Este documento resume las principales contribuciones de las escuelas de pensamiento en administración y organizaciones. Detalla los aportes de figuras clave como Taylor con la administración científica, Fayol con los principios de administración, Mayo con el estudio de Hawthorne, y Maslow con la jerarquía de necesidades. También examina las escuelas sistémica, estructuralista y del comportamiento humano, resaltando sus conceptos fundamentales sobre la empresa como sistema abierto y la tipología de organizaciones.

1. Administración científica

2. Principales aportaciones
de la administración
científica
Entrenamiento Especialización
Incentivos
Selección
científica de
personal
Estándares
Métodos de
trabajo
Estudio de
tiempos y
movimientos

3. Charles Babbage (1792-1871)
• Máquina diferencial
• Ventajas de la división del trabajo:
❖ Menor tiempo en aprendizaje.
❖ Mayor habilidad en el desempeño por la frecuente repetición de los procesos semejantes.
❖ Invención de herramientas y maquinaria para simplificar los procesos.
❖ Adecuación del hombre en el puesto.

4. Henry Metcalf (1847-1917)
• Ciencia de la administración basada en principios.
❖ Observación
❖ Experiencia
• Sistema precursor para el control de costos y materiales.

5. Henry Robinson Towne (1844-1924)
• Sistema de pago por trabajo a destajo.
• Intercambio de experiencias entre los gerentes de diferentes compañías (ASME).

6. Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
• Sistema de incentivos por trabajo diferencial.
❖ Dos tipos de pago:
➢ Si un trabajador obtenía una cuota de producción, se le pagaba una tarifa.
➢ Si el trabajador rebasaba el estándar, se le remuneraba con la segunda tarifa.
• Énfasis en la tarea.
• Libro, Principios de gestión científica.
❖ Estudio de tiempos y movimientos.
❖ Selección de personal.
❖ Métodos de trabajo.
❖ Incentivos.
❖ Especialización
❖ Entrenamiento.

7. Henry Lawrence Gantt (1861-1919)
• Sistema de remuneración, con la finalidad de lograr mayor motivación y cooperación entre
los trabajadores.
• Métodos de capacitación.
• Gráfica de Gantt
❖ Determinación de tiempos y actividades que deben realizarse en un programa de trabajo.

8. Frank Bunker Gilbreth (1868-1924)
• Método de estudios y movimientos.
❖ Suprimir movimientos inútiles dentro del proceso de trabajo
• Diagrama de flujos.
Lillie Evelyn Moller Fernández (1878-1972)
• Therbligs
❖ 17 elementos básicos, que se pueden activar para reducir tiempos y movimientos.

9. Harrington Emerson (1853-1931)
• 12 principios de rendimiento (eficiencia)
➢ Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.
➢ Establecer el predominio del sentido común.
➢ Mantener orientación y supervisión competentes.
➢ Mantener disciplina.
➢ Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.
➢ Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.
➢ Fijar una remuneración proporcional al trabajo.
➢ Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.
➢ Fijar normas estandarizadas para el trabajo.
➢ Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
➢ Establecer instrucciones precisas.
➢ Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.

10. Henry Ford (1863-1947)
• Sistema de integración vertical y horizontal.
❖ Materia prima inicial hasta el producto final acabado.
• Racionalización de la producción.
❖ Línea de montaje, lo que le permitió la producción en serie, en masa.
• Principios de Ford:
❖ Principio de intensificación.
❖ Principio de economicidad.
❖ Principio de productividad.

11. La teoría clásica de la administración

12. Principales aportaciones
de la Escuela Clásica
Proceso
administrativo
Áreas
funcionales
Principios de
administración

13. Henry Fayol (1841-1925)
• Libro, Administración industrial y general 1916.
• Énfasis en la estructura, áreas funcionales:
❖ Técnicas, comerciales, financieras, seguridad, contabilidad y gerencia.
• 14 principios
• Acto de administrar (proceso administrativo)
❖ Planear
❖ Organizar
❖ Dirigir
❖ Controlar
❖ Coordinar

14. 14 Principio de Fayol
División del trabajo La labor será más eficiente con la especialización del personal.
Autoridad y
responsabilidad
Los gerentes deben dar ordenes para lograr los objetivos.
Disciplina Las personas que pertenecen a la organización deben respetar las reglas.
Unidad de mando cada empleado debe tener un solo jefe.
Unidad de dirección
Las personas que tienen un mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidas por un
solo jefe.
Iniciativa Es necesario permitir que el personal desarrolle su iniciativa.
Subordinación del bien
común
Los intereses personales deben subordinarse a los de la organización.
Remuneración Las soluciones deben ser justas tanto para el empleado como para el empleador.
Centralización Los gerentes deben otorgar autoridad a sus subordinados.
Cadena escalar Todos los puestos están relacionados de tal manera que cada persona le reporta a un solo jefe.
Orden Las personas y los recursos deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesitan.
Equidad Los gerentes y la empresa deben ser justos.
Estabilidad
La organización con alta rotación de personal es menos eficiente, por lo que es necesario
promover la estabilidad en la empresa.
Espiritu de equipo
Una organización trabaja mejor cuando sus integrantes se identifican con la organización y se
sienten orgullosos de está.
Estos principios son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar.

15. Lyndall F. Urwick (1891-1983)
• Cuatro principios de administración:
❖ Principio de especialización
❖ Principio de autoridad
❖ Principio de amplitud de control
❖ Principio de definición

16. Humano- relacionismo

17. Principales aportaciones
de la Escuela del
Comportamiento Humano
Aspectos éticos
Satisfacción de
necesidades
psicológicas y de grupo
Estudios de motivación,
participación y equipos
de trabajo

18. Robert Owen (1771-1858)
• Necesidad del bienestar social de los empleados tanto en la comunidad como en el trabajo.
• Los costos que implica satisfacer las necesidades sociales y personales de los
trabajadores son una gran inversión que reditúa altos rendimientos.
• Administración humanizada, basada en las relaciones humanas y la cooperación.

19. George Elton Mayo (1880-1949)
• Efectos psicológicos que podían provocar las condiciones físicas del trabajo en relación
con la productividad.
• Experimento en las plantas Western Electric Company en Hawthorne.
❖ La moral y la productividad de los trabajadores se relacionan con aspectos de tipo afectivo
y social, tales como el reconocimiento, el ser escuchado y el formar parte de un grupo de
trabajo.
❖ Los factores sociales en ocasiones son más motivadores que los económicos.
❖ La solidaridad y la cohesión son de suma importancia para el desempeño del individuo en
su trabajo.
❖ La comunicación es un elemento fundamental para lograr la productividad e influir en el
comportamiento de los trabajadores.

20. Escuela de la teoría de las decisiones

21. Principales aportaciones
de la Escuela matemática
Pronósticos
Investigación de
operaciones
Métodos
cuantitativos
Modelos
matemáticos

22. Félix Kaufmann (1895-1949)
• Fundamentos de las matemáticas.
• Metodología de la lógica y de la ciencia.

23. Norbert Wiener (1894-1964)
• Introduce en la ciencia los conceptos de feedback o retroalimentación, y de cantidad de
información, con lo que se convierte en precursor de la teoría de la comunicación o
la psicología cognitiva.
• Propuso el concepto de cibernética, consiste en una ciencia de las leyes generales de la
comunicación, aplicadas a una diversidad de entidades, en la cual el concepto de
información ocupa un lugar privilegiado en las formas de comprender al ser humano y sus
relaciones con el ambiente.

24. John von Neumann (1903-1957)
• Contribuciones fundamentales en física cuántica, análisis funcional, teoría de
conjuntos, teoría de juegos, ciencias de la computación, economía, análisis
numérico, cibernética, hidrodinámica, estadística.

25. Neohumano- relacionismo

26. Principales aportaciones
del humano- relacionismo
Motivación y moral
de los trabajadores
Estudio de
necesidades de
personal
Liderazgo
Comunicación
formal e informal

27. Douglas McGregor (1906-1964)
• Libro, El lado Humano de las organizaciones, 1960.
• Participación activa del trabajador en la fijación de los objetivos.
• Propone la administración por objetivos.
• Dos estilos básicos de dirección:
❖ Administración tradicional, a la que llama teoría X.
❖ Estilo que considera la naturaleza del ser humano, a la que llama teoría Y

28. Abraham Maslow (1908-1970)
• Jerarquía de las necesidades
❖ Básicas:
➢ Fisiológicas
➢ De seguridad
➢ De amor o pertenencia
➢ De reconocimiento
❖ Crecimiento:
➢ De auto realización

29. Principales aportaciones
del neohumano-
relacionismo
Teoría X
Teoría Y
Jerarquía de
necesidades de
Maslow
Motivación

30. Escuela sistémica

31. Principales aportaciones
de la Escuela de
sistemas
Cibernética
Sistemas abiertos
Empresa como
sistema

32. Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972)
• Teoría general de sistemas, publica sus investigaciones en los años 1950 y 1968.
• Introduce el concepto de sistema para interpretar los diversos fenómenos de la realidad, y
centra su objetivo en los principios de organización.
• Estudio de las organizaciones como sistemas abiertos.
❖ Constante interacción con su entorno o medio ambiente:
➢ Proveedores
➢ Clientes
➢ Tecnología
➢ Leyes
➢ Etcétera

33. Charles West Churchman (1913-2004)
• Fundador de los sistemas de enfoque.
• Cinco (5) elementos componentes básicos de un sistema .
➢ Objetivos
➢ Ambiente
➢ Recursos
➢ Componentes
➢ Gestión

34. Escuela estructuralista

35. Principales aportaciones
del estructuralismo
Descentralización
Tipos de autoridad
Tipo de estructuras
y organizaciones
Análisis del
conflicto

36. Max Weber (1864-1920)
• Postula los principios de la estructura burocrática. (Estructura-recurso humano)
• Estructuralismo. Considera que existen 4 elementos comunes en todas las organizaciones.
➢ Autoridad
➢ Comunicación
➢ Comportamiento
➢ Estructura

37. Renate Mayntz (1929)
• Clasificación de las organizaciones de acuerdo con su estructura.
• Clasificación de la estructura de la autoridad y la comunicación en las organizaciones.
• Tres formas de autoridad:
➢ Jerárquica
➢ Democrática
➢ Técnica

38. Amitai Etzioni (1929)
• Libro, Organizaciones modernas y Tratados sobre organización.
• Aportación, tipología y comportamiento de las organizaciones.
• Define a las organizaciones como “unidades constituidas para alcanzar un fin específico y
las clasifica en:
➢ Coercitivas
➢ Normativas
➢ Utilitarias
➢ Mixtas

39. Ralph Dahrendorf ( 1929-2009)
• Libro, Sociología de la industria y la empresa y Las clases sociales y su conflicto en la
sociedad industrial.
• Análisis estructural y del comportamiento.
• El conflicto y tipología del mismo.
• Presta especial atención a los conflictos y a las fuentes que los generan, y considera que
hay diferentes tipos de conflictos:
➢ Industriales
➢ Informales
➢ Derivados
➢ Manifiestos
➢ Subyacentes

40. Escuela neoclásica o ecléctica

41. Principales aportaciones
de la Escuela neoclásica
Administración por
objetivos
Profundización en
proceso
administrativo
Sistemas de
organización

42. Esta corriente es la más utilizada y postula
que las tareas administrativas deben ser
ejecutadas y consideradas en la forma
sugerida por el pasado reciente, la
costumbre o la tradición y utilizando el
proceso administrativo.

43. La Escuela ecléctica integra
conocimientos y postulados de
diversas corrientes, y trata de
agruparlos en un pensamiento
universal a través de la aplicación
del proceso administrativo.

44. Peter F. Drucker ( 1909-2005)
• Ha publicado más de 30 libros; en su libro Administración por resultados indica la
importancia que tiene la determinación de los objetivos y la participación de los empleados
para su consecución.
• La Administración por resultados, posteriormente llamada Administración por objetivos
(APO), es un enfoque que postula que los objetivos generales de la empresa deben
coordinarse con los objetivos individuales para que el personal logre su autorrealización
mediante la consecución de los objetivos de la organización.

45. Algunas de las características de la APO son:
➢ Los objetivos son conocidos con precisión.
➢ Requiere menos supervisión, fomenta la autodirección y el
autocontrol.
➢ El personal sabe hacia dónde se dirigen los esfuerzos.
➢ Todos los niveles participan en la fijación de los objetivos de su
área y puesto y de los objetivos personales.
➢ Fomenta la comunicación y la motivación entre jefe y subordinado.
➢ Periódicamente se verifica el logro de los resultados y se corrigen
desviaciones.

46. Ernest Dale ( 1917-1996)
• Asesorías en liderazgo y organización.
• Afirma que la dirección de empresas no es una Ciencia exacta como otras; por esto es
esencial que los directivos usen su criterio basado en el sentido común y la experiencia.
• Para Dale, las funciones del directivo son:
➢ Planteamiento
➢ Organización
➢ Dirección
➢ Control
➢ Manejo de personal (liderazgo)
➢ Innovación
➢ Coordinación.

47. Lawrence Appley ( 1904-1997)
• La administración tiene un gran impacto sobre todas las actividades humanas.
• Divide la administración en dos funciones:
❖ Planeación
❖ Control
• Aportaciones:
• La vida no necesita ser complicada, solo se complica cuando nosotros mismos lo hacemos
así.
• Un gerente profesional debe ser un estudioso continuo de los principios, un experto en el
arte y un maestro en el manejo de los instrumentos; además debe practicar elevadas
normas éticas y autodisciplina.
• Para saber de la eficiencia de un gerente, deben analizarse sus resultados en la empresa.

48. Enfoques actuales de la Administración

49. Desarrollo Organizacional (DO)
Es una estrategia que implica la reestructuración de los sistemas
tradicionales de la empresa y que lleva implícita la idea de
participación y desarrollo de las personas mediante la educación y la
aplicación de las ciencias del comportamiento.

50. Warren Bennis ( 1925-2014)
“Una respuesta al cambio, estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias,
actitudes, valores y estructura de las empresas de tal forma que éstos puedan adaptarse
mejor a nuevas tecnologías, mercados y retos, así como ritmo vertiginoso del cambio mismo”.

51. Richard Beckhard ( 1918-1999)
“Es un esfuerzo planificado de toda la organización y administrado desde la alta gerencia para
aumentar la efectividad y el bienestar de la empresa por medio de intervenciones planificadas
en los procesos de la entidad, las cuales aplican los conocimientos de las ciencias del
comportamiento”.

52. Calidad Total
Es el cumplimiento de los requisitos para la satisfacción
de las necesidades del cliente.

53. Kaoru Ishikawa ( 1915-1989)
1. La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
2. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere.
3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
4. Eliminar la causa de raíz y no los síntomas.
5. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.
6. No confundir los medios con los objetivos.
7. Poner la calidad en primer lugar y establecer sus perspectivas de las utilidades a largo plazo.
8. El comercio es la entrada y salida de la calidad.
9. Los directivos no deben demostrar enojo cuando sus subordinados presentan los hechos.
10. Noventa y cinco por ciento de los problemas en una empresa se solucionan con herramientas
sencillas de análisis y solución de problemas.
11. Los datos sin información de difusión (es decir, la variabilidad) son falsos.

54. Calidad Total
“Un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en
materia de desarrollo y mejoramiento de calidad
realizados por los diversos grupos en una empresa de
modo que sea posible producir bienes y servicios que
satisfagan a los clientes”

55. Edwards Deming ( 1900-1993)
1.- Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios.
2.- Adoptar la nueva filosofía de absoluto rechazo a permitir defectos.
3.- Eliminar prácticas de inspección masiva.
4.- Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio.
5.- Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio.
6.- Ofrecer capacitación en el trabajo en todos los niveles.
7.- Dar a conocer cómo hacer bien el trabajo.
8.- Impulsar las comunicaciones y la productividad.
9.- Derribar las barreras que haya entre distintos departamentos y las áreas de staff.
10.- Eliminar los slogans, las exhortaciones y los carteles.
11.- Utilizar métodos estadísticos para mejorar continuamente la productividad y la calidad.
12.- Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho.
13.- Establecer un vigoroso programa de educación y de reentrenamiento.
14.- Tomar medidas para lograr la transformación en todos los niveles de la empresa.

56. Philip Crosby ( 1926-2001)
• Cero defectos.
• Los círculos de calidad y las estadísticas representan una mínima parte de la tarea
encaminada a lograr la calidad y propone las siguientes fases del cambio para lograr la
calidad:
a) Convicción de la dirección.
b) Compromiso de la alta gerencia y de todo el personal.
c) Conversión de la cultura organizacional.

57. Sus catorce pasos básicos son:
1.- Compromiso de la dirección.
2.- Equipo para el mejoramiento de la calidad.
3.- Medición.
4.- Costo de la calidad.
5.- Crear conciencia sobre la calidad.
6.- Acción correctiva.
7.- Planear el día cero defectos.
8.- Educación al personal.
9.- Día cero defectos.
10.- Fijar metas.
11.- Eliminar las causas de error.
12.- Reconocimiento.
13.- Consejos de calidad.
14.- Repetir todo el proceso.