El documento describe las características y aplicaciones de Enterprise 2.0, incluyendo herramientas como blogs, wikis y etiquetas que permiten la colaboración interna y externa. Señala que Enterprise 2.0 permite una organización más plana y ágil mediante el uso de tecnologías sociales como redes sociales y mashups. Concluye que estas herramientas pueden mejorar significativamente la colaboración entre empleados y con clientes, a la vez que permite el control y seguridad necesarios en una empresa.