El documento describe las contribuciones de dos escuelas de pensamiento en administración. La escuela clásica, representada por Fayol, estableció catorce principios de administración y dividió las operaciones de una empresa en seis funciones básicas. La escuela de las relaciones humanas, representada por Mayo y otros, se enfocó en el comportamiento y motivación de los trabajadores para mejorar la productividad, en contraste con el enfoque de organización y racionalización de la escuela clásica.