

15. ⦁ En algunas ocasiones el creador de la
encuesta podría estar tentado a agregar dos
preguntas similares en una sola. Sin
embargo, esto también es algo que debería
evitarse ya que cada pregunta puede tener un
resultado distinto.

16. ⦁ Algunas ocasiones el encuestado no
necesariamente quiere elegir de entre las
opciones de respuestas que han sido
proporcionadas por el creador de la encuesta,
en tal situación ayuda tener la opción “otra” u
“otro”.

17. ⦁ El tipo de preguntas debería ser elegida
cuidadosamente.
⦁ Si la encuesta requiere que el encuestado no
limite sus pensamientos, las preguntas
abiertas son la mejor opción.
⦁ Si se quiere una respuesta específica
entonces deberías considerar mejor hacer
preguntas cerradas.

18. ⦁ Como regla vital, antes de hacer una
encuesta debes conocer a tu audiencia de
estudio. Por ejemplo, si la audiencia que se
está estudiando habla el idioma ingles, enviar
las encuestas en cualquier otro idioma no nos
dará las respuestas deseadas.