El documento describe los aspectos fundamentales de la elaboración de cuestionarios como instrumento de investigación. Explica que un cuestionario recopila información mediante preguntas estructuradas sobre variables a medir y puede contener preguntas cerradas o abiertas. También destaca los requisitos para la construcción de un buen cuestionario como determinar el propósito, incluir variables importantes y redactar preguntas claras.

1. +
Elaboración de
cuestionarios

2. +
 Cuestionario:
 Recopila información mediante preguntas específicas, que permiten
evaluar una o varias de las variables definidas en el estudio. Se
utiliza tanto en la encuesta como en las entrevistas estructuradas o
semi-estructuradas.

3. +
CARACTERÍSTICAS
 Es un procedimiento de investigación.
 Es una entrevista altamente estructurada.
 "Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir".
 Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir información sobre grupos
numerosos.
 El sujeto que responde, proporciona por escrito información sobre sí mismo o sobre un tema dado.
 Presenta la desventaja de que quien contesta responda escondiendo la verdad o produciendo notables
alteraciones en ella. Además, la uniformidad de los resultados puede ser aparente, pues una misma
palabra puede ser interpretada en forma diferente por personas distintas, o ser comprensibles para
algunas y no para otras. Por otro lado, las respuestas pueden ser poco claras o incompletas, haciendo
muy difícil la tabulación.

4. + Requerimientos para la Construcción
de un Buen Cuestionario:
 Determinar el propósito del cuestionario.
 Hacer una lista de aspectos (variables) que se consideran importantes de
incluir.
 Señalar el título del proyecto, del aspecto o tema a que se refiere, y una
breve indicación de su contenido. Las instrucciones deben ser claras y
completas.
 Especificar algunos datos generales: Institución, fecha, nombre del
encuestador, etc.
 Establecer la mejor secuencia de aspectos o temas.
 Los términos importantes deben estar definidos.
 El cuestionario no debe ser demasiado largo.

5. +
Elaboracion De Cuestionarios

6. +
Recordemos que es el..
Instrumento más utilizado para recolectar datos que consiste en un
conjunto de preguntas estructuradas respecto a una o más variables a
medir.
¿Qué tipos de preguntas puede haber?
 CERRADAS
 ABIERTAS

7. +
CERRADAS
Contiene o solicita respuestas específicas y delimitadas.
 Dos alternativas de respuestas (respuestas
dicotómicas): Si o No.
 Varias alternativas de respuestas: Las cuales dan más de una
opción a escoger de respuestas sugeridas.
 Nunca será posible sugerir todas las posibles respuestas, por
lo cual es necesario o conveniente agregar la opción
Otros o Ninguna de las Anteriores, según sea el caso.

8. + Ventajas
 Menor esfuerzo por parte de los encuestados.
 Limitan las respuestas de la muestra.
 Fácil de llenar.
 Mantiene al sujeto en el tema.
 Relativamente objetivo.
 Fácil de clasificar y analizar.
 Ejemplos de preguntas cerradas dicotómicas serían:
 ¿Estudia usted actualmente?( ) Sí( )No
 Ejemplos de preguntas cerradas; con varias alternativas de respuesta serían:
 ¿Cuánta televisión ves los domingos?( ) No veo televisión( ) Menos de una
hora( ) 1 o 2 horas( ) 3 horas( ) 4 horas( ) 5 horas o más
 Hay preguntas “cerradas”, donde el respondiente puede seleccionar más
de una opción o categoría de respuesta.
 EJEMPLO - Esta familia tiene: ¿Radio? ¿Televisión? ¿Videocasetera? ¿Teléfono?
¿Automóvil o camioneta? Ninguno de los anteriores.

9. +
ABIERTAS
 No delimitan alternativas de respuesta.
 Son útiles cuando no tenemos información sobre las posibles
respuestas de las personas o cuando esta información es
insuficiente".
 Solicita una respuesta libre.
 Respuesta es redactada por el propio sujeto.
 Proporciona respuestas de mayor profundidad.
 Es de difícil tabulación, resumen e interpretación.

10. +
Ejemplos
Las preguntas “abiertas” no delimitan de antemano las alternativas de
respuesta. Por lo cual el número de categorías de respuesta es muy
elevado, En teoría es infinito.
 ¿Por qué asiste a
psicoterapia?_______________________________________________
_________________________________________________________
________________________
 ¿Qué opina del programa de televisión Los
Cazadores?________________________________________________
_________________________________________________________
_______________________
 De qué manera la directiva de la empresa ha logrado la cooperación de
sindicato para el proyecto de
calidad?___________________________________________________
_________________________________________________________
____________________

11. + Cuestionario de
Preguntas Mixtas
 Cuestionario en el cual se consideran en su construcción tanto
preguntas cerradas como abiertas.

12. +
¿Usamos preguntas abiertas o
cerradas?
 Cada cuestionario obedece a diferentes necesidades y
problemas de investigación, lo que origina que en cada caso el
tipo de preguntas a utilizar sea diferente.
 La elección del tipo de preguntas que contenga el cuestionario
depende del grado en que se puedan anticipar las posibles
respuestas, los tiempos de que se disponga para codificar y si
se quiere una respuesta más precisa o profundizar en alguna
cuestión.

13. +
Qué características deben tener las
preguntas?
 Claras y comprensibles
 No deben incomodar al respondiente
 Deben preferiblemente referirse a un sólo aspecto o relación
lógica
 No pueden apoyarse en instituciones, ideas respaldadas
socialmente ni en evidencia comprobada.
 El lenguaje utilizado debe ser adaptado a las características
del respondiente (tomar en cuenta su nivel educativo,
socioeconómico, palabras que maneja, etcétera).

14. +
Cómo deben ser las primeras
preguntas de un cuestionario?
 Es conveniente iniciar con preguntas neutrales o fáciles de
contestar, para que el respondiente vaya adentrándose en la
situación. No se recomienda comenzar con preguntas difíciles
de responder o preguntas muy directas. Cuando construimos
un cuestionario es indispensable que pensemos en cuáles son
las preguntas ideales para iniciar. Éstas deberán lograr que el
respondiente se concentre en el cuestionario.

15. + Preguntas luego de elaborar el
cuestionario
 ¿Es necesario o útil hacer esta pregunta?
 ¿Es demasiado general?
 ¿Es excesivamente detallada?
 ¿Debería la pregunta ser subdividida en otras preguntas más pequeñas y ser más concreta, específica?
 ¿La pregunta se refiere preferentemente a un solo aspecto?
 ¿Se refiere a un tema sobre el cual las personas encuestadas poseen la información necesaria?
 ¿Es posible contestarla sin cometer errores?
 ¿Son las palabras suficientemente simples como para ser comprendidas por el encuestado?
 ¿Es la estructura de la frase fácil y breve?
 ¿Son las instrucciones claras y precisas?
 ¿Es necesario clarificarla con alguna ilustración?
 ¿Es posible que tal pregunta incomode al encuestado?