II Seminario de Marketing Digital para MYPES Estrategia digital y plan de marketing

1. Estrategia y Plan de Marketing
Digital
Sociedad Peruana de Marketing
Estratégico e Interactivo
Ericka Espino Gonzales
Febrero 2013

2. ¿Qué es Estrategia?
“Arte, traza para dirigir un asunto”
ESTRATEGIA
“En un proceso regulable, conjunto de
las reglas que aseguran una decisión
óptima en cada momento”
Fuente: Real Academia de la Lengua Española
Sociedad Peruana de Marketing 2
Estratégico e Interactivo

3. ¿Qué es Estrategia?
¿Hacia dónde? ¿En cuánto tiempo?
Oxapampa
Sociedad Peruana de Marketing 3
Estratégico e Interactivo

4. ¿Qué es Estrategia?
¿Con qué recursos?
Caral
Sociedad Peruana de Marketing 4
Estratégico e Interactivo

5. ¿Qué es Estrategia?
Arenas
Lógica
Staging Vehículos
Económica
Diferenciadores
Estrategia de Diamante, de Hambrick, Donald C. y Fredrickson, James W.
Sociedad Peruana de Marketing 5
Estratégico e Interactivo

6. ¿Y la Estrategia Digital?
□ Debe estar alineada a la estrategia de la
empresa. Seguir los mismos objetivos
La forma de análisis toma
variables adicionales como:
 Penetración de Internet en mi
segmento
 Canales más apropiados
 Imagen de marca y digital
 Mejores prácticas de
comunicación
 Herramientas digitales al
alcance
 Velocidad y etapas de
En el ámbito digital presencia en Internet
Estrategia de Diamante, de Hambrick, Donald C. y Fredrickson, James W.
Sociedad Peruana de Marketing 6
Estratégico e Interactivo

7. Estrategia Digital
ESTRATEGIA
Comunicación constante en Conocimiento del cliente
tiempo real
Información relevante para el
Segmentación más precisa cliente
Interacción entre clientes y su Evaluación y medición
red de contactos constante
Mayor alcance y visibilidad Personalización
Sociedad Peruana de Marketing 7
Estratégico e Interactivo

8. El Marketing Interactivo
Proveedores
Socios
Potencial cliente
Cliente
•La visibilidad se incrementa
•Las posibilidades aumentan
Sociedad Peruana de Marketing 8
Estratégico e Interactivo

9. El Marketing Interactivo
Página Web de la
Empresa Blogs
1. Información básica de 1. Artículos sobre temas de
la empresa interés del público
2. Información básica de 2. Participación en blogs de
productos/servicios terceros, líderes de opinión
3. Datos de contacto 3. Referencias a página web
Buscadores
Redes sociales
1. Mayor presencia
1. Conversaciones directas con clientes o 2. Posibilidad que
interesados y sus contactos nos vean
2. Información relevante – contenidos 3. SEO
3. Engagement y medición
Sociedad Peruana de Marketing 9
Estratégico e Interactivo

10. Algunos Datos
SERVICIOS MÁS USADOS EN INTERNET SERVICIOS INTERNET CON MÁS
INFLUENCIA PARA UNA COMPRA
PRESENCIA DE MARCAS
EN LAS REDES
Sociedad Peruana de Marketing 10
Estratégico e Interactivo

11. Algunos Datos
SERVICIOS MÁS USADOS PARA COMPARTIR USO DE FACEBOOK EN PERÚ – POR EDADES
5%
10% 34%
12%
12%
25%
Fuentes:
http://technoratimedia.com/report/
http://socialbakers.com
Sociedad Peruana de Marketing 11
Estratégico e Interactivo

12. ¿Qué es el Marketing?
Sociedad Peruana de Marketing 13
Estratégico e Interactivo

13. ¿Y el Plan de Marketing?
□ Resumen ejecutivo
□ Análisis situacional
□ Diagnóstico de la situación
□ Objetivos de Marketing
□ Estrategia de Marketing (Precio, Plaza, Producto, Promoción)
□ Acciones (¿Qué?, ¿Cuándo?, ¿Quién?, ¿Cuándo?)
□ Presupuesto
□ Control
El plan de Marketing de la empresa DEBE tener el
componente DIGITAL
Sociedad Peruana de Marketing 14
Estratégico e Interactivo

14. PLAN DE MARKETING
DIGITAL:
ESTRATEGIA
DIGITAL:
SUBCONJUNTO DEL
PLAN DE MARKETING
SUBCONJUNTO DE
LA ESTRATEGIA DE
LA EMPRESA
Sociedad Peruana de Marketing 15
Estratégico e Interactivo

15. Sociedad Peruana de Marketing 16
Estratégico e Interactivo

16. Estrategia y Plan de Marketing
Digital
Sociedad Peruana de Marketing
Estratégico e Interactivo
Ericka Espino Gonzales
eespino@spmei.com
http://pe.linkedin.com/in/erickaespino
http://www.spmei.com
http://www.facebook.com/spmei
Febrero 2013