From this presentation you will learn about User-Centered Design

1. www.productschool.com
Episodio 2 de 12: User-Centered
Design by IBM UX Designer

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5. Sayuri Santibañez
T O N I G H T ’ S S P E A K E R

6. UX strategy
¿Qué es estrategia en UX?

7. UX Strategy
Una estrategia
de UX ayuda a
definir el plan
y alcance de
un producto
digital

8. UX Strategy

9. UX Strategy
Las estrategias UX ayudan a las empresas a traducir su
experiencia de usuario prevista a cada punto de contacto
(touchpoints) donde los usuarios interactúan o experimentan sus
productos o servicios
Una estrategia de UX sólida asegura que la visión del negocio,
las necesidades de los usuarios y las capacidades técnicas estén
alineadas
Ayuda a priorizar la atención y los recursos de un equipo al
mantenerlos enfocados en resolver los problemas correctos para
los usuarios

10. UX Strategy

11. “La estrategia UX es "la intersección entre el
diseño de la experiencia del usuario y la
estrategia comercial”
UX Strategy
– Jaime Levy - Autora UX Strategy: How to Devise Innovative Digital Products that People
Want

12. UX Strategy

13. UX Strategy

14. UX Strategy
Cómo y porqué es importante tener
definidas nuestras prioridades

15. Al definir cada aspecto de la experiencia del
usuario antes de iniciar la fase de diseño, le
estás dando a tu equipo la dirección de todos
los aspectos del diseño. Esto significa mejor
visión con respecto a que se quiere lograr con
tu producto/servicio
UX Strategy

16. UX Strategy
Para mantenerse al
día con los patrones
de comportamiento
del usuario
Para alinear a los
diferentes equipos en
torno a una misma
visión de producto
Ayuda a
asegurarse de que
se tiene un plan
para medir éxitos y
fracasos

17. UX Strategy
Pero, ¿Cómo puedo empezar?

18. Definir una estrategia de UX involucra planear
tus requerimientos alrededor de los objetivos
y estrategias del negocio orientado a tus
usuarios y stakeholders.
UX Strategy

19. De acuerdo con Tom Loo (Foolproof), para
tener una estrategia de UX sólida, se debe de
considerar lo siguiente:
UX Strategy

20. UX Strategy
01
El estado de
tu experiencia
de usuario tal
como está
actualmente
02 03 04 05
Una visión de
cómo quieres
mejorar tu
experiencia de
usuario
Tus ganancias
anticipadas al
mejorar tu
experiencia de
usuario
Una lista de
las métricas
que usarás
para medir el
ROI de sus
actividades de
UX
Un plan del
flujo de
trabajo de tu
equipo

21. UX Strategy
Las 4 fases de la
creación de la
estrategia UX
Fase 1: Conocimiento
y aprendizaje
Fase 2: Descubre el
sector y planifica tu
estrategia
Fase 3: Presentar la
estrategia y refinar
Fase 4: Validar y
revisar la estrategia
UX

22. UX Strategy

23. UX Strategy
Herramientas que nos pueden ayudar a
definir una estrategia

24. UX Strategy
Entrevistas con
stakeholders
Herramientas de
prototipo
Entrevistas con
usuarios

25. UX Strategy
Entrevistas con
expertos del sector
Herramientas para
análisis competitivo
(Benchmarking)
Google
Framework
HEART

26. UX Strategy

27. UX Strategy
En conclusion…

28. Definir una estrategia de UX involucra planear
tus requerimientos alrededor de los objetivos
y estrategias del negocio orientado a tus
usuarios y stakeholders.
UX Strategy

29. UX Strategy
Referencias

30. UX Strategy
• UX strategy (Libro - Ingles) -
https://www.oreilly.com/library/view/ux-
strategy/9781449372972/
• 7 Ingredients of a Successful UX Strategy (Ingles) -
https://www.uxmatters.com/mt/archives/2011/10/7-
ingredients-of-a-successful-ux-strategy.php
• UX Strategy Blueprint (Ingles) -
https://www.slideshare.net/Kalbach/ux-strategy-
blueprint
• The 11 Minute Guide to Bulletproof UX Strategy
(Ingles) - https://www.uxpin.com/studio/ux-
design/the-11-minute-guide-to-bulletproof-ux-
strategy/
• UX — A quick glance about The 5 Elements of User
Experience (Ingles) -
https://medium.com/omarelgabrys-blog/ux-a-quick-
glance-about-the-5-elements-of-user-experience-
part-2-a0da8798cd52
• UX strategy Vs UX design: the ideal UX process
(Ingles) - https://www.justinmind.com/blog/ux-
strategy-v-ux-design-the-ideal-ux-process/
• Measuring the User Experience on a Large Scale:
User-Centered Metrics for Web Applications (HEARTH
model) (Ingles) -
https://ai.google/research/pubs/pub36299
• The Field Guide to UX Strategy (Libro - Ingles) -
https://www.uxpin.com/studio/ebooks/ux-strategy-
field-guide/
• Business model canvas (Español) -
https://mentorday.es/diccionario-
emprendedores/business-model-
canvas/?gclid=Cj0KCQjwz8bsBRC6ARIsAEyNnvpNoFf
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