1. SE0 – SEM – SMO – ORM
Estrategia Marketing Online
Diego Jiménez
Search Marketing Director
Netbooster Agency

2. Índice: Estrategia Marketing Online
Introducción
Oficinas de Netbooster
Servicios de Netbooster
Qué es el SEO y cómo Funcional el SEO?
SEO Herramientas de Análisis
Pros y Contras del SEO
¿Qué es el SEM y cómo Funcional el SEM?
SEM Herramientas de Análisis
Pros y Contras del SEM
Qué es el SEMM y cómo Funcional el SMM?
SMM Herramientas de Análisis
Pros y Contras del SMM
Qué es el ORM y cómo Funcional el ORM?
ORM Herramientas de Análisis
Pros y Contras del ORM
Integración de todas las Palancas
Análisis de competencia
Sinergias de las Palancas del Marketing Onine
2

3. Objetivos, Disciplinas y KPI’s
Disciplinas
CPL
SEM, SEO, Afiliación CPA
Conversión CPC
CPC
Notoriedad ORM, SMM Nº Fun
Nº Interacciones
Display CPC
Tráfico - Branding CPM
Objetivos de Marketing KPI
3

4. • SEO
PRINCIPALES • SEM
PALANCAS • SMO
• ORM
4

5. Análisis Estrategia
SEO & SEM
5

6. Eye Tracking
SEM
SEO
6

7. Análisis de la Estrategia de laCompetencia
SEM
Oferta
Formativa
SEO
Nombre de la marca
Precio
Gratis
Sencillez y
usabilidad
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8. Análisis de la Visibilidad de la Competencia
Palabras Genéricas - España
SEM Keywords estuidadas SEO
cursos online
cursos on line
cursos por internet
cursos virtuales
cursos en linea
cursos web
estudiar online
cursos formacion
aprender online
cursos en internet
formacion online
 SEM: Formaciondistancia.com es la web más visible apareciendo en Google ES con el 100% de las palabras analizadas, y una
posición media de 3,2.
 SEO: Cursos CCC aparece en la primera posición en el 50% de las palabras estudiadas en Google ES, y con una posición media de
1,3.
8

9. Análisis de la Visibilidad de laCompetencia
Palabras Temáticas - España
Keywords cursos online + {Tema}
cursos online nutricion
SEM
cursos online contabilidad
cursos online facturacion
cursos online nominas
SEO
cursos online seo
cursos online marketing
cursos online electronica
cursos online instalador redes
cursos online neumatica
cursos online decoracion
cursos online restauracion muebles
cursos online pintura decorativa
cursos online ofimatica
cursos online excel
cursos online word
cursos online contaplus
cursos online facturaplus
cursos online diseño web
cursos online dreamweaver
cursos online photoshop
cursos online medio ambiente
 SEM: Formaciononline.com está visible para el 95% de las palabras analizadas, con un posición media de 1,4.
SEO: Emagister es la web mejor optimizada para los resultados naturales de Google, siendo visible para el 100% de la palabras y con
una posición media de 2,7.
9

10. SEO
SEO: Search Engine Optimization
Wikipedia:
“El posicionamiento en buscadores o
posicionamiento web es el resultado de la
recuperación de información en la base de datos de
los grandes motores de búsqueda de Internet por el
uso de algoritmos de búsqueda en el software”.
10

11. SEO
SEM
¿QUÉ SON LAS • Palabras Clave (Keywords):
PALABRAS CLAVE Es el conjunto de palabras para las que
O KEYWORDS? nos queremos posicionar (SEO y SEM)
cuando el usuario las escribe en el
buscador
11

12. Keywords – ¿Cómo trabajar con ellas?
SEO
• Teniendo en cuenta
– la Competencia
– El tráfico estimado
– Relevancia para nuestro negocio
• Usamos herramientas
– Google Adwords
– Google Trends
– Herramientas propias
12

13. Market Overview - Estacionalidad
SEO
Estacionalidad
SEM
Configuración Horaria
BATTLEFIELD Potenciar Inversión Potenciar Inversión
Inversión sostenible Inversión sostenible
Presencia desde las 8h
DEFENSA hasta las 24h
Always On
Always On
13

14. SEO
ALGORITMO DE
GOOGLE
POSICIONAMIENTO
NATURAL:
200 FACTORES
14

15. Pilares de la Optimizaciones SEO
SEO
Estrategia Estrategia
Auditoría Auditoría Integraciones
de de con la web
Palabras Técnica Semántica Netlinking 2.0
Clave
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16. Estrategia SEO: Optimizaciones
Monitorización y SEO
seguimiento
•Herramientas de análisis
•Informes mensuales
Optimización • Incrementar el tráfico orgánico al
sitio web.
Semántica • Generar tráfico cualificado
Visibilidad
Optimización • Fomentar la idexabilidad de su site.
• Mejorar la arquitectura de su site, Mayor
Técnica páginas y contenidos. número de
conversiones
• Aumentar la número de enlaces
Popularidad relevantes Tráfico
Cualificado
• Gestión Estrategia de Netlinking
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17. Últimos Cambios SEO – Google Instant & Caffeine
Google Instant
 Para el usuario implica
rapidez, actualidad y relevancia
 Para los anunciantes implica
la reducción del CTR
 No afecta al Quality Score
Google Caffeine
 Necesidad de optimizar su
web a los requisitos de rapidez
de carga de Google.
 Mejor experiencia del
usuario.
 Mayor nivel de satisfacción
con su site.
17

18. Monitorización de los Resultados SEO
SEO
 Netbooster Visibility:
Seguimiento del
posicionamiento semanal
por palabra clave.
 Google Analytics: Análisis
del tráfico, conversiones,
comportamiento de los
usuarios.
 Ad Text Tracker: Análisis de
la Competencia
 Otras herramientas de
Tracking
18

19. Pros y Contras del SEO
SEO
• Pros del SEO
– Más rentable que el SEM
– Resultado natural – “Información No Comercial”
• Contras del SEO
– Resultados a Medio Plazo (6-12 meses)
– Volatilidad de los Rankings
– Posicionamiento para un número finito de Palabras
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20. SEM
SEM: Search Engine Marketing
Wikipedia:
“El marketing de motores de búsqueda (SEM por
las siglas en inglés de Search engine marketing), es
una forma de marketing en Internet que busca
promover los sitios web mediante el aumento de su
visibilidad en el motor de búsqueda de páginas de
resultados (SERPS) ”.
20

21. ALGORITMO DE SEM
GOOGLE El Quality Score depende principalmente de:
BÚSQUEDA • CTR: Un mensaje atractivo atrae la atención de
los usuarios frente a la competencia
PAGADA: • Relevancia > Los grupos altamente segmentados
permiten mayor relevancia de las palabras con la
QUALITY SCORE búsqueda del usuario
• Landing Page > La relevancia entre la búsqueda y
la página de destino mejora la experiencia del
usuario
• Datos Históricos > Campañas “Always on”
POSICIÓN MEDIA = MAX. CPC X QUALITY
SCORE 21

22. Estrategia SEM: Objetivos
• Defensa (Palabras de Marca): • Battlefield (Palabras Genéricas): SEM
 Garantizar el 100% de SOV en la propia marca: Selección de las palabras genéricas en base al proceso de
Inversión abierta compra
Mantener la posición que resulte rentable en términos
 Mantener posiciones premium: establecer una
de CPC/CPL
imagen de liderazgo. (Establecer una puja máxima)
Asumir mayor competencia y mayor CPC que las palabras
Utilizar formatos que imitan en “look & feel” del de marca
SEO: Sitelinks
Contar con los distintos formatos: Adwords, Red de
 Estrategia “Always On” contenido, Remarketing, Site Targeting, etc.
 Tener en cuenta la estacionalidad/ franja horaria
22
22

23. Estrategia SEM: Arquitectura de Campaña
SEM
Adgroup
Campaña Adgroup
Adgroup
Adgroup
Cuenta Campaña Adgroup
Adgroup
Adgroup
Campaña Adgroup
1 Cuenta 25 Campañas 2000 Adgroups 50 anuncios 5000 kwds
 Inversión diaria
 Relevancia
 Acceso  Configuración regional  CPC  No más de 30 – 50 kwds
 Afinidad Kwds/landing
 Zona Horaria  Idioma  Segmentación por grupo
page/ anuncio
 Facturación  Redes  Afinidad Kwds  Máxima afinidad
 Anuncio específico
 Órden de  Fecha  Afinidad Landing Page  Deep Linking
 Rotación
compra  Programación horaria
 Sitelink
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24. Estrategia SEM: Quality Score (Adgroup)
SEM
 Los grupos tienen que estar altamente
segmentados: no deben contener más de 30 - 50
palabras (aprox.) por cada grupo: mejora la relevancia
y CTR
 Cada grupo tendrá una palabra clave estratégica
que servirá de raíz, que deben estar en el anuncio y en
la landing page
 Los grupos tienen que estar configurados por temas
y contener un número cada vez más bajo de palabras.
Afinidad máxima entre palabras clave y creatividad
Afinidad máxima entre palabras clave y landing pages
Afinidad máxima de las palabras de un mismo grupo entre sí
24

25. Estrategia SEM: Quality Score (Palabras)
SEM
 Inclusión de las palabras en diferentes concordancias
según el objetivo
 Palabras negativas para evitar impresiones inútiles
 El listado se irá nutriendo de palabras buscadas por los
usuarios (Search Query Report)
 Misspellings
 Nuestra herramienta KeyWordBooster puede crear
una completa lista categorizada, basada en la base de
datos del cliente
25

26. Estrategia SEM: Quality Score (Anuncio)
SEM
1 Mensaje segmentado por grupos
2 Título dinámico para que aparezca en
negrita
3 Incluir la categoría en la URL
4 Crear urgencia /afinidad estacional
5 Incluir call to action
6 Mensaje directo, personalizado
7 Incluir garantía de calidad
8 Deep Linking
26

27. Últimos cambios – Protección de marcas
Google modifica su política de protección de marcas SEM
1. Marcas protegidas 2. Google permite
pujar por las marcas
 La herramienta PositionChecker
de Netbooster permite detectar las
prácticas fraudulentas
 CPC mínimo  Incremento del CPC
 Máximo QS  Reparto Cuota de mercado
 Máxima Conversión  Prácticas fraudulentas
27

28. Monitorización de los Resultados SEM
SEM
 Netbooster Visibility:
Seguimiento del
posicionamiento semanal
por palabra clave.
 Google Analytics: Análisis
del tráfico, conversiones,
comportamiento de los
usuarios.
 Otras herramientas de
Tracking Internas:
 Business Booster
 Ad Text Tracker
 Benchmark
28

29. Pros y Contras del SEM
SEM
• Pros del SEM
– Visibilidad Inmediata
– Posicionamiento para un número Infinito de Palabras
– Cambio de Mensajes Comerciales en tiempo real
• Contras del SEM
– Tiene un Coste por clic
– Cero barreras de acceso de otros competidores
– Resultado NO natural – “Información Comercial”
29

30. SMM
SMM: Social Media Marketing
Wikipedia:
“Marketing en medios sociales o Social Media
Marketing (SMM) combina los objetivos de marketing
en Internet con medios sociales como blogs,
agregadores de contenidos, sitios de compartición de
contenidos, redes sociales, sitios de microblogging y
muchos otros”.
30

31. Estrategia SMM
SMM
Métricas y
Análisis del Contenidos y Herramientas y Community
Herramientas
contexto social personas tecnologías Management
de análisis
31

32. Operativa del SMM
SMM
Definición de los
Análisis Set up procedimientos
SMM
 Engagement con
nuestros usuarios
 Ventaja competitiva
Información
Monitorización y Community Optimización y/o estratégica
reporting Management alta de perfiles
32

33. Objetivos del SMM (No económicos)
SMM
• Aumentar la notoriedad de la marca y de sus
productos.
• Aumentar la fidelización de sus clientes.
• Promocionar sus productos.
• Comunicación acciones/promociones.
• Detectar usuarios entusiastas.
• Generar viralidad en sus contenidos.
• Desarrollar la popularidad de su sitio web para
mejorar su posicionamiento natural en buscadores.
33

34. Redes Sociales ¿Solo Facebook)
SMM
• Tipos:
• Profesionales
• Videos
• Imágenes
• Noticias
• De Nicho
• Etc.
34

35. Redes Sociales ¿Solo Facebook)
• Selección de las redes en Selección de las redes en SMM
función de nuestros contenidos: función de nuestros objetivos
35

36. Monitorización de los Resultados SMM
SMM
 Nº usuarios: Fans, amigos, followers…
Tamaño  Suscriptores
 Amigos en otras redes.
 Redifusiones
 Enlaces
 Tráfico.


Clics
Reproducciones de
Influencia Medir Actividad  Páginas vista
 Visitantes únicos.
vídeos
 Tiempo de permanencia
 Vista de fotografías  Interacciones
 Comentarios y sentimiento valorativo
Vitalidad  “Me gusta”
 Mensajes
 Menciones
36

37. Pros y Contras del SMM
• Pros del SMM SMM
– Oportunidad de Comunicación one to one
– Fidelización del cliente
– Localización de clientes entusiastas “evangelizadores”
• Contras del SMM
– Dificultad de medir los resultados en temas económicos
– Dificultad de Monitorizar los resultados
– Desconocimiento de que son las Redes Sociales
37

38. ORM
ORM: Online Reputation Management
Wikipedia:
“Gestión de la Reputación Online (ORM) es el acto de
supervisión, direcciones o mitigar SERPs (páginas de
resultados de búsqueda del motor) o menciones en los
medios de comunicación en línea y el contenido Web
esfera”.
38

39. Estrategia ORM - Metodología
Análisis ORM
Análisis profundo de su Reputación Online Herramienta de monitorización y análisis Netbooster PRISM
Estrategia de actuación: Set up
Canalización de las opiniones negativas hacia el Guía editorial de actuación en foros mediante
Estrategia de Comunicación y Acciones de ORM
servicio de Att. al Cliente comentarios
Estrategia de actuación: Desarrollo
Anuncios de Adwords para Comentarios corporativos y de Uso de perfiles en redes sociales
Vídeos corporativos
keywords sensibles usuarios prescriptores. para “humanizar” a CCC.
Seguimiento de acciones
Monitorización Acciones de correción Análisis de resultados Informes mensuales
39

40. Potenciales Problemas de Reputación
ORM
 ORM afecta a todo
40

41. Metodología ORM
SEM ORM
* Subdominios
SMM
SEO *Web
*
Subdirectorios
*Youtube
*Linkedin
*Xing
Flickr Google Maps
Google News
Google Images
Wikipedia
Nuevos Contenidos

42. Partes implicadas en la Estrategia ORM
ORM
 Una estrategia de
multilateral y Dirección
multidisciplinar. Cliente
Att. al
Cliente C
Cliente interesado
Netbooster
Agency
Redes Sociales
Cliente enfadado
Clientes potenciales
42

43. Monitorización de los Resultados ORM
ORM

44. Monitorización de los Resultados ORM
Información cualitativa ORM
& cuantitativa
AGOSTO SEPTIEMBRE
44

45. Pros y Contras del ORM
ORM
• Pros de una Estrategia ORM
– Estrategia Preventiva
– Posibilidad de interactuar ante los problems
– Convertir errores con clientes en oportunidades de mejora de
procesos y de imagen de marca
• Contras de ORM
– Requiere un Seguimiento
– Dificultad de monitorización sin las herramientas adecuadas
45

46. • Las Palancas deben estar integradas
INTEGRACIÓN DE
TODAS LAS
PALANCAS
46

47. Estrategia Internacional
1. Colombia Proridad
2. Argentina
3. México
4. Perú
5. Chile
47

48. Ausencia de Estrategia Online
1. Colombia Proridad
2. Argentina
3. México
4. Perú
5. Chile
48

49. Estrategia Online Internacional
El futuro son empresas multinacionales con sedes locales especializadas,
dirigidas por una oficina central que lleva el peso de la estrategia.
• La internalización solo puede ser satisfactoria si los contenidos
locales son revisados por sus zonas correspondientes.
• Este modelo de publicidad es mucho más barato y medible para una
empresa que el contrato local por zona de su estrategia de marketing
• Solo Empresas con proyección Internacional son capaces de dar
soluciones digitales basadas en experiencias y casos reales.
49

50. Acciones que realizan Multinacionales
Aprovechar los idiomas
Contenidos Duplicados por Contenidos con expresiones El mercado mundial no solo comunes en diferentes
Idioma (problema SEO) del idioma en otros países es Google zonas geográficas para crear
mas viralidad en SMO
•Ej: Sudamérica con el • En SEO, SMO, SEM y • Yandex y Rambler (Rusia) •Estrategias comunes para
Español, Bélgica con el Aplicaciones Móviles • Baidu (China). castellano cuando es
francés y neerlandés para • En español castellano para • Diferentes estrategias SEO imagen de marca y no
(Francia y Holanda) otro país hispanohablante, técnicas. venta directa de producto.
como por ejemplo • Diferentes soportes de •Menos dinero que una
Argentina. SEM. estrategia por país
• Mejor resultado ya que es
una campaña con dirigida a
muchas más personas
50

51. ORM Internacional
Una estrategia de ORM para países de habla inglesa o castellana solo es
satisfactoria si es una estrategia por idioma y no por zona geográfica.
En las webs y
foros no solo
Los buscadores
participan gente
no solo ofrecen
de un país
resultados de
determinado,
una país
pero si de un
idioma
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52. Datos de Contacto
MUCHAS GRACIAS
Diego Jiménez
Search Marketing Manager
+34 91 781 54 37
djimenez@netbooster.com
http://es.linkedin.com/in/jimenezdiego
www.twitter.com/Diego_Jimenez
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