El documento presenta las respuestas de diversos actores del sector educativo respecto a lo que consideran una escuela y una clase efectiva. La mayoría concuerda en que una escuela efectiva es aquella que se preocupa del desarrollo integral de los estudiantes más allá de lo académico, trabaja en conjunto con las familias y la comunidad, y donde los estudiantes se sienten cómodos, apoyados y motivados a aprender. Del mismo modo, señalan que una clase efectiva es aquella donde el profesor conoce a sus estudiantes,