1. @bnjmngrc

2. ¿Cómo se escribe en
las redes sociales?

3. Consideraciones
• En algunas redes sociales se escribe más que en
otras.
• Twitter está limitado a 115/117 caracteres
• En Facebook las imágenes captan la atención
• Otras redes sociales requieren descripciones de los
contenidos.

5. Lenguaje
• Lenguaje formal
• Lenguaje informal
• Lenguaje semi-informal (casual)

6. Público
• Edad
• Nivel socioeconómico
• Nivel educativo
• Nicho

8. Propiedad
• Mensaje apropiado
• Mensaje inapropiado
• Mensaje grosero/violento

10. Oportunidad
• Mensaje oportuno
• Mensaje inoportuno

11. Corrección
• Texto incorrecto
• Texto correcto

15. Revisar
• Ortografía
• Redacción
• Errores de dedo / corrección automática
• Organización

17. Objetivo
Lo que se busca es
una reacción

20. A considerar
• Conoce a tu público
• Define tu estilo
• Sé flexible
• Mantén limpios tus mensajes
• Conoce cómo funciona cada red social
• Sé breve, pero no tacaño

21. Guía Twitter UM
Pautas y tips sobre el uso de Twitter en cuentas
oficiales de la Universidad de Montemorelos

23. Cuentas
• @UniMontemorelos tiene 3,522 seguidores.
• @umfacsa
• @Enfermería_UM
• @umvirtual
• @fcaum12
• @fitum
• @UM
• @artcomx

24. Cuentas
• @PulsoUm
• @nucleotv
• @e42um

25. Tuit
1. Tipo de contenido: [Evento] [Foto] [Video] [Noticia] [Urgente] [Aviso]
2. Mensaje/texto (cuerpo)
3. #hashtags
4. @cuentas
5. Enlace:
http://www.buddymedia.com/newsroom/2012/06/buddy-media-
twitter-tweeting-best-practices/
6. Fotografía/video: pic.twitter

26. Tuit
[Evento] Asiste al retiro espiritual FACSA en La Morita el 9 y
10 marzo #espiritualUM @UniMontemorelos
http://retirofacsa.um.edu.mx pic.twitter.com/aK8AwJBZ9x

27. .@felixhcortez: "No hay nadie que te haya amado
tanto como Jesús, quien estuvo dispuesto a dar su
vida por ti" #matinaljóvenes #Feliz14deFebrero

28. Pautas
1. Use un lenguaje formal y correcto
2. Sea breve, preciso y directo
3. Escriba con claridad
4. Utilice HT oficiales y cree los necesarios
5. Cite las cuentas de los involucrados
6. Incluya una imagen de la mejor calidad posible
7. Incluya un enlace de un sitio en internet

29. Tips
1. Revise cada tuit antes de enviarlo
2. Envíe mensajes directos (DM)
3. Escriba en español
4. Tenga cuidado al automatizar publicaciones
5. Busque el mejor momento para tuitear
6. Difunda el #hashtag de su evento por otros medios

31. Qué tuitear
Contenido
RELEVANTE

33. Community Manager
Calendar Manager

35. @UniMontemorelos
NOTICIAS
EGRESADO
SANUNCIOS
PROMOCIÓN
EVENTOS
ESPIRITUAL
ESTUDIANTIL
SOCIAL

36. Fórmula del éxito

37. “Asegúrese de que cada uno de
sus tuits, post en Facebook, etc.,
tengan por lo menos uno de
estos atributos (si se puede más,
mejor)”

38. • útil
• informativo
• relevante
• práctico
• procesable
• oportuno
• generoso
• creíble
• breve
• entretenido
• divertido
• en ocasiones gracioso

39. ¿Cómo/por qué
surgen las crisis en
las redes sociales y
como enfrentarlas?

40. Consideraciones
• Las redes sociales son campo de cultivo de las crisis.
• Las redes sociales aceleran la comunicación.
• Las crisis sociales son oportunidades para mejorar.
• Si hay una crisis en redes sociales, ¿la hay fuera de
ellas?

49. Consideraciones
• Sentido común al publicar
• Consultar a otros antes de lanzar una promoción
• Mide las consecuencias
• Rede sociales son arma de dos filos
• Las noticias malas corren como pólvora

50. ¿Qué aspectos
legales debo conocer
de las redes sociales?

59. ¡Gracias!