El documento aborda el reto actual de captar la atención del público en un entorno saturado de mensajes. Se destacan estrategias efectivas para las empresas, incluyendo el uso de redes sociales, storytelling y la creación de contenido atractivo que se relacione con valores sociales. Asimismo, se enfatiza la importancia de conectarse de manera auténtica con los consumidores y adaptarse a nuevas formas de comunicación.

1. Cómo atrapar la atención en la jungla de los mensajes ©Carlos Salas

2. Empresas y medios se enfrentan a un desafío planetario

4. Que consiste en captar la atenci ón de su público…

5. Vamos a hacer una visita guiada a este parque temático de la comunicación

6. Y empezaremos con los medios

7. Voy a enseñarles la portada de una revista seria que explica esta evolución

9. Ups… perdón. Me refería a esto

11. The Economist dio un giro radical a sus portadas cuando se dio cuenta de que también debía atrapar la atención. He aquí lo que era The Economist en 1995

12. Ufffff

13. Y AHORA: CADA VEZ MÁS VISUAL

14. Primera portada de El Pa ís 4 de mayo de 1976

16. Y recientemente

18. ¿A qu é se parece?

20. M ás coincidencias

22. Los diarios de pago se hacen más visuales acercándose a la forma de expresión de los gratuitos. Pero no sólo los diarios

23. REPORTAJES DE CINE

24. PORTALES DINÁMICOS

25. CIENTOS DE CANALES

26. PELÍCULAS EN 3D

27. VIDEOJUEGOS REALISTAS

28. LOS MEDIOS SE TRANSFORMAN La prensa se hace más visual La Televisión se esmera en entretener La radio presenta programas más digeribles Internet ha pasado del texto al video Los blogs se convierten en catálogos de fotos y videos Los videojuegos son tan realistas que se convierten en películas

29. Y cada día aparecen nuevas formas de comunicar que se convierten en fenómenos de masas como…

30. Facebook

31. Twitter:

32. Tuenti

33. Y Blogs Son ejercicios de síntesis La mayoría de ellos no tiene mucho interés Pero hay algunos que destacan porque saben rastrear información y colgarla O porque exponen puntos de vista interesantes Ya hay más de 100 millones en el mundo

34. Y sus intereses marcan tendencias

35. Todos intentan llamar la atención lo cual es cada vez más difícil en un mundo donde los mensajes se multiplican de forma exponencial

36. Pero el tiempo es limitado

37. Y el tiempo se divide más y más

39. Y más y más…

40. Usted está aquí

41. Eso significa que hemos entrado en la Economía de la Atención

42. Si pudiéramos fijar el momento en que vivimos con una imagen sería algo así como…

43. ¡Por favor, hágame caso!

44. Las empresas tienen que usar esos medios para darse a conocer, vender productos y servicios

45. Pero lo único que hacen es lanzar más mensajes a la jungla verde de los mensajes

47. Mientras tanto, el consumidor se siente acosado y no está dispuesto a regalar su tiempo

48. Eso se llama la Economía de la Atención No se puede hacer perder el tiempo Hay que ir al grano Hay que llamar la atención Hay que divertir Hay que informar Todo ello está modificando el trabajo de los comunicadores y de las empresas

49. ¿Cómo hacerlo?

50. Pequeños mandamientos Que te aprecien por tu imaginación Usa las redes sociales No le vendas nada (en principio) Engánchale con lo que le gusta Aprovecha la influencia de los blogs Crea nuevos y originales usos de internet Busca historias humanas Que tu web sea sencilla Cuéntale un cuento Acércate a los periodistas

51. 1º Imaginación

52. Estas fueron una campañas de publicidad premiadas en 2006 (Sin palabras)

65. Lancome

66. Nike

67. Burger King

68. ... y el ganador

69. Raid

70. 2º Aprende a usar las redes sociales sin invadirlas

71. Fiat se cuela en las redes La marca italiana proyectó financiar hasta el 50% del coste mensual de un Fiat Punto Grande para el público joven. Eslogan: “Un deportivo por 50 pavos al mes” “ Un deportivo por 50 pepinos al mes” La campaña comenzó con un site en internet: www.undeportivopor.com Se reforzó con videos caseros con pavos y gallinas que hablan: 140.000 visitas en YouTube

73. Hola señor Pavo

74. El site tuvo 40.000 visitas en 4 días. Luego, ante el éxito, saltó a la TV con gran inversión. Crearon una campaña viral basada en retar a los jóvenes a llevar 13.000 pepinos o 13.000 pavos a los concesionarios para pagar un coche. Era la primera vez que se pagaba un coche en especie, pero lo que de verdad consiguieron fueron llamadas de gente interesada. Los jóvenes ampliaron la campaña colgando videos en internet y creando videojuegos

75. Un joven malagueño reunió 13.000 pepinos en 24 horas que le costaron 2.800 euros y se llevó un Fiat Punto Grande. Salió por TV. Y su video se puede ver en YouTube

77. El riesgo de las redes sociales Todas las empresas tratan de sacar partido a las redes sociales Pero pueden encontrarse con desagradables experiencias como le pasó a Mars con Skittles Esta marca de caramelos pidió a sus clientes que aportasen contenidos a una web de Mars via Twitter y el primer día se colapsó y se cayó por culpa del exceso de mensajes, algunos bastante ofensivos

78. O Burger King Invitó a los usuarios de Facebook a eliminar a diez amigos para ganar una Whopper La campaña tuvo tanto eco que Facebook invitó a Burger King a abandonarla Tuvo más de 300.000 amigos eliminados Le dio mucha notoriedad pero fue muy arriesgada

80. 3º Aprovecha los Blogs Crear blogs de empresa parece que no tiene mucha repercusión Pero crear un espacio dentro de un página web patrocinado por una empresa para que la gente dé tienda suelta a su creatividad, ideas, opiniones, tiene más impacto Es decir: dejar que los clientes se acerquen a la web Hay que hacerlo de forma no agresiva

81. O usar los blogs como catapultas Una marca de vinos sudafricana llamada Stormhoek se introdujo en el mercado británico enviando botellas a 150 bloggeros, gratis y sin compromiso Las ventas llegaron a las 100.000 cajas al año siguiente

82. El riesgo caso AOL Un usuario quiso darse de baja del servicio y como le ponían muchas trabas, grabó una conversación con el servicio de atención telefónica. Luego la colgó en su blog y afectó tanto a la imagen de la compañía que AOL tuvo que pedir disculpas y mejorar su servicio de bajas.

83. 4º No le vendas nada Deja que el consumidor se acerque a ti Utiliza el gancho de los valores que ahora están más extendidos: el compromiso social, el altruismo, las labores sociales

84. Los documentales de Liberty Mutual Esta compañía de seguros norteamericana lanzó una campaña comercial por TV como cualquier otra Trataba de fomentar la responsabilidad social mostrando actitudes cotidianas, pequeños gestos que no dan dinero, anónimos, altruistas Gestos entre dos personas que nunca volverán a verse

89. La campaña fue un éxito La gente se dio cuenta de que LM no les estaba vendiendo seguros LM aumentó su imagen de marca Asoció su imagen a un valor espiritual, ciudadano, emocional: “Do the right thing” Y como consecuencia aumentó su clientela Y la clientela tradicional se sintió recompensada por estar en esa compañía de seguros

90. La banca cívica de CAN

92. 5º Engánchale con lo que le gusta Es una forma de que no se limiten a acercarse a ti, sino que participen contigo. Ofréceles lo que consumen sin acosarlos Por ejemplo: música

93. Banana Republic Ha creado una web donde promociona a autores musicales Se puede escuchar varias piezas, leer entrevistas, y comprar por iTunes

94. ¿Qué demonios consigue Banana Republic? Marca Relevancia Llamar la atención Reputación

95. Es decir, que en lugar de salir en busca de compradores como los vendedores de enciclopedias…

96. … la enciclopedia va a Banana Republic

97. ¿Qué están diciendo estos signos? El cliente piensa: “No me buscan por mi dinero” “ No me ven como un cerdito de porcelana” “ No me agreden” “ Soy yo quien les busca a ellos” El joven cliente de hoy no quiere que las marcas se conviertan en trolls

98. 6º Crea nuevos usos Las nuevas tecnologías abren la puerta a nuevas formas de presentar contenidos Por ejemplo, a leer una novela por internet y con imágenes: http://wetellstories.co.uk

99. Bienvenidos a…. ¡digital fiction!

100. ¿Novelas por GoogleMaps?

102. O publicidad en 3D

103. Cada vez hay más películas en 3D En diciembre se estrena la mayor producción de la historia: Avatar, en 3D Una empresa española llamada D4D se ha convertido en la pionera en filmar en 3D Publicidad, videoclips musicales, para cine o TV, para webs o para móviles, será algo normal dentro de pocos años porque es la nueva forma de atrapar la atención

104. 7º Busca historias humanas Puedes asociar tu marca a pequeñas historias de personajes grandiosos en su entorno, pero desconocidos para la mayoría

105. El increíble Luke Myers

106. Son historias de pequeños records fascinantes Luke es campeón en mover vasitos Es capaz de resolver el cubo de Rubik en 1 minuto Y explica sus records en una página de una empresa que fabrica… ¡huevos! Incredibleegg.org Melissa Varitimos enseña recetas de cocina sana por TV y tiene 15 años.

107. 8º Haz que tu web sea sencilla La gente busca en las webs información práctica O busca una forma de participar Espera que le den algo, y no que le empiecen a vender algo

108. La web del hombre más rico

111. O con la sobriedad de…

113. Hay páginas webs que están hechas para que el cliente haga una visita guiada a una historia que se va revelando como un caja de sorpresas La empresa de coches, los nuevos modelos, los prototipos, el diseño, la fabricación, el esfuerzo, los obstáculos, el logro, el premio Las diferentes bebidas de Coca Cola presentadas sobre un globo terráqueo

115. Una encuesta en EEUU de Opinion Research Corp, para AdFiusion reveló que los clientes son más sensibles cuando se les muestra anuncios con productos novedosos y sus especificaciones, que cuando se les agrede con banners, pop ups, o se les obliga a rellenar cajas con su e mail y se le piden datos

116. Si el diseño es fácil, el mensaje es: Te lo ponemos fácil, porque queremos escucharte El simple hecho de rellenar un formulario por internet dice mucho de la forma de tratar a un cliente. Pero si ni siquiera aparece un teléfono de contacto o la información es confusa y se pierde tiempo, el mensaje es: No nos interesa que nos molestes ¿Alguien se puede permitir eso en la Economía de la Atención?

117. No hagas como la…

118. Ficha policial de Sony

119. 9º Cuenta una historia El storytelling es la técnica de moda Todo producto o servicio siempre tiene que ser expuesto contando una historia sencilla Lo puedes emplear en tus juntas de accionistas, en tus charlas a empleados o incluso en tus presentaciones de Power Point Se trata de usar el Pensamiento Visual

120. ¿Quién es un maestro el contar historias?

122. Ballmer

123. LAS PALABRAS SON IMÁGENES Técnicas de cine: la cámara describe un sitio y una persona Técnicas de la novela: olores, sonidos, imágenes, sabores… El uso de los cinco sentidos Huir de las palabras que no puedan ser convertidas en imágenes

124. PALABRAS VACÍAS Implementar Proceso Evidenciar La solución La acometida Actuaciones Comportar Funciones Optar Problemática El tema La dinámica Hacer Ciudadanía Estructuras Sistemas

125. PALABRAS CON FUERZA Video Recorrer Disparo Fila Camino Nieve Perros Soldados Expedición Rifles Cuerpos Cumbres Matanzas Televisión Colocar Compartir

126. EJEMPLO DE UN TEXTO MALO Dos jóvenes implementaron un sistema digital para visionar gratuitamente películas a través de internet. El proceso permite que muchas personas de todas partes del mundo cuelguen sus grabaciones, lo cual evidencia la existencia de un planeta cada vez más globalizado. Con esta solución, llamada YouTube, la ciudadanía ha podido contemplar la ejecución de unos disidentes en la China comunista, y comprender la problemática que viven los disidentes en ese país.

127. UN TEXTO BUENO Un vídeo muestra a unas personas que recorren lentamente, en fila india, un camino cubierto de nieve. Se oye un disparo; la primera persona cae. Se oye una voz en off: "Les están matando como perros". Otro disparo, y cae otro cuerpo al suelo. Un soldado chino de uniforme vuelve a disparar su rifle. Un grupo de soldados examina los cuerpos caídos. Estas imágenes las captó, en las cumbres del Himalaya, un miembro de una expedición alpinista que asegura que se topó por azar con la matanza. El vídeo se vio por primera vez en la televisión rumana, pero captó la atención mundial cuando se colocó en YouTube, la popular página web de vídeos compartidos. (El efecto YouTube, Moisés Naim, El País)

128. Hace varios años, el periódico La Vanguardia pidió a tres personas que escribieran sus opiniones sobre el poder de la mente. A continuación voy a exponer las primeras líneas de cada uno. Le pedí a un ilustrador que dibujara qué le producía cada párrafo. Este es el resultado ¿Hasta dónde llega la mente? Capacidades extrasensoriales

129. LA CATEDRÁTICA “ Actualmente, desde distintas áreas de trabajo se pone de manifiesto la influencia de nuestra mente sobre el cuerpo. Los resultados que se obtienen mediante el entrenamiento en técnicas de biofeedback muestran que el estado mental condiciona en buena medida el estado corporal al demostrar que la intención del participante, un acto de la mente, modula las variables psicofisiológicas corporales”.

131. EL PERIODISTA “ Muchas personas sueñan con una situación futura o la presienten y son capaces de prevenirla. O más frecuente es que recordemos repentinamente a alguien con quien no hemos hablado en los últimos años, momentos antes de recibir una llamada suya o que intuyamos inexplicablemente, lo que una persona va a decir o a hacer”.

133. EL BIÓLOGO INGLÉS “ Cuando tenía ocho años, Emma Clarke volvía a casa cruzando un descampado. Sin razón aparente, se detuvo, miró hacia atrás y entonces le invadió el miedo. ‘Vi a un hombre mirándome desde el otro lado del campo. Se escondió detrás de un árbol’. Corrí hasta llegar a casa”.

135. ¿Cuál de los tres textos crees que habrá captado tu atención?

136. ¿Lo dudas ?

137. ¿Qué es el storytelling? En el storytelling lo importante es “el viaje” no el destino. El storytelling aplicado a las marcas y a la publicidad debe usar la misma técnica. El storytelling se basa en el pensamiento visual, y el pensamiento visual es lo que atrapa nuestra atención.

138. 10º Facilita el trabajo a los periodistas Si tu producto no tiene ya mucho más que contar, crea una campaña asociada con un interés social. Presenta una campaña original

139. Y RECUERDA: LO QUE ES IMPORTANTE PARA TI NO TIENE POR QUÉ SERLO PARA EL PERIODISTA

140. NO DEJES LA COMUNICACIÓN EN MANOS DE TU DIRECTOR DE MARKETING

142. Sino en manos de los expertos en comunicación

144. ENVÍA UNA BUENA FOTO Y NO ME REFIERO A ESTO

146. NI A ESTO

148. SINO A ESTO

151. LA SONRISA SE ASOCIA AL ÉXITO

153. Y ES UN GESTO QUE DEMUESTRA CREDIBILIDAD Y CONFIANZA EN CASI TODAS LAS CULTURAS

158. Conclusiones

159. Estamos en un universo plagado de mensajes Pero también disponemos de los caminos más sorprendentes para enviar mensajes al mundo

160. Las empresas que logran penetrar en el nivel personal del cliente son las que tienen éxito

161. Las técnicas de “contar un cuento” y asociar la marca a determinadas virtudes sociales sirven para penetrar en ese nivel personal

162. Se están diluyendo las fronteras entre el marketing y la comunicación (a los periodistas nos encantan esas campañas e historias) de modo que hay una oportunidad para atraer la atención y captar clientes en todos los sectores

163. Si quieres transmitir… sorprende

164. FIN