Este documento presenta los conceptos clave del inbound marketing y el content marketing. Explica que el inbound marketing se centra en atraer visitantes a un sitio web mediante contenido valioso para que se conviertan en clientes potenciales. También describe los pasos del proceso de content marketing, incluida la creación, promoción y conversión de contenido, así como consejos para optimizar cada etapa.

2. PRESENTACIÓN
AZAHARA BENITO
CEO Extravaganza Communication
www.ec-global.es
Linkedin
/azaharabenitocarrillo
Contacto
azahara.benito@ec-global.es
#InboundBreakfast

3. ESTRUCTURA
1. Presentación
2. Metodología Inbound Marketing
3. Definiendo los Buyer Personas
4. Marketing de Contenidos
5. Email Marketing
6. Marketing Stack

4. INBOUND MARKETING
Brian Halligan y Dharmesh Shah
crean el concepto inbound
marketing
2005
Comienza la era del Inbound
Marketing.
Multitud de empresas comienzan
a integrarlo como estrategia.

5. INCONGRUENCIASINBOUND MARKETINGNUEVOS COMPORTAMIENTOS
Los hábitos del
consumidor han
cambiado a pasos
agigantados en los
últimos años.
Del 2004 al 2008 el ratio medio de apertura de los mailings bajó del 39% al 22%

6. NUEVOS COMPORTAMIENTOS
Incremento de acuerdo de
valor del producto

7. ALGUNAS CIFRAS
86% no ven los anuncios en la televisión.
44% nunca abre cartas de propaganda.
91% se borra de las listas de emails a las que han sido
añadidas por terceros.
Las listas de DO NOT CALL incrementan día a día.

8. INCONGRUENCIASINBOUND MARKETINGINCONGRUENCIAS

9. ATRAER CONVERTIR CERRAR DELEITAR
Blog
Palabras Clave
Social Media
Llamadas a la acción
Formularios
Páginas de destino
Email
Herramientas
Workflows
Eventos
Smart Content
Social Media
DESCONOCIDOS VISITANTES LEADS CLIENTES PROMOTORES
QUÉ ES INBOUND MARKETING
Metodología centrada en el contenido que hace que los usuarios se sientan atraídos
por tu marca, de manera que acuden a tu web por interés y se conviertan en oportunidades
de venta

10. QUÉ ES INBOUND MARKETING
CONTENIDO CONTEXTO

11. ATRACCIÓN
ATRAER
DESCONOCIDOS VISITANTES
Buscamos atraer a nuestro público objetivo para
posteriormente conseguir una oportunidad de
venta.
Aquí la persona puede ser consciente de la
necesidad que tiene de comprar tu producto o
servicio o no.
Blog
Posicionamiento SEO
Social Media
Foros

12. CONVERSIÓN
VISITANTES LEADS
Objetivo: conseguir el email
Aquí la persona sabe que tiene una necesidad y
empieza a plantearse opciones.
Call to Action
Formularios
Landing Pages
Contenido Elaborado
CONVERTIR

13. CERRAR
LEADS CLIENTES
Sacamos todas nuestras armas
Aquí la persona sabe que tiene una necesidad y
empieza a plantearse opciones.
Email Marketing
Automatización
Evaluación de Leads
Ofertas, Promociones...
CERRAR

14. DELEITAR
CLIENTES PROMOTORES
Convertir a un cliente en embajador de tu marca.
Dar al usuario una experiencia única cada vez que entre
en contacto con tu marca.
Blogs
Smart Content
Valoraciones
Redes Sociales
Automatización
Email Marketing
DELEITAR

15. ¿Está tu sitio web listo?
Del megáfono a
la comunidad

16. ¿Está tu sitio web listo?
No se trata de lo que tu digas, sino de lo que otros digan de ti

17. ¿Está tu sitio web listo?
Construir una
red de
carreteras

18. ¿Está tu sitio web listo?
Las apariencias importan, pero lo que enamora es la esencia.
Contenido
Elementos de interacción
Tener presencia en las plataformas donde esté la acción
Trackear cada acción que llevemos a cabo

19. DEFINICIÓN BUYERS PERSONAS
Aspectos objetivos
- Género
- Edad
- Nivel económico
- Ubicación
Aspectos subjetivos
- Intereses
- Motivaciones
- Frenos
- Gustos
Buyer persona: perfiles psicosociales de cada uno de los tipos de
clientes potenciales y stakeholders

20. Cómo definir las Buyers Personas
Se crean a partir del desarrollo de personajes ficticios -o no-. Deben ser perfiles
completos: dónde vive, dónde trabaja, qué hace, cuáles son sus objetivos
Fuentes
- Departamento de Ventas
- Clientes actuales
- Análisis de bases de datos
- Reportes web
- A través de la competencia
- Investigación de mercado

21. Cómo definir las Buyers
Personas

22. TIPS BUYERS PERSONAS
1. Buyers Negativos
Identificación de aquellos buyers a los que no está dirigido nuestro producto y que
nos puede generar confusión. Ayudará a disminuir el coste por lead.
2. Linkedin
¿Cómo saber más acerca de tus Buyers Personas? Visita su perfil de Linkedin
https://www.linkedin.com/

23. TIPS BUYERS PERSONASCONTENT MARKETING
Estrategia basada en la creación y
distribución de material de valor e
interesante para tu target.
QUÉ ES
Artículos, white papers, webinars, videos,
imágenes, infografías, seminarios, cursos,
ebooks...
DIFERENTES FORMATOS

24. TIPS BUYERS PERSONASFORMATOS
B2B/B2G = +1000 palabras
B2C = +800 palabras
Lo más mínimo son 400 palabras.
ARTÍCULOS
5-7 Páginas enfocado a tendencias de mercado.
WHITE PAPERS
Guías, tendencias. Normalmente más de 10 páginas sin enfocarnos en nuestro producto.
EBOOKS
En sus dos modalidades
WEBINARS
PODCASTS, VIDEOS DE INTERÉS, FAQS, WIKIS, GLOSARIOS, INFOGRAFÍAS

25. CONTENT MARKETING
Educativo,
útil,
entretenido
CARACTERÍSTICAS

26. ASEGÚRATE QUE DESTACAS
1. Llegar a mucha más gente
2. Se distribuye fácilmente
3. Más rápido
4. Generar más links que te
enlacen
¿Cómo?
- Vigila a la competencia
- Buscar limitaciones del sector y
superarlas
- Sé el mejor
- Segmentación del mercado

27. POR QUÉ MARKETING DE
CONTENIDOS
Los algoritmos de Google adoran el contenido de calidad.
Contenido ajustado a los servicios profesionales
Relevancia
Evergreen Content
Es más barato
El marketing de contenidos cuadra perfectamente con los
servicios profesionales.
Trabaja las 24 horas y alrededor del globo

28. RETOS DEL MARKETING DE CONTENIDOS
Crear contenido de calidad no
siempre es fácil
Se necesita tiempo y dedicación
Constancia
Incremento de la competencia
PROCESO
CREACIÓN PROMOCIÓN CONVERSIÓN

29. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS
EMPEZAR POR LO SENCILLO
Implementación de un blog a la página web
NO TE ENFOQUES EN LAS VENTAS
Un artículo o un ebook no son lugares idóneos para promocionar un servicio
NO SIENTAS MIEDO DE CONTAR CÓMO SE HACE UN SERVICIO
Si no educas a tus clientes, otra empresa lo hará por ti y si tu cliente planea hacerlo
por él mismo, entonces no es tu cliente.
PROVEER CON RECURSOS
LOS TRES ROLES: (La dirección estratégica, el especialista en marketing y el Social Media)

30. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS
INVOLUCRA A TUS EMPLEADOS, SOCIOS, PARTNERS
Aprovecha su talento y conocimiento. Además promocionarán tu contenido.
CREA COMUNIDAD
Ley 70/20/10. Donde el 70% es contenido externo, 20% contenido interno y un 10%
lo utilizas en la promoción de tus servicios.
CONTENIDO PARA LOS DIFERENTES NIVELES
Por un lado accesible para todos (infografías, blogs, posts, videos), por otro lado
aquel que es mucho más desarrollado que sabe que va a dar un valor extra al
lector y por el que merece la pena ofrecer su dirección de correo electrónico.

31. Content Marketing: Proceso
PROCESO
CREACIÓN
PROMOCIÓN
CONVERSIÓN

32. CREACIÓN
CONTENIDO
BÚSQUEDA
PALABRAS
CLAVE
ANALÍTICA
WEB
DEFINICIÓN
BUYERS
PERSONAS

33. TEMÁTICAS QUE FUNCIONAN
CONTENIDO
CÓMO SOLVENTAR …..
ANALISIS DE TENDENCIAS DEL SECTOR
PROBLEMÁTICAS
REVISIONES DE PRODUCTO
GUIAS DE USO
TENDENCIAS
CREACIÓN

34. TÍTULOS QUE FUNCIONAN
CONTENIDO
1. Dirígete al lector
Emprendedor, 17 maneras de impulsar tu negocio
Guia SEO para novatos
2. El tamaño importa
Intenta que no tenga más de 6 palabras
3. Adjetivos que emocionen: Divertido, libre, extraños, sin
esfuerzos, esenciales, absolutos, increíbles
CREACIÓN

35. TÍTULOS QUE FUNCIONAN
CONTENIDO
3. El poder del no
Emprendedor, 17 maneras de impulsar tu negocio
Guia SEO para novatos
4. Usa dígitos y mejor si son impares
Consiguen un 20% más de apertura
5. Incluye palabras como: tips, razones, lecciones, ideas,
principios, estrategias o secretos.
6. Reglas de las 4U.
CREACIÓN

36. TÍTULOS QUE FUNCIONAN
CONTENIDO
REGLA DE LAS 4U
1. Único
Escribir entre comillas nuestro título para asegurarnos de que nadie ha escrito
sobre eso anteriormente.
2. Ultra espefício
Temas concretos y que resuelvan los problemas específicos de tus clientes
potenciales
3. Urgencia
Transmitir urgencia. El lector tiene que sentir que necesita leer el artículo en ese
mismo momento.
4. Útil
Es la mas importante. Si nuestro artículo no es útil, nuestro público no lo leerá.
CREACIÓN

37. TÍTULOS QUE FUNCIONAN
CONTENIDO
FÓRMULA
NÚMERO + ADJETIVO + PALABRA CLAVE + PROMESA
CREACIÓN

38. OPTIMIZACIÓN DEL CONTENIDO
CONTENIDO
CREACIÓN
TÍTULO (entre 50-60 caracteres, incluir palabras clave)
METADESCRIPTION (max 156 caracteres)
ALT TEXT (deben incluir la palabra clave)
OUTBOUND LINKS (No utilizar tu palabra clave mencionando ese
link, utilizar enlaces de calidad e interesantes)
URL (palabras clave y máximo 65 caracteres)
H1 (debe contener la palabra clave)
H2 (debe contener la palabra clave)
Distribución de la palabra clave en el texto

39. PROMOCIÓN
CONTENIDO
CONTENIDO
SOCIAL MEDIA
COLABORADORES EMAIL
BÚSQUEDAS
Distribución en otras
webs
Colaboradores de
blogs
Automatizaciones
Newsletters
SEO
PPCTwitter
Linkedin
...

40. PROMOCIÓN
CONTENIDO
CONTENIDO
CONSEJOS
PROMOCIÓN
1. Si escribes sobre alguien, déjaselo saber.
2. Involucra a tu equipo en las redes sociales.
3. Usa LinkedIn y Twitter para buscar a gente a la que tu artículo le
pueda ser interesante.
4. Utiliza plataformas como Mktfan para que tu contenido gane más
visibilidad.
5. Sindicaliza el contenido.
6. En tu blog, pon una lista de entre 5 y 10 post relacionados al pie de
cada uno de ellos.
7. Reutiliza un mismo contenido en diferentes plataformas.

41. PROMOCIÓN
CONTENIDO
CONTENIDO
CONVERSIÓN
OPTIMIZACIÓN DE
CONVERSIONES
TEST DE
USABILIDAD ANALÍTICA WEB
TEST A/B

42. PROMOCIÓNCONSEJOS
CONVERSIÓN
1. Diseñar un funnel para cada una de
las líneas de tu negocio, definiendo
cuál va a ser la secuencia de
contenido a ofrecer
2. Prueba y error. Mientras más
detallada sea la definición de las
buyers personas, mayor conocimiento
del mercado y del proceso de compra

43. HAY UNA COSA QUE TE QUIERO DECIR
STORYTELLING
El poder de las historias.
Gracias a las nuevas
tecnologías nunca
contar historias había
sido tan fácil.
BRANDED CONTENT
Emociona y conecta con
tus clientes

44. HAY UNA COSA QUE TE QUIERO DECIR
PASO 1
Qué te hizo crear tu marca, quién te ayudó, qué te motivó. Rellena varias páginas
de notas y comenzar a reflexionar sobre tu historia.
PASO 2
Elige los medios. Infografías, vídeos, imágenes, texto.
PASO 3
Publica tu historia en tu página web y comienza a promocionarlo en tus redes.
SUGERENCIA
Si estás en un B2C Humaniza tu marca, intenta crear una mascota, un personaje fisticio que represente tu
marca. La personificación hará que ganes puntos y que seas mucho más fácil de recordar.

45. LA REGLA DEL 5
Elemento de atracción
Gran poder de conversión
PROBLEMA
Aumento de implementación de
testimonios falsos y de baja
calidad
Generación de desconfianza.
EJEMPLOS
Casos de éxito, testimonios
verídicos, a través de videos,
artículos de blog, etc
LOS 5 TESTIMONIOS

46. LA REGLA DEL 5
PASO 1
Elabora una lista de tus 5 clientes más fieles y contentos con tus servicios y decidir
el formato en el que se va a presentar (casos de éxito, artículos del blog,
testimonios...)
PASO 2
Es hora de pasar a la acción. Este paso dependiendo del formato.Si has elegido
redactar testimonios o casos de éxito, puedes por ejemplo redactar una serie de
preguntas y envíaselas a tus clientes. Si has elegido el formato video, establece una
cita con el cliente para grabar.
PASO 3
Da visibilidad a los testimonios a través de tu página web y redes sociales.

47. EMAIL MARKETING
Envío de mensajes a clientes (habituales o potenciales) a través de correo
electrónico.

48. CARACTERÍSTICAS
Si tienes un ratio mayor del 1/1000 de reportes como spam, muchos de los
proveedores de servicio pondrán tu cuenta en hold.
Baratas y efectivas
Emails masivos
Variedad de plataformas
vs

49. EMAIL MARKETING TIPS
PERSONALIZACIÓN
Nos gusta sentirnos especiales.
- Remitente y pie de página: siempre una persona
- Intenta que tus correos sean lo más personalizados posibles. Una redacción cercana y
enfocada en el lector.
SEGMENTACIÓN
Tener en la mente a tus buyers personas y el momento en el que se encuentran
- Saber qué persona está detrás del mensaje

50. EMAIL MARKETING TIPS
ASUNTOS
Probar a qué responde mejor nuestro target.
- No más de 6 palabras
- Resumir de qué va el correo
- Evitar palabras SPAM (gratuito, descuentos especiales, oferta del mes, ¿Cansado de..?"
- Invita a la acción
- Usar segunda persona del singular
UNA SOLA ACCIÓN
Nuestro principal objetivo es que la persona lleve a cabo la acción que queremos.
- No meter redes sociales en el email
- Focalizarnos en un sólo elemento.Evitando Newsletter tradicionales.

51. EMAIL MARKETING TIPS
EL EMAIL DE BIENVENIDA
Los usuarios buscan compañías
que les hagan sentir especiales
y atendidos.
Enviar a tus clientes un Email de
bienvenida, Esto no sólo te dará
la oportunidad de alimentar
una nueva relación, te da la
capacidad de ofrecer a tus
clientes un trato personalizado.
Cuesta muy poco y consigues
mucho.

52. EMAIL DE ENFOQUE EDUCATIVO
POSICIONAMIENTO EXPERTO
Los usuarios buscan compañías que les ayuden a resolver sus problemas. Debes
mostrarles que tienes la capacidad de ayudarlos y que estás dispuesto a ello.
CÓMO HACERLO
Ofrecer a los usuarios un curso gratuito a través del email al que se puedan
suscribir para conseguir las respuestas que estaban buscando.
POR QUÉ HACERLO
Una buena manera de conseguir fidelizar, establecer relaciones y que la gente
confíe en tus servicios

53. EMAIL DE ENFOQUE EDUCATIVO
PASO 1
Decidir el tema del curso (relación con tu industria y resolver problemas y dudas
generadas frente a tus productos o servicios)
PASO 2
Establece las clases para el curso. Empieza con una introducción y poco a poco ve
profundizando en los distintos conocimientos. Al final del curso, introduce un Call
To Action para que los usuarios interesados pasen al siguiente nivel.
PASO 3
Crea una campaña para el curso usando las herramientas que veremos a
continuación para promocionarlo a través de emails, artículos en blogs, landing
pages y compartiéndolo en redes sociales.

54. MARKETING STACK
EMAIL MARKETING LANDING PAGESANALYTICS
CALENDARIO EDITORIAL DISEÑO

55. MARKETING STACK
SOCIAL MEDIA WEBINAR COLABORACIÓN