Estrategia de Contenido

MACLAU @MACLAUPOSTER
PRESENTACION POR: MACLAU1
MERCADEO CONTENIDO
para Redes Sociales
STARTHUB 2016

PRESENTACIÓN POR: MACLAU2
MACLAUCONSULTOR DE NEGOCIOS DIGITALES
Fundador de Wikot y LATAM Emprende, Consultor
de Negocios Digitales.
Experta en el desarrollo de estrategias de
marketing digital y presencia Online.
Profesor, Conferencista, Consultor y Mentor.
Nombrada como uno de los 50 egresados más
influyentes del IESA.

PRESENTACIÓN POR: MACLAU
¿?¿Qué es el marketing
de contenido?

Busca entender las
NECESIDADES de los
clientes

Para crear y distribuir
contenido relevante para
clientes y potenciales
clientes

¿Qué es el marketing de contenido?
El Marketing de Contenido busca que las personas
“amen” tus acciones de mercadeo, de una forma no
intrusiva, debes publicar el contenido correcto, en el lugar
adecuado, en el momento exacto.
Contenido
MomentoLugar

Pagos Propios
Ganados
Los consumidores se
convierten en canal
WOM
Buzz
“Viral”
Es el resultado de una estrategia de
contenido que integra eficazmente
los espacios pagados y propios.
La marca paga por un
espacio
Banners
Resultados de Búsquedas (SEM)
Patrocinios
Es el impulso para los espacios
propios y alimenta los espacios
ganados
Alimenta
Impulsa Canales que la marca
controla
Sitio Web
Aplicaciones Móviles
Blog
RRSS
Creados para relaciones a largo
plazo con posibles consumidores y
consumidores ganados
MEDIOS

¿?¿Cómo influenciarlos?

Generando
Conversaciones

Logren entrar
MENTE CORAZÓN

Generando
confianza

Confianza
Los 5 medios digitales que generan mayor confianza
Recomendacion
es de conocidos
Opiniones de otros
consumidores
Sitios Webs
propios
Emails
Publicidad en
video OnLine

NIELSEN GLOBAL TRUST IN ADVERTISING SEP 201513
70%
83%
66%
CREDIBILIDAD
PUBLICIDADNIELSEN 2015
83%
El tipo de publicidad más creíble proviene
de las personas que conocemos.
FAMILIARES Y AMIGOS
70%
Además 56% confía en los emails en los que
se registra que provienen de estos Sitios.
SITIOS WEB MARCAS
66%
Convirtiéndose esta última en el tercer
formato de “publicidad” que genera
confiabilidad.
OPINIONES DE TERCEROS

Tipos de contenido
Tipos de contenido que más atraen
Humor Relacionadas con
la familia
Situaciones de la
vida real
Salud (RSE) Valores (RSE)

Bloxie 2016Consultor de Negocios Digitales

Pensamiento estratégico
Iremos paso a paso, consistentemente,
mostrando credibilidad para ganarnos la
confianza, lealtad y crear un lazo emotivo
con nuestros consumidores.
De esta forma nuestros consumidores se
abrirán a nuestros productos/servicios y nos
darán el insight necesario para crear valor. CONSISTENCIA
CREDIBILIDAD
CONFIANZA
LEALTAD
EMOTIVIDAD

IESA Diplomado Redes Sociales 2015
Activamente menciones directas, indirectas. Inteligencia de mercado.
ESCUCHAR
INTERACTUAR
CONVERSAR
RELACIONAR

Intercambiar acciones y contactos.
ESCUCHAR
INTERACTUAR
CONVERSAR
RELACIONAR

ESCUCHAR
INTERACTUAR
CONVERSAR
RELACIONAR
Dialogar

Fidelidad. Considerar y ser considerados.
ESCUCHAR
INTERACTUAR
CONVERSAR
RELACIONAR

Atravésde…

7Principaleselementosenel
MarketingdeContenido

BLOG

BLOG
Medio propio, extremadamente útil para conectar con tu público, expandir la presencia online de
tu marca y adquirir nuevos consumidores.
Lo que debes hacer
‣ Escribir contenidos memorables que sorprendan a tus lectores.
‣ Invertir en diseño. Puede ser la diferencia crucial en la evaluación de tu credibilidad.
‣ Definir las principales palabras claves y temas que tus artículos deben abordar.
‣ Incentivar el comportamiento social.
‣ Enlazar los artículos entre temas en común.
‣ Escribir entre 600 y 1.500 palabras por post.
Lo que no debes hacer
‣ Publicar artículos mal escritos, revisa varias veces.
‣ Copiar contenido.
‣ Duplicar tu propio contenido.
‣ Escribir párrafos largos, manténlos cortos y fáciles de leer.

Las3tácticasdemercadeode
contenidomásusadasson:Blogging
(65%);SocialMedia(64%);Casosde
Estudios(64%)
LinkedIn Technology Marketing Community

EMAILMARKETING

EMAIL MARKETING
Sigue siendo la forma más popular de marketing de contenidos, muchas empresas están
utilizando el email marketing como algo más que un canal de comunicación. Tanto empresas
de B2B (Business to Business) como B2C (Business to Consumer) están utilizando el correo
electrónico como forma económica y eficaz para promover un contenido valioso y relevante.
Lo que debes hacer
‣ Escribir un título que llame la atención del lector y lo invite a abrir el email.
‣ Si es posible, personalizar los emails con el nombre de la persona que lo recibe.
‣ Deja un enlace visible para "darse de baja" si el usuario no desea seguir recibiendo estas
comunicaciones.
‣ Comprar listas de emails.
‣ Enviar emails con alta frecuencia.
‣ Evita los emails largos, ve directo al grano.
‣ Hacer SPAM.

LosEmailsconasuntospersonalizados
tiene26%másprobabilidadesdeser
abiertos
Cercadel53%delosemailssonabiertos
enunequipomóvil
Campaign Monitor

VIDEOMARKETING

VIDEO MARKETING
La estrategia de video marketing ha venido ganando terreno en los últimos años, estudios han
demostrado que aquellos que ven videos están muchos más propensos a comprar los
productos que se muestran en ellos que aquellos que no los ven. Se estima que para el 2017
75% del contenido que se consume online será video.
Lo que debes hacer
‣ Deja una primera impresión.
‣ Se natural, muestra un poco de tu personalidad en el video.
‣ Enfócate en los intereses de tus clientes, y demuestra que eres una solución en la que ellos
pueden confiar.
‣ No publiques un video de baja calidad audiovisual o mal sonido.
‣ No produzcas un video por solo tenerlo, debes basarte en un guión y un concepto.
‣ Evita vídeos largos y sin dinamismo.
‣ Procura siempre informar o entretener.

Latasadeconversiónpuedeaumentar
el20%siincluyesunvideoentupágina
deinicio
Luegodeverunvideo,el68%delos
usuariosestamásdispuestoa
comprarloonline
Insivia

INFOGRAFÍAS

INFOGRAFÍAS
Las infografías son gráficos que presentan información compleja de una forma rápida, clara y
estética. Son importantes pues a medida que el mundo se torna más complejo, más datos
emergen y se requieren formas más simples de transmitir la información.
Lo que debes hacer
‣ Crea diseños atractivos.
‣ Investiga, apóyate en números y estadísticas.
‣ Agrega las fuentes que utilices en tu investigación.
‣ Promuévelas en tus redes sociales.
‣ Copiar una infografía existente.
‣ Confundir a tus lectores con mucha información.
‣ Usar data de dudosa procedencia.

Losestudiosdeseguimientoocular
muestranqueloslectoresdeInternet
prestanmásatenciónalasimágenes.
Dehecho,cuandolasimágenesson
relevantes,loslectorespasanmás
tiempoanalizandolasimágenesque
leyendoeltextoenlapágina
Neilsen

WHITEPAPERSyEBOOKS

WHITEPAPERS y EBOOKS
Whitepapers (más largos) y EBooks (más cortos) toman más tiempo y requieren más
investigación para ser producidos. Generalmente los visitantes deben completar un
formulario para poder accesar a este contenido.
Lo que debes hacer
‣ Crea un título atrayente.
‣ Presta una especial atención a la escritura (tono, estilo, diagramación, diseño).
‣ Busca la forma de que sea sencillo para el lector compartir este material.
‣ Crear material con poca información sólo para capturar registros.
‣ Usar templates de words para este material, parecerá muy amateur.
‣ No olvides incluir un índice, recuerda que este material puede ser impreso por el lector.

WEBINARIOS

WEBINARIOS
Los Webinarios o conferencias realizadas vía online, permite a los espectadores participar
mientras promueves y generas nuevos contenidos.
Lo que debes hacer
‣ Escoge los temas con mucho cuidado.
‣ Se breve, trata de no excederte de una hora incluyendo preguntas y respuestas.
‣ Promueve tu Webinario usando todos los espacios digitales de tu ecosistema (email, Redes
sociales, etc.).
‣ Organiza muy bien el Webinario de manera que no tengas sorpresas en vivo.
‣ Son excelente opción para crear una base de datos.
‣ Hacer difícil la inscripción para la participación.
‣ Excederte en la comunicación acerca del evento, una incitación y un recordatorio 24 horas
antes, es suficiente.

Tipodecontenidoutilizadoenlos
últimos12mesesparatomardecisiones
decompraB2B:Whitepapers(82%);
Webinarios(78%);casosdeestudio
(73%);eBooks(67%);Blospost(66%);
Infografías(66%);informesdeterceros
(62%);gráficosanimados(47%);
presentacionesinteractivas(36%)
DemandGen Report – 2016 Content Preferences Survey

MEDIOSSOCIALES

MEDIOS SOCIALES
Los medios sociales son un importante pilar del mercadeo de contenido. Contrario a lo que
mucha gente piensa, no todas las personas quieren compartir contenido, pero si tienes una
estrategia de contenidos diferenciada que genere valor, este puede ser un canal importante
para tu marca.
Lo que debes hacer
‣ Conoce los intereses de tu audiencia.
‣ Crea contenido útil que sea educacional, divertido o interesante.
‣ Todo el contenido debe ser fácil de compartir.
‣ Crear contenido que no este en base al tono de comunicación o valores de la empresa.
‣ Crear una cuenta de redes sociales si no tienes un plan para ella.
‣ Utilizar las redes sociales incorrectas.

IESA Diplomado Redes Sociales 2015Consultor de Negocios Digitales
IMAGEN MUCHAS REDES
EJERCICIO

Estrategiadecontenidos

Estrategia en 5 pasos
1. ¿Dónde estamos y qué estamos haciendo?
2. Establece tus objetivos ¿A donde queremos llegar?
3. Desarrolla tu estrategia de contenido
4. Analiza los resultados
5. Ajusta tu estrategia

1. ¿Dónde estoy y qué estoy haciendo?
Antes de crear tu estrategia es necesario que identifiques tu situación actual, que medios estás
utilizando actualmente y de que forma.
• ¿Cuales son los resultados que se han obtenido hasta el momento?
• ¿Quienes están en contacto con mi producto/servicio por estos medios?
• ¿Qué buscan?
• ¿Qué hace la competencia en estos y otros medios?
Realiza una búsqueda exhaustiva de tu marca, lista de lo que encuentres, sean sitios oficiales o de
terceros que hacen uso de tu marca.
Realiza un análisis DAFO e identifica Grupos Objetivos (Personas), tu mercado, tu competencia y
tus capacidades internas.

2. Establece tus objetivos
Cualquier planificación estratégica debe comenzar con la definición de objetivos. Sin una meta y
objetivos claros de lo que se quiere lograr es muy probable que tu trabajo de contenido se
disperse y termine por frustrarte.
Cada objetivo planteado generará acciones diferentes, por ejemplo, si tu objetivo es generar ventas
las acciones serán completamente distintas a un objetivo de crear relaciones con tus consumidores
(engagement).
Comienza por crear tus 3 objetivos principales y de que manera los vas a medir. Sin una medición
no podrás saber si has conseguido tu objetivo.
No debes olvidar que las metas generales deben estar relacionadas con las metas de tu negocio.

2. Establece tus objetivos

KPI / Plataforma / Objetivos
Notoriedad Engagement Influencia Sentimientos
• Visitas únicas
• Número de publicaciones
• Número de nuevos fans
• Consumo de contenido
• Total de interacciones, Me
Gusta, Comentarios y
Compartir
• Contenidos de “fans”
• Total de Me Gusta
• Número de referidos
• Positivo / Negativo /
Neutral
• Cambio en el tiempo
• Número de nuevos
seguidores
• Retweets
• Mensajes Directos
• @replies
• Uso de #hashtag
• Network de colaboradores /
Influenciadores
• Número de Retweets
Neutral
• Número de nuevos
seguidores
• Total de interacciones, Me
Gusta y Comentarios
• Uso de #hashtag
• Network de colaboradores /
Influenciadores
• Número de menciones
Neutral
• Número de post
• Veces en que el contenido
ha sido compartido, SOV
• Número de comentarios • Network de colaboradores /
Influenciadores
Neutral

Ahora es momento de desarrollar el contenido para tu estrategia en medios sociales
Tu estrategia de contenido debe responder:
• Qué tipos de contenidos voy a publicar a través de mis medios sociales?
• ¿Cual será el tono de la comunicación?
• …

Tono de comunicación
Engagement
PROPÓSITO TONO CARACTER
EducativoCorporativo
Entretener
/ Divertir
Educar
Vender
Comunicar
Informal
Cercano
Humorístico
Demostrativo
Testimonial
Informativo
Personal
Emocional
Honesto
Directo
Explicativo
Propósito
¿Qué queremos conseguir al
comunicarnos con nuestros
seguidores?
Tono de la comunicación
¿Qué tono vamos a usar para
enganchar a los usuarios?
Caracter
¿Qué caracter tendrán nuestros
mensajes?
Vilma Nuñez

Ahora es momento de desarrollar el contenido para tu estrategia en medios sociales
Tu estrategia de contenido debe responder:
• Qué tipos de contenidos voy a publicar a través de mis medios sociales?
• ¿Cual será el tono de la comunicación?
• ¿Con qué frecuencia se va a publicar el contenido?
• ¿Cual es mi audiencia objetivo para cada tipo de contenido?
• ¿Quién creará el contenido?
• ¿Cómo se va a promover el contenido?
Para organizar tu estrategia de contenido deberás crear un calendario editorial.

Manténte atento…
Acciona y Reacciona

¿por qué?

Bloxie 2016Consultor de Negocios Digitales
Ejercicio

4. Analiza los resultados
Ya tu estrategia está en marcha, ahora debes mantenerla viva, analiza tus resultados con frecuencia
para ver como te está yendo.
Existen muchas herramientas que te pueden ayudar con esta tarea, entre ellas, Facebook Insights,
Hootsuite, Socialbackers, Fanpage Karma, Google Analytics entre otras.
Monitorea tus resultados versus los objetivos propuestos para mantenerte encaminado.

USALADATAPARAPREDECIR
ELFUTURO
Nosóloparaanalizarel
pasado

5. Ajusta tu estrategia
Una vez que has analizado tu estrategia actual, identifica lo que esta funcionando y lo que no.
Aquello que funciona, poténcialo. Lo que no, analiza la razón y modifícalo o eliminado de tu
estrategia.
Replantea tu estrategia de contenido basándote en el análisis realizado.

conclupodemos concluir

PARA CONCLUIR
• Debemos analizar nuestra situación actual.
• Escoger los canales adecuados.
• Crea objetivos “SMART”.
• Comunicarnos de forma empática y adecuada.
• Entiendes nuestra audiencia y escucharlos.
• Mantenernos al tanto de todo los que ocurre alrededor de nuestra audiencia.
• Ser consistente.
• Analizar los resultados y ajustar nuestra estrategia.

PRESENTACION POR: MACLAU67
La “campaña” de
contenidos no tiene fin.
Sígueme
@maclauposter Maria Claudia Posadas

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