El documento resume las principales escuelas de pensamiento en administración, incluyendo la Escuela de las Relaciones Humanas, la Escuela del Comportamiento y teorías clave como la jerarquía de necesidades de Maslow y la Teoría X y Teoría Y de McGregor. Explica los hallazgos clave del Experimento de Hawthorne sobre cómo los factores sociales y psicológicos afectan la productividad, más que solo los factores físicos. También compara enfoques como los Factores Higiénicos y Motivadores de Herzberg.

1. GRUPO N°4
ALIANZA CONSULTORES
Integrantes:
MARIA EMIR IBARRA
IRMA PERLAZA MONTAÑO
ANDRES SANDOVAL GARCIA
JUAN CARLOS OBANDO HIGUITA

2. ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Fue originada por el estudio del hombre, sus
motivaciones, sus necesidades y sus
expectativas individuales y sociales.

3.  Maquina.
 Tecnología.
 Ingeniería.
 Autoridad centrada.
 Líneas claras de la autoridad.
 Especialización competencia
técnica.
 Acentuada división del trabajo.
 Confianza en reglas y en
reglamentos.
 Clara separación entre línea y staff.
 Grupo de personas.
 Sistema de psicología.
 Delegación de autoridad.
 Autonomía.
 Confianza y apertura.
 Relaciones humanas.
 Confianza en las personas.
 Dinámica grupal e
interpersonal.
COMPARATIVO ENTRE
ESCUELAS
HumanistaClásica

4. ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Mary Parker FOLLET
(1868-1963)
Trabajadora social consultora y autora de libros sobre
la democracia, las relaciones humanas y
la administración.
Trabajó como teórica de la administración y la política,
introduciendo frases tales como resolución de
conflictos , poder, autoridad y la labor del liderazgo.
Criticó abiertamente la aplicación materialista de Taylor
y seguidores, afirmando que solo tomaba en cuenta
aspectos mecánicos y olvidaba aspectos
psicosociales del hombre.
Perteneciente a una influyente familia cuáquera en
Massachusetts, EE.UU.

5. ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Características
 Estudia la organización Como grupo de personas.
 Hace énfasis en las personas.
 Se inspira en sistemas de psicología.
 Delegación plena de autoridad.
 Autonomía del trabajador.
 Confianza y apertura.
 Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
 Confianza en las personas.
 Dinámica grupal e interpersonal.

6. ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Causas principales
 Necesidad de humanizar y democratizar la
administración.
 El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
 Las ideas de la filosofía pragmática de John y la
psicología dinámica de Kurt lewin.
 Las conclusiones Del experimento de Hawthorne.
 La experiencia de Hawthorne

7. ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
George Elton Mayo
(1980-1949)
Psicólogo y sociólogo
australiano. Conocido por su
investigación que incluye los
estudios de Hawthorne, de la
lógica del coste y la eficiencia
de los directivos, que podría
conducir a conflictos dentro de
las organizaciones. Creador de
las teorías de las relaciones
humanas junto a su grupo de
trabajo.

8. ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Experimento de Hawthorne
Se encargó a Elton Mayo para dirigir la investigación en una compañía ubicada en el
barrio Hawthorne de Chicago, el objetivo era conocer la influencia que generaba en
los trabajadores condiciones ambientales como el ruido, el aire, el calor, la
luminosidad etc.
El grupo con menor
iluminación también
aumento productividad,
entonces no había relación
directa entre mejor
iluminación y aumento de
producción.

9. ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
1 Grupo con
mejores
condiciones de
trabajo
A los dos grupos se les informó que
estaban cooperando con un
experimento y sus objetivos, se les
dispuso una ayudante, periodos de
descanso, refrigerio, les redujeron
los horarios de trabajo y se les dio
cierta libertad para resolver
problemas.
Según las operarias, el no tener
supervisión rígida les hacia
sentirse mejor, conversar entre
ellas les hacia el ambiente mas
agradable, se sentían contentas
con la participación que les hacia
el supervisor, las relaciones
reciprocas de amistad les
ayudaron a esforzarse mas en el
trabajo y a cooperarse entre si.

10. ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Por medio de entrevistas a
diferentes sectores de la
empresa, comprendieron que
además de factores
fisicoambientales y
fisiológicos habían factores
psicológicos que influían en la
productividad.
Los investigadores descubrieron
que en la empresa existe un
comportamiento resultante de las
relaciones informales, el operario
guarda fidelidad a la empresa pero
también a su grupo de compañeros,
tienen lideres alrededor de
intereses.

11. ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Por ultimo,
examinaron el
comportamiento
informal del grupo en
diferentes
condiciones de
trabajo
Descubrieron que, los operarios
llegaron a un nivel de
producción del cual no
quisieron pasar, desarrollaron
sentimientos de solidaridad, el
grupo exigió a los mas capaces
disminuir su nivel de
producción.
Se concluye que
normas sociales y
expectativas
también influyen
en la
productividad, los
trabajadores no
reaccionan ante la
administración
como individuos
aislados sino como
grupos, el
comportamiento se
origina en
necesidades
fisiológicas,
psicológicas y
sociales.

12. ESCUELA DEL
COMPORTAMIENTO
Se considera como una continuación de la teoría
de las relaciones humanas.
Este enfoque, consiste en considerar a las
relaciones del ámbito organizacional como el
factor relevante para administrar a las
organizaciones con eficiencia y productividad
adecuada.

13. ESCUELA DEL
COMPORTAMIENTO
ABRAHAM MASLOW
(1980-1949) Docente que durante la segunda guerra mundial
abandono la psicología experimental e intentó
comprender las causas del odio, los perjuicios
y la guerra.
Llevó a cabo una teoría de la motivación que
realiza la descripción del proceso por el que
el individuo pasa de las necesidades básicas,
como el de alimentarse y las relaciones
sexuales a las necesidades superiores.

14. ESCUELA DEL
COMPORTAMIENTO
Triangulo de Maslow

15. ESCUELA DEL
COMPORTAMIENTO
Obra El lado humano de las organizaciones (1960).
describe dos formas de pensamiento en los
directivos a las que denominó "Teoría X" y
"Teoría Y".
Son dos teorías contrapuestas de dirección. En
la primera, los directivos consideran que los
trabajadores sólo actúan bajo amenazas, y en
la segunda, los directivos se basan en el
principio de que la gente quiere y necesita
trabajar.
Douglas
Mc. Gregor

16. A los empleados
inherentemente les
disgusta el trabajo y
siempre que sea
posible procuran
evitarlo.
ESCUELA DEL
COMPORTAMIENTO
Los empleados pueden
considerar el trabajo
tan natural como el
descanso y el juego.
Teoría X Teoría Y

17. Puesto que a los
empleados les disgusta
el trabajo, deben ser
coaccionados,
controlados o
amenazados con
sanciones para que
alcancen las metas.
ESCUELA DEL
COMPORTAMIENTO
La gente ejercerá
autodirección y
autocontrol si esta
comprometido con los
objetivos.
Teoría X Teoría Y

18. Los empleados evitaran
asumir
responsabilidades y
buscaran una dirección
formal siempre que sea
posible.
La persona promedio
puede llegar a aceptar,
incluso buscar
responsabilidades.
ESCUELA DEL
COMPORTAMIENTO
Teoría X TEORIA Y

19. La mayoría de los
trabajadores colocan
la seguridad por
encima de los demás
factores asociados con
el trabajo y muestran
poca ambición.
ESCUELA DEL
COMPORTAMIENTO
La capacidad de tomar
decisiones innovadoras,
esta ampliamente
dispersa en toda la
población y no
necesariamente es
patrimonio exclusivo de
los que ocupan puestos
administrativos.
TEORIA YTeoría X

20. ESCUELA DEL
COMPORTAMIENTO
FREDERICK HERZBERG
Factores Higiénicos
Condiciones que
rodean al empleado
mientras trabaja:
físicas, ambientales
del trabajo, salario,
beneficios sociales,
políticas
empresariales, tipos
de supervisión,
clima, reglamentos,
oportunidades etc.
Factores Motivadores
Se refiere al contenido del
cargo, las tareas y deberes
relacionados con el cargo.
para Herzberg incluye
sentimientos de
realización, de crecimiento
y reconocimiento
profesional. Cuando los
factores y motivaciones
son óptimos sube la
satisfacción.

21. ENFOQUE
ESTUDIOS
DEL
COMPORTAMIENTO DEL TRABAJADOR Y EL GRUPO HUMANO
FACTORES
Sicológicos fisiológicos
BIENESTAR
MOTIVACIONES
INCENTIVOS
SATISFACCIÓN
Y HASTA DE LOS CASTIGOS
BIENESTAR FÍSICO DEL
TRABAJADOR
ESTUDIO CAUSAS
(FATIGA Y SALUD)
PARA MEJORAR EL ENTORNO
LABORAL

22. APORTES A LA
ADMINISTRACIÓN
Las escuelas humano relacionista y comportamental
nos han aportado los procesos de la administración de
personal o administración del talento humano:
 Proceso de reclutamiento y selección.
 Proceso de motivación, orientación, capacitación y
desarrollo de personal.
 Proceso de análisis de los factores del trabajo que influyen
en el funcionamiento psíquico y fisiológico del ser humano.
 Proceso de estudio y prevención de accidentes.
 Proceso de remuneración e incentivos.

23. VENTAJAS
 Ayuda a identificar porque los empleados se comportan de forma
negativa o positiva .
 Armonía entre la empresa y el empleado.
 Aparición del trabajo en equipo.
 Mayor cooperación, colaboración y eficiencia en torno al alcance
de objetivos .
 Estimula la obtención de más y mejor trabajo.

24. DESVENTAJAS
 La organización informal.
 Producción controlada por los obreros.
 Que los trabajadores se ven a la espera de
incentivos para llegar a ser eficientes.
 Florecieron manías.
 Estandarización informal de producción por los
mismos obreros.

25. CONCLUSIÓN
La motivación, satisfacción, bienestar y liderazgo del personal juegan
un papel importante en la productividad de una organización industrial,
como complemento a las teorías de administración científica y
organizacional.
Los estudios sociales, psicológicos y fisiológicos han influido de
manera importante en la forma de orientar la administración actual.
Han aportado y afectado, de una u otra manera a la administración
Moderna, tanto así que en la actualidad se considera básico e
indispensable que los administradores y quienes administren personal
realicen estudios sobre la relaciones humanas para tener mejores
resultados en los procesos de dirección.

26. BIBLIOGRAFÍA
 Ramírez, Carlos. Fundamentos de Administración. Editorial ECOE
 Munch, Lourdes. Administración, Escuelas proceso administrativo, áreas
funcionales y desarrollo emprendedor.
 Hellriegel, Jackson, Slocum. Administración, un enfoque basado en
competencias.
 Chiavenato, Idalberto. Introducción a la teoría general de la Administración
 http://teoriasadministrativass.blogspot.com/p/teoria-de-las-relaciones-
humanas.html.
 García, Concepción. Doc. Teoría de la Administración

27. CRUCIGRAMA