La administración se caracteriza por su universalidad, flexibilidad y uso de conocimientos de múltiples disciplinas. Existen varias escuelas de pensamiento administrativo como la Escuela Científica de Taylor que busca mejorar la eficiencia, la Escuela del Proceso Administrativo de Fayol que estableció 14 principios básicos, y la Escuela del Comportamiento Humano que enfatiza las relaciones humanas y la motivación. Más recientemente, escuelas como la Sistémica ven a las organizaciones como sistemas complejos y la Neoclásica promue

1. Guía Administración.
La administración posee ciertas características que la diferencian de
otras disciplinas:
• Universalidad. Es indispensable en cualquier grupo social, ya sea
una empresa pública o privada.
• Valor instrumental. Su finalidad es eminentemente práctica, la administración
es un medio para lograr los objetivos de un grupo.
• Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles o subsistemas
de una organización.
• Especificidad. Aunque la administración se auxilia de diversas ciencias, su campo de
acción es específico, por lo que no puede confundirse con otras disciplinas.
• Multidisciplinariedad. Utiliza y aplica conocimientos de varias
ciencias y técnicas.
• Flexibilidad. Los principios administrativos son flexibles y se
adaptan a las necesidades de cada grupo social en donde
se aplican.
La administración científica
La administración científica es la aplicación de los métodos de ingeniería y
experimentación a la administración, orientados hacia el incremento de la
productividad.
Frederick Winslow Taylor
Es conocido como el padre de la administración científica. Nació en Pennsylvania, Estados
Unidos,
Propuso mejorar la eficiencia del trabajo a través de estudios de los tiempos y movimientos.
En 1911 publicó el libro Principles of Scientific Management donde postula que la
administración es una ciencia basada en reglas, leyes y principios bien definidos, y que para
aplicar la administración científica es necesaria una revolución mental, tanto en el trabajador
como en los gerentes, que comprende los siguientes aspectos:
• Unión del trabajador y la empresa para incrementar las ganancias de la empresa.
• Utilizar el método científico para mejorar la eficiencia en todas las actividades.
• Utilizar incentivos para promover el interés del trabajador y la productividad.
• Establecer estándares de los métodos y condiciones de trabajo indispensables para realizar el
trabajo.
• Diferenciar las funciones del supervisor, de las del trabajador.

2. La escuela del proceso administrativo
Henri Fayol (1841-1925)
De origen francés, considerado al igual que Taylor como uno de los fundadores de la
administración, nació en Constantinopla y obtuvo el título de ingeniero de Minas en Francia.
Fayol estableció catorce principios de administración que en la actualidad se aplican durante el
proceso administrativo:
División del trabajo
La labor será más eficiente con la especialización del personal.
Autoridad
Los gerentes deben dar órdenes para lograr los objetivos.
Disciplina
Las personas que pertenecen a la organización deben respetar las reglas.
Unidad de mando
Cada empleado debe tener un solo jefe.
Unidad de dirección
Las personas que tienen un mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidos
por un solo jefe.
Iniciativa
Es necesario permitir que el personal desarrolle su iniciativa.
Subordinación del bien común
Los intereses personales deben subordinarse a los de la organización.
Remuneración
Las soluciones deben ser justas tanto para el empleado como para el empleador.
Centralización
Los gerentes deben otorgar autoridad a sus subordinados.
Cadena escalar
Todos los puestos están relacionados de tal manera que cada persona reporta a un solo jefe.
Orden
Las personas y los recursos deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesitan.
Equidad
Los gerentes y la empresa deben ser justos.
Estabilidad
La organización con alta rotación de personal es menos eficiente, por lo que es necesario
promover la estabilidad en la empresa.
Espíritu de grupo.
Una organización trabaja mejor cuando sus integrantes se identifican con la organización
y se sienten orgullosos de ésta.

3. Humano-relacionismo
La Escuela del Comportamiento Humano, conocida también como humano-relacionismo, otorga
mayor importancia al hombre y a su conducta como el punto de partida de la administración.
Postula la necesidad de mejorar las relaciones humanas a través de la aplicación de las ciencias
de la conducta a la administración, especialmente la psicología.
El objetivo primordial de este enfoque es lograr una mejor productividad del trabajador a través
de la satisfacción de sus necesidades psicológicas y de grupo, basándose en estudios de
motivación, participación y equipos de trabajo, entre otros.
George Elton Mayo
Psicólogo, fue profesor de filosofía en Australia, en 1922 emigró a Estados Unidos donde realizó
investigación en la industria. Su interés primordial se enfocaba en los efectos psicológicos que
podían provocar las condiciones físicas del trabajo en relación con la productividad.
En esta investigación se obtuvieron las siguientes conclusiones:
• La moral y la productividad de los trabajadores se relacionan con aspectos de tipo afectivo y
social, tales como el reconocimiento, el ser escuchados y el formar parte de un grupo de
trabajo.
• Los factores sociales en ocasiones son más motivadores que los económicos.
• La solidaridad y la cohesión son de suma importancia para el desempeño del individuo en su
trabajo.
• La comunicación es un elemento fundamental para lograr la productividad e influir en el
comportamiento de los trabajadores.
Neohumano-relacionismo
Esta corriente surge a partir de la revisión de los postulados del humano-relacionismo.
El neohumano-relacionismo parte del supuesto de que la administración debe adaptarse a las
necesidades del personal y fundamentarse en sus motivaciones, ya que es determinante para el
éxito de las empresas.
Abraham Maslow
Una de las teorías de motivación más aceptadas es la Jerarquía de necesidades de Maslow.
Para este autor, la motivación se origina en las necesidades, las cuales a su vez influyen en el
comportamiento.
Maslow postula que la motivación de las personas depende de la satisfacción de cinco tipos de
necesidades: fisiológicas, de seguridad, de afecto, de estima y de autorrealización.

4. La Escuela Matemática.
La Escuela Matemática parte del principio de que la administración es una entidad lógica cuyos
elementos pueden expresarse en términos de símbolos matemáticos, relaciones y datos que se
pueden medir; su aplicación es básica en la toma de decisiones.
Von Newman
Una de las mayores aportaciones de esta escuela es la investigación de operaciones; tiene
gran importancia en el campo de la administración, ya que fomenta el pensamiento ordenado,
la metodología lógica y el reconocimiento de restricciones; proporciona poderosas
herramientas en la solución de problemas complejos; es de gran utilidad cuando se aplica a
inventarios, control de producción, logística, teoría de colas y asignación de recursos, entre
otros.
Escuela Sistémica
La Escuela de Sistemas define a la organización como un sistema de múltiples actividades y
relaciones y desarrolla un esquema para la descripción del ámbito de la administración.
Ludwig Von Bertalanffy
La Teoría General de Sistemas surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig Von
Bertalanffy, quien publicó sus investigaciones entre 1950 y 1968.
Escuela Estructuralista
El estructuralismo tiene como precursor a Max Weber quien postula los principios de la
estructura burocrática. Esta escuela pretende equilibrar las funciones de la organización
prestando atención tanto a su estructura como al recurso humano, y poniendo énfasis en los
aspectos de autoridad y comunicación. El estructuralismo considera que existen cuatro
elementos comunes en todas las organizaciones:

5. • Autoridad. En todas las organizaciones hay un grupo de personas que tienen la función de
dirección.
• Comunicación. En las organizaciones existen sistemas de trasmisión y recepción de
información formal e informal para lograr los objetivos.
• Comportamiento. Esta estructura se refiere a la división del trabajo y al comportamiento del
personal.
• Estructura. Normas, reglas y políticas que se establecen para operar la empresa.
Escuela Neoclásica
Peter F. Drucker
Drucker nació en Austria 1909. Después de trabajar como periodista en Londres se trasladó a
Estados Unidos en 1937 y en 1946 publicó Concept of the Corporation; desde entonces, ha
escrito más de treinta obras, las cuales han aparecido regularmente.
Características de la Administración por objetivos
Es considerada como un sistema donde a partir de los objetivos generales de la dirección, los
demás niveles participan en la fijación de los objetivos correspondientes a su área.
Algunas ventajas de la Administración por objetivos son:
• Los objetivos son conocidos con precisión.
• Requiere menos supervisión, fomenta la autodirección y el autocontrol.
• El personal sabe hacia dónde se dirigen los esfuerzos.
• Todos los niveles participan en la fijación de los objetivos de su área y puesto, y de los
objetivos personales.
• Fomenta la comunicación y la motivación entre jefe y subordinado.
• Trimestralmente se verifica el logro de los resultados y se corrigen desviaciones.
5S
El método de las 5S, así denominado por la primera letra del nombre que en japonés designa
cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión japonesa basada en cinco principios
simples.
Se inició en Toyota en los años 1960 con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor
organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente para lograr una mayor
productividad y un mejor entorno laboral.
Denominación
Español
Clasificación
Japonés
整理, Seiri
Concepto
Objetivo particular
整頓, Seiton
Separar
innecesarios
Situar necesarios
Limpieza
清掃, Seisō
Suprimir suciedad
Estandarización
清潔,
Señalizar
anomalías
Seguir mejorando
Eliminar del espacio de trabajo lo que
sea inútil
Organizar el espacio de trabajo de
forma eficaz
Mejorar el nivel de limpieza de los
lugares
Prevenir la aparición de la suciedad y
el desorden
Fomentar los esfuerzos en este
sentido
Orden
Mantener
disciplina
la
Seiketsu
躾, Shitsuke