El documento proporciona definiciones y reglas sobre netiqueta o etiqueta en internet. Explica que la netiqueta se refiere a la cortesía y comportamiento adecuado en comunicaciones en línea. Luego, detalla 10 reglas generales de netiqueta y ofrece consejos específicos sobre netiqueta en Facebook, Twitter y correo electrónico.
2. Introducción
• Definición
• 10 reglas generales de netiqueta
• Netiqueta en Facebook
• Netiqueta en Twitter
• Netiqueta en Correo Electrónico
3. Definición
•es la etiqueta en la red, lo que hay que hacer
y que no hay que hacer en la comunicación
en línea. Son normas de comportamiento
que se refieren a la cortesía en línea y las
reglas informales del ciberespacio.
4. 10 reglas de netiqueta
1. tratar a las personas con las que te comunicas con respeto,
medir las palabras que dices, pues lo que escribes puede
ser archivado y luego utilizado en tu contra, en general
tratar a los demás cómo nos gustaría que nos traten.
2. Sea respetuoso y compórtese de acuerdo a las leyes de la
sociedad y del ciberespacio, ya que en el ciberespacio las
posibilidades de ser descubierto parecen remotas pero esto
no debe hacernos olvidar que hay un ser humano al otro
lado del computador.
3. Antes de participar en una actividad en Internet, se debe
observar la conducta, costumbres y leer las normas del
sitio. Ya que en todas no funcionan de la mismas forma y
puede cometer errores por no estar informado.
4. Antes de enviar una información a una determinada
persona asegúrese que lo que envía es de importancia, sea
breve y conciso ya que el tiempo de los demás vale, y este
deja de realizar otras actividades por dedicarle tiempo a
leer lo que enviaste.
• 5. Utilice buena redacción y gramática para redactar tus
correos, sea claro y coherente con la información que
transmite para que esta no sea distorsionada; sea
sencillo, agradable, educado y evite utilizar lenguaje
ofensivo porque puede molestar a alguien.
• 6. Comparte tus conocimientos y de los demás expertos
con otras personas de la red y has del ciberespacio un
medio para enseñar y comunicar lo que sabes. Ponte en
el lugar de los demás y recuerda cuando no sabías algún
tema, sobre lo que ahora te preguntan.
• 7. Cuando quieras formar parte de una conversación
como en un foro, hazlo cuando estés seguro de lo que vas
a escribir. Mantente fuera de discusiones que no
dominas, así que se prudente en el momento de opinar o
entrar en un grupo de discusión.
• 8. Si compartes el ordenador con otros miembros o
usuarios, respeta sus datos. No leas correos ajenos, no
mires sus archivos, etc. Esto es aplicable tanto a usuarios
que usen tu ordenador, como otros usuarios que no lo
hagan.
• 9. No aprovecharse de las ventajas que pueda tener por
el conocimiento o el acceso a distintos sistemas que
sepas, no te da derecho de aprovecharte de los demás.
• 10. Recuerda que todos somos humanos y por lo tanto,
todos nos equivocamos. Nunca se debe juzgar a alguien
por sus fallos. En todo caso, ayudarlo o sugerirle cuando
se encuentre un error y nunca mostrar prepotencia al
encontrar un fallo y mucho menos reírse de él.
5. Netiqueta en facebook
1. Evita enviar regalitos, invitaciones a aplicaciones, causas,
etc. de manera indiscriminada. Trata de ser selectivo y
cuidadoso
• Haz un uso correcto del lenguaje, evitando siempre escribir en
mayúsculas, el lenguaje SMS, etc.
• No uses el muro de otro para hacer publicidad de tu empresa,
de tu blog o de ninguna otra cosa
• Evita utilizar Facebook para insultar, ni en tu propio perfil ni en
páginas o grupos creados dentro de la plataforma.
• Cuida tu perfil: no te sumes a todo cuanto te envían, sino a las
cosas que de verdad te interesan, te llaman la atención o te
resultan interesantes y útiles.
6. Netiqueta en Facebook
• Evita enviar regalitos, invitaciones a
aplicaciones, causas, etc. de manera
indiscriminada. Trata de ser selectivo y
cuidadoso
• Haz un uso correcto del lenguaje, evitando
siempre escribir en mayúsculas, el
lenguaje SMS, etc.
• No uses el muro de otro para hacer
publicidad de tu empresa, de tu blog o de
ninguna otra cosa.
• Evita utilizar Facebook para insultar, ni en
tu propio perfil ni en páginas o grupos
creados dentro de la plataforma
• Los perfiles son personales, se espera en
ellos que añadas a tus amigos y conocidos,
no a todo hijo de vecino
• Mensajes y muro: no pongas en el muro
lo que se supone, se parece o puede ser
interpretado como un mensaje
personal.
• Trata de organizar tus contactos en listas
para optimizar el contenido que quieres
enviarles a cada uno de ellos (Ej.:
Compañeros Universidad, Amigos,
Familiares…)
• Es fundamental que inviertas tiempo en
personalizar las opciones de privacidad
de tu perfil.
• Cuida tu perfil: no te sumes a todo
cuanto te envían, sino a las cosas que
de verdad te interesan, te llaman la
atención o te resultan interesantes y
útiles.
7. Netiqueta en Twitter
• Responder siempre las preguntas de tus seguidores o
sus comentarios, así como a las personas que conoces
realmente.
• Interactúa con la gente a la que sigues, compartiendo
la información que ellos comparten, preguntando o
interactuando con ellos.
• Ayuda cuando alguien lance una duda sobre algo que
puedes resolver.
• Twitter no es un chat, las conversaciones demasiado
largas hazlas mejor a través de mensajes directos con
el fin de no involucrar en ellas a la gente que no está
afectada en el asunto.
• Al igual que en otras herramientas busca siempre la
conversación y aportar valor.
• A pesar de los 140 caracteres que limitan cada “tuit”,
Twitter no es un SMS, así que evita utilizar abreviaturas
y debemos hacer un uso adecuado del lenguaje. Evita
escribir los mensajes en mayúsculas.
• Evita hablar solamente de contenidos corporativos o
de replicar información de la compañía, así como el
tono excesivamente formal que pueda provocar
desconfianza.
• Incluye, siempre que sea posible, el usuario de Twitter
del autor de la información que publicas (Ej.: “Noticia”
vía @elpais)
• No sigas a todo el mundo desde un principio, ya que
Twitter es una herramienta en la que se debe crecer
poco a poco.
• Completa los sencillos datos de la herramienta (BIO,
link, etc.) aportará seguridad y confianza a aquéllas
personas que sigas y no te conozcan en un inicio.
8. Netiqueta en corro electrónico
• Comienza por el título. El mismo variará
dependiendo de la persona a la que nos
dirigimos: Estimado Sr. Sra. Srta. Dr. etc.
• Los mensajes de correo electrónico jamás
deben estar escrito de acuerdo a una jerga ni
con un lenguaje obsceno, ni contener
desnudos ni sarcasmo ni tampoco burlas ni la
degradación a un individuo o cualquier otra
información que pueda ser interpretada como
un insulto.
• Cierra el mensaje con tu propia firma. Esto
debe incluir tu nombre completo, el de la
empresa, dirección del departamento de
aplicación y el teléfono de contacto.
• En el asunto, debes incluir el título del correo
electrónico de manera adecuada para que el
destinatario identifique fácilmente quién le
escribe y cuál es el asunto.
• Corrija. Al terminar de redactar el correo deja
reposar durante 20 minutos, más o menos, el
texto y vuelve a leerlo.
• No utilices emoticones. Además, evita el uso
de muchos colores. Trate de utilizar al menos
dos colores como máximo, le dará un toque de
orden y formalidad.
• Siempre utiliza CCO (Con Copia Oculta) a ti
mismo para corroborar de que el email haya
sido enviado. Te evitarás un problema.
• Pronto te acostumbrarás a la formalidad. Los
beneficiarios podrán apreciar tu
profesionalismo.
