Este documento describe el marketing en redes sociales y el video marketing. Define el marketing en redes sociales como el uso de plataformas sociales como Facebook y Twitter para promover un negocio. Explica los tipos de marketing en redes sociales, incluyendo publicar, compartir y conectar. También describe las ventajas del marketing en redes sociales para las empresas y los consumidores.

1. DESARROLLO DE HABILIDADES EN EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
MARKETING EN
REDES SOCIALES
VIDEO MARKETING
JOEL ROMERO PICAZO
31/03/2016

2. 1
INDICE
INTRODUCCION_____________2
DEFINICIÓN DE MARKETING EN REDES SOCIALES______________3
IMPOTANCIA DEL MARKETING EN REDES SOCIALES____________4
VENTAJA DEL MARKETING EN REDES SOCIALES_______________4
PUNTO DE VISTA DE LOS CONSUMIDORES SOBRE EL MARKETING
EN REDES SOCIALES________________5
PUNTO DE VISTA DE LAS EMPRESAS SOBRE EL MARKETING EN
REDES SOCIALES_________________5
TIPOS DE MARKETING EN REDES SOCIALES________________5
VIDEO MARKETING________________6
CONCLUSIONES________________9
RESUMEN___________________10
REFERENCIAS________________11

3. 2
INTRODUCCION
En la actualidad la gran mayoría de las empresas ya constituidas en el mercado
olas que están en busca de asentar una posición, necesitan mostrarse a los clientes
a través de un medio en el que se pueda lograr captar la atención de la mayor
cantidad de clientes y aprovechar su potencial para captar, segmentar y establecer
la fidelidad de los clientes de igual manera lograr no solo llamar la atención si no
que se vuelva una herramienta para demostrar la calidad, eficiencia y eficacia de
los productos o servicios que las empresas vendan.
Con el auge de las tecnologías y el internet como medio de comunicación masivo
las empresas están uniéndose cada día a este nuevo entorno las redes sociales en
busca de establecer estrategias comerciales que les permita explotar este gran
mercado de potenciales clientes o mantener mejores relaciones con los actuales
(clientes).
Las redes sociales son la forma en que las marcas modernas se conectan con los
consumidores, ofrecer valor, y construyen relaciones duraderas. Alrededor del 85%
de todos los negocios están en estas plataformas sociales de una manera u otra.
Ahora bien, si nos interesa saber si los negocios están obteniendo resultados
en “social media”, el número desciende para las empresas que utilizan este medio
a corto plazo y cómo un canal de venta directa.
Por el contrario las empresas exitosas en redes sociales son las que planifican a
mediano y largo plazo y utilizan este canal como una canal social antes que de venta
directa. Construir una comunidad en un medio social, depende en gran media de
su estrategia de marketing, de allí la importancia de tener un plan de marketing para
redes sociales.

4. 3
DEFINICIÓN DE MARKETING EN REDES SOCIALES
El Social Media Marketing, mejor conocido como Marketing en redes sociales es
una de las herramientas del Marketing Online, que se utiliza para promocionar un
sitio web o blog. Utilizar las redes sociales y participar en ellas para lograr
promocionar un sitio web de una empresa, un producto, un servicio, un blog, etc.
Conocemos el social media como el conjunto de herramientas online que nos
permite estar en estrecho contacto con los otros mediante esta vía. Es una
tendencia, instrumento de comunicación e interacción. Considerando que ya es
parte vital para los mercadólogos, tenemos tres definiciones de los expertos.
En Social Media Defined consideran que el “es el futuro de la comunicación, un
arsenal de herramientas y plataformas basadas en internet que aumentan y mejoran
el compartir información. Este nuevo medio hace que la transferencia de textos,
fotografías, audio, video e información en general, fluya entre los usuarios e internet.
El social media tiene relevancia no solo entre los usuarios regulares de internet, sino
en los negocios.”
La Wikipedia, es uno de los instrumentos de social media más relevantes de la
actualidad, además explota por completo el término al ser una plataforma donde
miles de contribuyentes a la información crean la enciclopedia para ayudar a la
acumulación de conocimiento de los otros. Ahí, definen el social media como “el
medio para la interacción social, usar altamente accesibles técnicas de
comunicación Social media es el uso de tecnologías móviles y basadas en la web
para convertir la comunicación en un diálogo interactivo”.
Michelle Chmielewski, que forma parte de la compañía de análisis para negocios
Synthesio, cree que el social media “no se trata de lo que uno solo de nosotros hace
o dice, sino de lo que hacemos y decimos en conjunto, a nivel mundial, para
comunicarse en todas las direcciones en cualquier momento, mediante cualquier
manera digital.”
Mark W. Schaefer, de Schaefer Marketing Solutions y autor de The Tao of Twitter,
dice que el social media tiene tres vertientes importantes: Evolución, Revolución y
Contribución. “Primero, es una evolución de la manera en que nos comunicamos,
reemplazando el email en varios casos. Es una revolución: por primera vez en la
historia tenemos acceso a comunicación global gratis e instantánea, vivimos
tiempos emocionantes. En tercer lugar, el social media se distingue por la habilidad
de compartir y contribuir que tienen todos”

5. 4
IMPOTANCIA DEL MARKETING EN REDES SOCIALES
Una red social permite impulsar las relaciones entre grupos de personas las
diferentes opiniones, gustos, acontecimientos, logros y decepciones. Acortando
distancias entre familiares y amigos, tomando en cuenta este punto fundamental de
una red social, al tener toda esta información sobre un cliente al alcance de un clic
sin necesidad de solicitársela al mismo cliente se está ganando desde ese mismo
momento el ahorro de un trámite burocrático y la facilidad de integrar un mecanismo
de CRM o administración de relación con el cliente.
La Mercadotecnia en redes sociales es un sistema completamente nuevo, estamos
hablando de la utilización de los medios digitales actuales con un fin publicitario.
Ofrece a los consumidores una gama completa de posibilidades y medios de
intercambio y comunicación interactiva, ejemplo: fotos, videos, anuncios, etc.
Las redes sociales son la forma en que las marcas modernas se conectan con los
consumidores, ofrecer valor, y construyen relaciones duraderas. Alrededor del 85%
de todos los negocios están en estas plataformas sociales de una manera u otra.
VENTAJA DEL MARKETING EN REDES SOCIALES
Son mucho los beneficios puede traer a una empresa la utilización de redes
sociales, empezando por la cantidad de dinero que se ahorraría en promociones o
utilizando otros medios de comunicación como la televisión, periódicos o radios.
Ofrece a los consumidores una gama completa de posibilidades y medios de
intercambio y comunicación interactiva, tiene más posibilidades de éxito ya que el
público consumidor es enorme a través de estos medios de comunicación, un medio
dónde concentra millones de usuarios.
VENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES
 Entender sus clientes a través de la investigación y el monitoreo de los medios
sociales
 Administrar su reputación de marca
 Generar confianza y humanizar su marca
 Generar nuevos compradores
 Utilizar las redes sociales como servicio de atención al cliente
 Ampliar el alcance y la influencia
 Desarrollar relaciones duraderas con sus mayores fans (Engagement)
 Alta presencia a bajo costo

6. 5
PUNTO DE VISTA DE LOS CONSUMIDORES SOBRE EL MARKETING
EN REDES SOCIALES
Es una estrategia que tiene gran ventaja porque si el anuncio es bueno atrapa
directamente la atención del consumidor que a su vez estará constantemente en
contacto con ella al utilizar la red social de manera cotidiana.
PUNTO DE VISTA DE LAS EMPRESAS SOBRE EL MARKETING EN
REDES SOCIALES
Las preocupaciones de las empresas radican en el temor de no poder controlar los
mensajes negativos de la comunidad y de no saber reaccionar ante el sabotaje de
algún competidor ó de algún usuario mal intencionado. Un constante monitoreo de
las redes sociales, la reacción rápida y efectiva y una solución honesta y
transparente pueden evitar un problema mayor, que si llegara a crecer podría llegar
a los tribunales, cabe mencionar que las redes sociales cuentan con sistemas de
seguridad que ayudan a prevenir problemas de este tipo. A pesar de estas
preocupaciones las organizaciones cada vez más están participando en los nuevos
recursos tecnológicos digitales que tenemos disponibles hoy en día con la
accesibilidad que nos da el Internet.
“Con más de un billón de clientes en Facebook, ¿Por qué su marca no está ahí?
Facebook es una de las más grandes redes sociales accesible para todas las
marcas, desde la más grande hasta la más pequeña alrededor de todo el mundo.
Al parecer Facebook está orientado para darse a conocer como marca, pero esta
idea es muy reducida, Facebook es también un vehículo para lograr la lealtad del
cliente”.
TIPOS DE MARKETING EN REDES SOCIALES
De manera general podemos clasificarlo en tres tipos:
Social Media para Publicar
Este tipo de social media son los que te permiten publicar cualquier tipo de
contenido a cualquiera para que esté disponible para cualquier persona en cualquier
parte del mundo en cualquier momento. Ejemplos: WordPress, Blogger, You Tube,
iTunes, Flickr, Wikipedia, Twitter.

7. 6
Social Media para Compartir
Este tipo de social media son los que permiten a cualquiera promocionar o compartir
con los demás el contenido publicado en las plataformas mencionadas en el anterior
apartado. En la mayoría de webs de este tipo las personas comparten contenido y
el resto de la comunidad vota la calidad o interés de éste. Ejemplos: Delicious, Digg,
StumbleUpon, Meneame.
Social Media para Conectar
En este apartado es donde encontramos a las redes sociales. Estos Social Media
te permiten crear tu perfil completo y conectar con cualquier persona dentro de la
red. Son muy útiles para mantener tus contactos actuales y para encontrar nuevos
contactos. Ejemplos: Facebook, MySpace, Linkedin.
De manera más detallada se pueden clasificar los tipos de “Social Media” hasta en
15 categorías según su utilidad y el cómo se aplican directamente:
· Redes Sociales
· Publicaciones
· Fotografías
· Audios
· Videos
· Microblogging
· Emisión en Streaming
· Videojuegos
· Juegos
· Aplicaciones de Productividad
· Agregadores de Noticias
· RSS
· Búsquedas
· Móviles
· Interpersonales
VIDEO MARKETING
Video marketing es el uso de la imagen audiovisual, principalmente a través de la
red, para lograr objetivos dentro de una estrategia de marketing. Es un hecho que
los usuarios en la red, están interesados principalmente por el video, más del 55%
del tráfico de Internet es alrededor del video.
Cabe mencionar que en sitios basados en video las personas permanecen más
tiempo alcanzando cifras de más de 25 minutos de permanencia en los principales
portales de video. Por lo tanto, el uso del video en la promoción de un producto,

8. 7
empresa o servicio en la web, a través de Internet, es actualmente una forma muy
eficaz de marketing y está siendo usada por numerosas empresas y personas.
TIPOS DE VIDEOS:
VIDEOS DE PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS
Como su nombre lo dice, es para presentar nuevos productos o imagen de ellos
ante una audiencia en particular.
VIDEOS DE PRESENTACIÓN DE SERVICIOS
Mostrar los servicios que se proporcionan brindando siempre las ventajas o valor
agregado en comparación a la competencia.
VIDEOS DE PROYECTOS REALIZADOS
Para ciertos productos o servicios conviene crear vídeos de presentación de
proyec-tos realizados donde el cliente puede visualizar exactamente cuál es el
resultado final obtenido tras el desarrollo del proyecto en comparación con lo que
se tenia inicialmente.
VIDEOS DE STORYTELLING
El término storytelling hace referencia a una forma de contar relatos, cuentos o
historias reales, de manera que se elabora una historia que intercala sucesos reales
con técnicas narra-tivas. La finalidad de esta técnica es contar una experiencia
empresarial personal a través de un relato, de manera que al utilizar este método,
se pueda causar un mayor impacto en el público y conseguir que el relato de la
historia de empresa sea mucho más atrayente, ameno e interesante.
VIDEO TESTIMONIOS
Es para los comentarios y experiencias de los clientes que han utilizado un producto
o servicio, el cual resulta una herramienta potencial para difundir los productos o
servicios en relación a las opiniones de sus clientes.
VIDEO TUTORIALES
Son videos donde se muestra el uso, metodología, procedimientos, procesos para
un sistema, software, trabajo, algun tema educativo, etc. que servía de herramienta
de apoyo ante los usuarios de los productos o servicios ofrecidos.
VIDEO BLOG
Simplemente es el uso de videos en un Blog, por ejemplo: Wine Library TV dirigido
por Gary Vaynerchuk, quien, gracias al éxito de su vídeo blog, ha podido aumentar
la rentabili-dad de su empresa, dedicada a la importación de vinos a Estados
Unidos.

9. 8
VIDEO E-MAIL
Es una herramienta muy potente ya que resulta un medio atractivo y personalizado
para promover las ofertas y hacer entender de mejor forma al cliente el producto o
servicio a ofertar o presentar.
VIDEO CONCURSO
Sencillo, son los concursos de videos promovidos por empresas, en donde los
clientes son los protagonistas, generando contenidos en relación a un producto y
servicio, en un tiempo determinado y bajo ciertas reglas o lineamientos a seguir.
VIDEOS VIRALES
Los videos virales suelen ser de carácter humorístico, y pueden proceder de
programas televisados o de videos aficionados subidos sin la intención de causar
tal impacto y tienen un efecto contrario, o también los que son generados para
adquirir conciencia por parte de organizaciones de salud, seguridad, etc., y su
difusión principal es Internet.
BENEFICIOS
Los principales beneficios para los clientes son:
-Ser muy real: el vídeo es la manera de comunicación preferida por los clientes ya
que no sólo pueden recibir mayor información sino que tienen la posibilidad de verla
con sus propios ojos. Viendo un vídeo de presentación de un producto o un servicio,
el cliente tiene mayores posibilidades de apreciar los beneficios del producto para,
así, poder decidir si es lo que necesita.
-Más cercano: aquellas páginas web en las que se ofrece un vídeo para dar la
bienvenida a los posibles clientes generan una mayor sensación de cercanía en el
usuario que aquellas otras páginas en las que sólo se ofrece texto o publicidad. El
cliente pue-de conocer la empresa antes de comprar el producto o servicio y así
sentirse más cómodo y dispuesto a comenzar una relación comercial estable con la
empresa.
-Genera confianza: es un hecho comprobado que los clientes prefieren contratar un
servicio o comprar un producto de alguien cuya voz han oído o que han visto en un
vídeo, porque esto les proporciona un conocimiento intuitivo de la persona con la
que se están relacionando.
-Despierta más interés: según Benjamin Wayne, director general de Fliqz, una
empresa especializada en vídeos, el 80% de los usuarios de Internet prefiere hacer
clic en un vídeo antes que en otro tipo de enlace, otro ejemplo en la TV, cuantas

10. 9
veces no te quedas viendo ese comercial de instrumento maravilla de cocina, o el
que de forma maravillosa te quitara ese dolor de espalda, etc.
Beneficios a la Empresa del Video Marketing
Los beneficios del Vídeo Marketing para las empresas son:
-Ayuda a presentar la oferta: los vídeos ayudan a presentar productos tangibles de
forma eficaz, pero también funcionan muy bien con productos o servicios
intangibles.
-Incrementa la duración de las visitas: al introducir el formato de vídeo en el sitio
web, se puede comprobar cómo aumenta la media de tiempo que los usua-rios
permanecen en la página de la empresa y, de esta manera, también aumenta la
posibilidad de que emprendan la acción para contactar, para informarse o para
adquirir algún servicio o producto presentado en el video.
-Convierte las visitas en clientes: se puede aumentar el ratio de conversión del sitio,
puesto que con el vídeo se genera confianza y esto incentiva la venta.
-Mejora el posicionamiento del sitio: los vídeos de YouTube pueden aparecer en la
primera página de las búsquedas de Google y así generar más tráfico a la página
Web de la empresa.
CONCLUSIONES
En la actualidad contamos con una herramienta muy poderosa como lo son las
redes sociales que ha venido a transformar el marketing tradicional y apoyar la
implementación de estrategias como CRM en las empresas a través un cambio
radical en la forma de hacer negocios, ya que permite a las empresas llegar a tener
una relación más amigable con los clientes utilizando métodos y medios audio
visuales muy efectivos.
Este es el caso del video marketing estrategia utilizada en la actualidad que ha
resultado muy efectiva para las empresas, ya que va de la mano con las redes
sociales más frecuentadas. Todas estas estrategias también ayudan a conocer
mejor sus necesidades y de esta manera crear estrategias de marketing enfocadas
y con mayor oportunidad de triunfo.

11. 10
RESUMEN
El Social Media Marketing, mejor conocido como Marketing en redes sociales es
una de las herramientas del Marketing Online, que se utiliza para promocionar un
sitio web o blog. Principalmente se utilizan las redes sociales para lograr
promocionar un sitio web de una empresa, un producto, un servicio, un blog, etc.
Son la forma en que las marcas modernas se conectan con los consumidores,
ofrecer valor, y construyen relaciones duraderas. Se estima que Alrededor del 85%
de todos los negocios están en estas plataformas sociales.
Esta herramienta ofrece a los consumidores una gama completa de posibilidades y
medios de intercambio y comunicación interactiva, tiene más posibilidades de éxito
ya que el público consumidor es enorme a través de estos medios de comunicación,
un medio dónde concentra millones de usuarios
De manera general podemos clasificarlo en tres tipos:
Social Media para Publicar: Permiten publicar cualquier tipo de contenido a
cualquiera para que esté disponible para cualquier persona en cualquier parte del
mundo en cualquier momento.
Social Media para Compartir: Permiten a cualquiera promocionar o compartir con
los demás el contenido publicado en las plataformas mencionadas en el anterior
apartado.
Social Media para Conecta: Permiten crear tu perfil completo y conectar con
cualquier persona dentro de la red. Son muy útiles para mantener tus contactos
actuales y para encontrar nuevos contactos. Ejemplos: Facebook, MySpace,
Linkedin.
Video marketing es el uso de la imagen audiovisual, principalmente a través de la
red, para lograr objetivos dentro de una estrategia de marketing. Es un hecho que
los usuarios en la red, están interesados principalmente por el video, más del 55%
del tráfico de Internet es alrededor del video.
El vídeo es la manera de comunicación preferida por los clientes ya que no sólo
pueden recibir mayor información sino que tienen la posibilidad de verla con sus
propios ojos, Genera confianza, Ayuda a presentar la oferta, Incrementa la duración
de las visitas, Convierte las visitas en clientes, Mejora el posicionamiento del sitio.
Estrategia altamente efectiva en la actualidad.

12. 11
REFERENCIAS
1.- Bladimir Amador. (2012). Negocios y Comercio Electrónico Seguro.
31/03/2016, de SlideShare Sitio web: http://es.slideshare.net/cavalier14/ensayo-
marketing-redes-social
2.- Túñez López, Miguel. García, José Sixto. Guevara Castillo, Melitón. (2011).
repercusión e incidencia en la construcción de la agenda mediática.. En Redes
sociales y marketing viral (p53-65. 13p.). México: Palabra Clave.
3.- Rafaela Santa Fe. (2014). Social Media Marketing. 17/03/2016, de Marketing
en Redes Sociales Sitio web: http://marketingenredesociales.com/marketing-en-
redes-sociales/
4.- Mesa editorial Merca2.0. (2013). Qué es el social media? 4 definiciones.
17/03/2016, de Mesa editorial Merca2.0 Sitio web: http://www.merca20.com/que-
es-el-social-media-4-definiciones/
5.- Perazo, Cintia. (Sep-Oct 2014). Marketing exitoso en redes sociales. Revista
IDEA, Vol. 37 Issue 261, p80-83. 4p.
6.- Andrea. (2015). ¿Qué Tipos De Social Media Hay?. 17/03/2016, de Smart Up
Sitio web: http://www.smartupmarketing.com/%C2%BFque-tipos-de-social-media-
hay/
7.- Víctor Miranda. (2011). Sabes que es el Video Marketing. 16/03/2016, de
VÍCTOR MIRANDA Sitio web: http://www.victormiranda.com.mx/vmwp/sabes-que-
es-el-video-marketing/