El documento describe la segmentación en el marketing viral. Explica que el marketing viral busca que los propios consumidores compartan contenido interesante de marcas para generar tráfico sin costos de publicidad tradicional. También describe cómo algunas marcas como Coca-Cola y T-Mobile han utilizado con éxito flashmobs como estrategia viral al definir claramente el segmento de jóvenes urbanos en México.

1. Andrea Carolina Téllez Juárez.
MARKETING DIGITAL.
06/mayo/2014.
SEGMENTACIÒN VIRAL.
INTRODUCCIÓN.
El marketing viral o también conocido como cibermarketing o marketing virtual, es el
tipo de herramientas que se utilizan en la web para acercarse al público meta de
manera personalizada y es el enfoque de las estrategias del marketing común
aplicadas a las redes sociales y aplicaciones de internet como correo electrónico y
páginas web de las empresas.
El crecimiento de las redes sociales ha contribuido significativamente a la eficacia del
marketing viral, lo cual logra incrementos exponenciales en cuanto a renombre de la
marca.
Por lo anterior podemos definir al marketing viral como la idea de que los propios
consumidores comparten contenidos divertidos e interesantes, que cuando se tratan
de marcas, generan tráfico sin necesidad de altos costos como en el caso de la
publicidad tradicional.
Su objetivo principal es el de cobertura exponencial de contenidos haciendo uso de
diferentes medios que permitan que la gente comparta con otros usuarios estos
contenidos, quienes a su vez harán lo mismo.
En cuanto a la segmentación de este tipo de publicidad, esta debe basarse en el
mercado al que vamos dirigidos para saber que canales utilizaremos para dar a
conocer nuestro mensaje, tomando en cuenta que una de las bases de este marketing
son las redes sociales y páginas electrónicas. A continuación se describe a mayor
profundidad este tema.
VIRALIDAD RELACIONADA CON MARKETING.
Actualmente existen diversas técnicas de marketing basadas en medios digitales
interactivos (el consumidor puede interactuar directamente y en tiempo real con la
pagina obteniendo información y resultados con el simple hecho de estar dentro de la
página) logran que los medios comunes que se utilizan para publicitar en la vida real
(fuera de la red), mediante el valor agregado que ofrece la tecnología.
Así como existen las campañas publicitarias de marcas bien posicionadas y que
resultan muy bien conocidas por el público en general, existen campañas más básicas
y con menores costos como la típica de boca en boca, que resulta una de las maneras
más efectivas de convencer al mercado ya que se trata de la confianza que le brinda el
que otros hayan probado el producto con anterioridad. Por ello para el marketing
online ha sido indispensable crear alternativas como el marketing viral que busca
replicar un mensaje efectivo de manera espontánea mediante los usuarios de la web
de manera masiva y gratuita, lo que resulta un beneficio sin límites para la compañía
que se apoye de esta herramienta.

2. A través del marketing viral también se le da seguimiento y corrección a las acciones
del marketing direccionado mediante una segmentación progresiva y hasta posicional
en ciertos casos, lo que permite llegar con mayor eficacia a los clientes actuales y a
los clientes potenciales logrando establecer un contacto efectivo en el lugar y en el
momento adecuado.
Para realizar la segmentación al momento de realizar una campaña de marketing viral
es importante tener siempre en cuenta que para lograr la difusión masiva de nuestro
mensaje es necesario determinar los canales y soportes que utilizaremos para llegar a
nuestro mercado meta y fundamentalmente apoyarnos en la recomendación de otros
que hayan visto con anterioridad nuestro mensaje.
Estos usuarios deben sentirse animados a transmitir el mensaje autoalimentándolo, ya
que la tarea de la campaña es básicamente ser lo suficientemente atractiva y bien
dirigida mediante los canales adecuados para que el mensaje se transmita por si
mismo.
La primera segmentación que debe realizarse es que el contenido del mensaje este
bien establecido, por ejemplo puede ser informativo, comercial o divulgativo, pero con
el mismo objetivo: llegar al mayor número de personas posibles para incrementar
nuestras opciones de mercado. Por este motivo resulta un poco complejo determinar
un segmento de público como tal, ya que al difundir nuestro mensaje en un sitio web
abierto, no es posible controlar a las personas que lo observen, pero si es posible
determinar el medio por el que lanzaras el mensaje.
FUENTE:
Daniel Rodríguez. (2012). El poder del marketing viral y como aprovecharlo en nuestro negocio.
Mayo 2014, de EAE Business School Sitio web:
http://www.puromarketing.com/7/12330/poder-marketing-viral-como-aprovecharlo-nuestro-
negocio.html
SEGMENTACIÓN EN EL MARKETING VIRAL.
Como todo, el consumidor se encuentra en constante cambio, por ello la forma de
acercamiento por parte de las empresas y sobre todo la manera de segmentar al
público ha tenido que evolucionar. Esta misma evolución conlleva que a pesar de que
la tecnología ha facilitado la globalización como tal, esta misma competencia genera
que las personas busquen un acercamiento más humano y distinto al que todas las
empresas se dedican a utilizar basándose en los medios electrónicos.
Al utilizar estrategias que tengan que ver con los medios electrónicos y el lado humano
y más personalizado, se tiene claro que lo más factible es utilizar medios masivos
como YouTube, redes sociales, programas de televisión que estén en contacto directo
con el mercado meta que deseemos atacar, por ello es importante definir desde un
inicio el segmento al que vas dirigido para poder seleccionar adecuadamente los
canales que utilizaras. A la vez, debes identificar el comportamiento de tu consumidor
y sus costumbres y características en general de acuerdo al nivel en el que se ubique.
Un claro ejemplo de marketing viral que ha sido bien segmentado han sido los
famosos Flashmob realizados en la Ciudad de México. Se le da este nombre a los
movimientos instantáneos de una gran multitud de personas que realizan acciones
organizadas en un lugar público, realizando algo inusual y que llama la atención,
además de romper la cotidianidad del lugar en ese momento y posteriormente se
dispersa rápidamente como si no hubiera pasado nada dejando una gran impresión en
los presentes.

3. Cuando este movimiento inicio entre un grupo de organizadores que comenzaron a
reunir gente que se sentía atraída ante la idea de realizar algo irreverente y fuera de lo
común, el objetivo era entretener e improvisar, pero las marcas se dieron cuenta del
gran poder de persuasión y atracción de este tipo de eventos, ya que se trata de un
movimiento fuera de lo común, que atrae a una gran cantidad de personas tanto para
actuar en el como para ser espectadores.
El proceso para realizar este tipo de movimiento es mediante la invitación a través de
las redes sociales y grabar el acontecimiento para posteriormente subirlo a las redes
sociales, lo cual generara viralidad si se logra un video efectivo y con características
que le permitan posicionarse en la web o en la red social. Si esto sucede entonces se
cumple con el objetivo principal: llegar a un gran número de personas a un bajo costo.
Esta técnica ha trascendido a través del tiempo ya que además de resultar atractiva
para el público, lo es para las marcas al hablar de los bajos costos requeridos para la
implementación de este tipo de publicidad.
FUENTE:
Susana Villalobos. (2011). Marketing viral: La publicidad de tu empresa. Mayo 2014, de Marketing
para todos Sitio web: http://estrategias-marketing-online.com/marketing-viral-y-la-publicidad-viral-
de-tu-empresa/
Algunos ejemplos de marcas que han utilizado un flashmob como estrategia han sido:
- Coca Cola: en un supermercado de la Ciudad de México un grupo de personas
comenzaron a cantar a favor de la marca.
- T-Mobile: danza del tren de Londres en el aeropuerto de Heathrow por 350
bailarines que atrajeron a más de 13,000 personas.
- En México el segmento está bien definido ya que se trata de un grupo de
jóvenes que se definen como “un grupo cosmopolita que crea escenas que
transmiten un mensaje de libertad y que demuestran la posibilidad de convivir y
trabajar en equipo, que no tienen fines de lucro y son apolíticos”
FUENTE:
Débora De Sá Tavares. (2014). Flashmob: El arte de organizar para sorprender. Mayo 2014, de Vivir
Creativamente Sitio web: http://www.vivircreativamente.com/flashmob-el-arte-de-organizarse-para-
sorprender/
CONCLUSIÓN.
En un mercado tan competitivo como el que vivimos actualmente, las marcas no
pueden quedarse en la zona de confort al utilizar herramientas de publicidad
tradicionales que ya no logran captar la atención de los consumidores; por ello es
importante hacer uso de los medios masivos de comunicación que se encuentran en
auge como YouTube y redes sociales que se encuentran al alcance de prácticamente
todo el público.
En mi opinión, esta es una de las mejores estrategias que las empresas pueden
utilizar para acercarse a su público cuando buscan atraer su atención y en realidad no
tienen un segmento bien establecido o al menos son flexibles en cuanto al consumidor
que pueda estar en contacto con dicha publicidad. El factor clave para que un mensaje
llegue a ser viral es el éxito de su contenido, la atracción que produzca y el grado de
posicionamiento que genere en el público posterior al contacto con el mensaje; este
posicionamiento debe tener la capacidad de lograr que el espectador comparta el
video.