El documento describe cómo los expedientes electrónicos constituyen una pieza fundamental para avanzar en la política de eficiencia administrativa y cero papel en el estado, ya que permiten mantener evidencia de las transacciones de manera electrónica, garantizando transparencia y confiabilidad del acceso a la información a largo plazo. Los expedientes electrónicos tienen la misma validez jurídica que los expedientes en papel y ofrecen beneficios como la reducción del tiempo de espera, aumento de la productividad y ahorro de papel.