1. UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DOCTORADO EN GERENCIA VIRTUAL
Diseños de Investigación en Gerencia I
Unidad IV
Técnicas de recolección de datos cuantitativos
María Elena Pérez Prieto
C.I. 11.248.379
Profesor: Dr. Mauricio Villabona
Marzo, 2013

2. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
en el enfoque cuantitativo
Todo enfoque de investigación debe estar apoyado en técnicas de
investigación adecuadas, precisas, que permitan la contrastación de la
realidad que se quiere indagar (hipótesis si las hubiese), la cualificación y
cuantificación de los fenómenos y que permitan trascender lo fenoménico
para llegar a lo esencial.
Las técnicas de recolección de datos, se puede definir como el medio a
través del cual el investigador se relaciona con el fenómeno para obtener la
información necesaria que le permita lograr los objetivos de la investigación;
vienen a ser las estrategias de acceso a los datos. El enfoque cuantitativo
utiliza la recolección y el análisis de datos para contestar preguntas de
investigación y probar hipótesis establecidas previamente cuando sea
necesario. Confía en la medición numérica, el conteo y frecuentemente en el
uso de la estadística para establecer la exactitud de los patrones de
comportamiento de una población o muestra.
Para recabar datos empíricos, el investigador debe poseer un
conocimiento lo más amplio posible del objeto que estudia. Este proceso de
captación de la información empírica debe estar orientado por las bases
teóricas, los objetivos, la(s) variable(s), así como las dimensiones e
indicadores que miden esa(s) variable(s). De un buen desarrollo de las bases
teóricas, es decir de indagar a profundidad los estudios previos sobre el
objeto de estudio, así como de la(s) teoría(s) que la sustentan depende el
éxito en la selección y elaboración de los instrumentos de recolección de
datos.
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3. La determinación de la técnica, por consiguiente, está definida de
acuerdo con las pretensiones de los objetivos y el planteamiento del
problema así como del modelo epistemológico seleccionado, ya que todo
proceso de investigación se realiza sobre una realidad concreta que requiere
ser aprehendida, analizada e interpretada en el pensamiento conceptual de
acuerdo con el material que proporcionan las técnicas e instrumentos de
investigación seleccionados y elaborados con base en la teoría y el método
general de conocimiento.
Las técnicas e instrumentos de investigación son los elementos vitales
para el logro de los objetivos, sin estos es imposible captar o extraer de la
realidad los datos empíricos para realizar análisis concretos a fin de poder
corroborar la validez o no de una teoría.
A este momento del proceso de investigación, se le denomina momento
técnico, el cual se establece cuando se seleccionan y diseñan las técnicas de
recolección de datos y los métodos de procesamiento del mismo. Esta etapa
está centrada en la elaboración del instrumento de investigación y de
medición; se procede al cálculo de la validez y de la confiabilidad; se
codifican los datos y por último se procede a la creación de un archivo
confiable que contenga la información recogida (Hurtado, 2000).
Una vez que se ha seleccionado el diseño de investigación apropiado y
la muestra adecuada de acuerdo con el problema de estudio e hipótesis, la
siguiente etapa consiste en recolectar los datos pertinentes sobre los
atributos, conceptos, cualidades o variables de los participantes, casos
sucesos comunidades u objetos involucrados en la investigación.
En general, el instrumento resume en cierta medida toda la labor previa
de una investigación que en los criterios de selección de estos instrumentos
se expresan y reflejan las directrices dominantes del marco teórico,
particularmente aquellas señaladas en el sistema teórico, (variables,
indicadores e hipótesis) para el caso del paradigma empírico-analítico y las
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4. fundamentaciones teóricas y conceptuales incluidas en este sistema. (ver
Gráfico 1).
Gráfico 1. Construcción del instrumento
Entre los elementos del problema y más concretamente, en la pregunta
fundamental del problema, se encuentran inscritas las premisas básicas que
ayudarán a seleccionar el instrumento ¿Qué tipo de datos e información se
necesita para resolver el problema y comprobar las hipótesis planteadas? De
la respuesta a esta interrogante se definirá el instrumento, que vienen a ser
tal como lo plantea Cerda (1991) la traducción operativa de los conceptos y
variables teóricas, de los objetivos generales y específicos.
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5. El mismo autor plantea las siguientes secuencias o procedimientos
para las técnicas de información científica:
1. Realizar observación en el sentido epistemológico de la realidad.
2. Elaborar un instrumento que posibilite tal observación o medición
(test, encuestas, cuestionario, entrevistas, protocolos proyectivos, entre
otros)
3. Evaluar la validez y confiabilidad de esos instrumentos. Debe
determinarse si estos permiten observar y registrar los fenómenos que son
objeto de investigación, la cuestión clave es si los instrumentos miden lo que
se quiere medir.
4. Aplicar esos instrumentos a los sujetos o fenómenos sociales bajo
estudio siguiendo cierto procedimiento y rutinas
5. Procesar y analizar la información sin introducir sesgo o distorsión
en su análisis e interpretación.
Es importante mencionar, que en el enfoque cuantitativo se busca
“medir” la realidad objeto de estudio (ver Gráfico 2), entendiendo por
medición, como lo plantea Hurtado (2000), al proceso mediante el cual se
perciben las características de los eventos o variables y se clasifican,
categorizan e interpretan esas percepciones en un función de una serie de
reglas o convenciones previamente establecidas.
Gráfico 2. Técnicas e instrumentos como elementos de medición.
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6. En investigación cuantitativa se pueden utilizar una variedad de
técnicas como son la observación, la entrevista, la encuesta, entre otras,
como sus respectivos instrumentos. Es importante señalar que estas técnicas
son transversales, es decir son válidas tanto para investigaciones cualitativas
y cuantitativas, lo que hay que tener presente que es lo que se quiere lograr
con la investigación, lo cual va a determinar su diseño y la manera de
procesar la data.
Así se tiene que la observación, en el enfoque cuantitativo, como
técnica constituye el registro visual de lo que está ocurriendo en la realidad
objeto de estudio. Se elabora el instrumento que constituye una guía de
observación previamente elaborada de acuerdo a un esquema previamente
definido; los hechos observables se deben realizar de la manera más natural
posible y sin influencia del investigador u otros factores, para “garantizar” su
validez y confiabilidad, diferenciando los aspectos significativos de la
situación y los que no tienen importancia.
De igual modo, la entrevista como técnica para “medir” la realidad, debe
ser estandarizada, con preguntas previamente estructuradas, las cuales se
les formula por igual a todos los informantes seleccionados, y el investigador
no tiene la libertad de expresar otra que no esté señalada en el instrumento
de recolección, que usualmente se denomina guía de entrevista. En este tipo
de entrevista el investigador no establece una interacción verbal dinámica
con el entrevistado, se dedica a plantearle las preguntas tal cual están
indicadas en el instrumento.
Las respuestas dadas en la entrevistas son codificadas de acuerdo a
los indicadores que miden la variable, para responder de esa manera a los
objetivos de la investigación y contrastar con la teoría utilizada.
La técnica de la encuesta, cuyo instrumento es el cuestionario, es si se
quiere el más utilizado en la investigación de corte cuantitativa, el cual
generalmente también es estructurado, con preguntas cerradas, con dos o
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7. más alternativas, su principal característica es la inflexibilidad, tanto en las
cuestiones a plantear al encuestado como en el orden y presentación de las
preguntas. Al igual sucede con la entrevista.
Los diseños de investigación por encuestas se les llaman también
transversales y longitudinales. El más utilizado en la investigación por
encuesta, es el diseño transversal, en el que los datos se recogen, sobre uno
o más grupos de sujetos, en un solo momento temporal. El término de
diseños longitudinales, se refiere a la obtención de datos de un grupo
determinado en diferentes puntos de tiempo, obteniéndose medidas
repetidas a lo largo de un determinado parámetro temporal. Entre los
estudios de encuesta que comparten la estrategia longitudinal, se distinguen:
los diseños de series temporales, de panel, de tendencias, y de cohorte
(Hurtado, 2000).
Para elaborar los instrumentos es preciso considerar aspectos
fundamentales como son:
1. Comprender la definición conceptual y operacional de la variable o
variables del estudio.
2. Hacer un listado de las dimensiones e indicadores que miden la
variable o variables.
3. Comprender el significado de cada dimensión e indicador con
relación a la(s) teoría(s) que los sustentan y de los estudios previos
abordados.
4. Y, por supuesto no perder de vista el objetivo de investigación.
En caso de utilizar un instrumento ya aplicado, es recomendable
validarlo en el nuevo contexto en el que se aplicará, para garantizar aun más
su confiablidad.
El éxito de los resultados dependerá fundamentalmente de las técnicas
seleccionadas, el diseño de instrumentos, así como la calidad en la selección
de las fuentes de información, de allí que la selección de los informantes
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8. clave debe cumplir con los criterios de inclusión que garanticen la calidad de
la data.
Validez y confiabilidad del instrumento
Según Yuni (2006), la validez de de un instrumento de recolección de
datos es definida como la propiedad del instrumento para medir/ observar lo
que se pretende medir/observar. Esta condición es fundamental para obtener
la confiabilidad ya que por más precauciones que se tenga para obtener la
información, si esta no es un referente empírico de la variable teórica, los
datos no son ni válidos ni confiables. La validez se relaciona con la
correspondencia del modelo teórico construido en la investigación y la
realidad empírica.
Se habla de la validez interna o credibilidad para referirse a la
congruencia entre las observaciones realizadas en el trabajo de campo y la
realidad tal como la perciben los sujetos o como la describen otros científicos
y la validez externa o confortabilidad como la garantía de que los
descubrimientos de la investigación no están sesgado por diferentes
aspectos derivados de la subjetividad del investigador. Existen diferentes
tipos de validez de los instrumentos, como son:
- Validez de contenido
- Validez de criterio
Tipos de Validez
- Validez de constructo
- Validez aparente
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9. Otra característica importante que debe tener un instrumento de
medición cuantitativo, estandarizado y estructurado es la confiabilidad, la cual
se refiere al grado en que la aplicación repetida del instrumento a las mismas
unidades de estudio, en idénticas condiciones produce iguales resultados,
dando por hecho que el evento medido no ha cambiado (Hernández,
Fernández y Baptista (2006). Por otra parte plantean que en la práctica es
casi imposible que una medición sea perfecta. Generalmente se tiene un
grado de error, el cual debe ser mínimo. Es por esto que la medición de
cualquier fenómeno se conceptualiza con la siguiente fórmula:
X= t + 0.
Donde “x” representa los valores observados, “t” son los valores
verdaderos y “e” es el grado de error de la medición. Si no hay error de
medición el valor observado y el verdadero son equivalentes a cero.
Los procedimientos más utilizados para determinar la confiabilidad
mediante un coeficiente son:
1. Medida de estabilidad: en este procedimiento un mismo instrumento
de medición (o items o indicadores) es aplicado dos o más veces a un mismo
grupo de personas, después de un periodo de tiempo. Si la correlación entre
los resultados de las diferentes aplicaciones es altamente positiva, el
instrumento se considera confiable
2. Método de formas alternativas o paralelas: en este procedimiento no
se administra el mismo instrumento de medición, sino dos o más versiones
equivalentes de este. La versión son similares en contenido, instrucciones,
duración y otras características. El instrumento es confiable si la correlación
entre los resultados de ambas administraciones es significativamente positiva
3. Método de mitades partidas: este método requiere solo la aplicación
de la medición. Específicamente, el conjunto total de ítems o componentes
los cuales son divididos en dos partes y la puntuación o resultados de ambas
son comparadas. Si el instrumento es confiable la puntuación de ambas
partes deben estar fuertemente correlacionadas.
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10. Es importante resaltar que la confiabilidad varía de acuerdo al número
de ítems que incluya el instrumento, entre mas ítems tenga la confiabilidad
será más alta
4. Coeficiente alfa de Cronbach: este coeficiente requiere una sola
administración del instrumento de medición y produce valores que oscilan
entre 0 y 1. Su ventaja es que no es necesario dividir en dos mitades a los
ítems, simplemente se aplica la medición y se calcula el coeficiente
5. Coeficiente KR-20: para estimar la confiabilidad de una medición
aplican la misma interpretación que la del coeficiente alfa
Análisis de resultados
Una vez recolectado los datos, se procede a su análisis critico,
sistematizando y sintetizando la información que sirvan de base para la
elaboración de las conclusiones y las recomendaciones pertinentes al
estudio.
Se inicia el proceso que denomina Hurtado (2000), el momento
teórico, en el cual se establece cuando el investigador, una vez obtenido los
datos, se dispone a su análisis, considerando las pruebas estadísticas
efectuadas que reflejan los resultados posibles de analizar de manera critica
y objetiva. Con esto se procede a emitir las conclusiones o resultados, los
cuales se deben presentar al medio, con el fin de ser aplicados para el
beneficio o mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad.
Esta ultima etapa, que es lo mismo que la culminación de la
investigación, los autores la refieren como el inicio de otras investigaciones o
el punto de partida de nuevas ideas de investigación, lo que hace visualizar
al proceso de investigación como un ciclo continuo de generación de
conocimiento.
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11. Es importante señalar, que los autores refieren una variación solo en
los componentes o criterios considerados en el desarrollo de la investigación,
el diseño, los datos que se recolectan, los medios para obtenerlos, el
muestreo, las técnicas de recolección de datos, entre otros, los cuales,
cambian de acuerdo al tipo de estudio que se realice.
En el análisis, los resultados se deben contrastar con las
investigaciones previas señaladas en el marco teórico, para ver las
similitudes y diferencias conseguidas hasta ese momento en el avance de la
ciencia del objeto de estudio. Además de explicitar el nuevo conocimiento
generado que es lo que determina la validez de la investigación.
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12. REFERENCIAS
Cerda, H. (1991). Los elementos de la Investigación. Bogotá: El Buho.
Chad, P. (1996). Como hacer una tesis doctoral. UAT/ Centro de Excelencia.
Disponible: http://www.imc.org.uk/imc/news/occpaper/cpindex.htm.
[Consulta, 2013, marzo 17].
Hernández Sampieri, R.; Fernández Collado, C. y Baptista Lucio, P. (2006).
Metodología de la Investigación. (3a ed.). México, D.F.: McGraw-Hill.
Hurtado de Barrera, J. (2000). Metodología de la Investigación Holística. 3a
ed.). Caracas: Editorial Fundación Sypal.
Yuni, J. (2006) Metodología de la investigación. Editorial Brujas. Cordoba
Argentina
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