Protocolo deportivo

Federico Galvis Tarquino.
Magister en Administración de Empresas, con Especialidad en
Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente
ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
DEPORTIVOS
SESIÓN
PROTOCOLO DEPORTIVO

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CLASES DE PROTOCOLO
Protocolo notarial
Protocolo gubernamental
Protocolo internacional o diplomático
Protocolo religioso
Protocolo deportivo
Protocolo militar
Protocolo social
Protocolo empresarial
Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente

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CLASES DE PROTOCOLO
•Protocolo Notarial:
El protocolo es el instrumento en el
que el notario publico consigna los
contratos que pasan ante él y entre
las partes.
El libro lo forma el mismo notario con
todos los protocolos que autoriza en
un año.
Está regido por la Ley.
•Protocolo gubernamental:
Se refiere a las normas de conducta que regulan
las actividades públicas de un país, un
departamento o un municipio. Considera
ceremonias protocolarias de carácter
permanente:
•Te Deum (siempre en acción de gracias)
• Días de duelo(minuto de silencio)
• Presentación de credenciales
• Recepción a misiones especiales
• Efemérides nacionales
Define la realización de
eventos, establece las
preferencias y normas de
conducta

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CLASES DE PROTOCOLO
•Protocolo Internacional o Diplomático:
Regula las relaciones diplomáticas entre
Estados, países, gobiernos y organismos
de carácter internacional.
La ONU, por su origen y naturaleza, ha
sido la instancia en la que se ha
desarrollado de manera más amplia la
reglamentación del protocolo aplicable a
los diversos casos.
Establece las formas o maneras de
relación específica entre personas
que representan un país
•Protocolo gubernamental:
Se refiere a las normas de conducta que regulan
las actividades públicas de un país, un
departamento o un municipio. Considera
ceremonias protocolarias de carácter
permanente:
• Te Deum (siempre en acción de gracias)
• Días de duelo(minuto de silencio)
• Presentación de credenciales
• Recepción a misiones especiales
• Efemérides nacionales
Define la realización de eventos, establece
las preferencias y normas de conducta

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CLASES DE PROTOCOLO
•Protocolo Deportivo:
Es el conjunto de normas y
requerimientos generales que rigen
los eventos deportivos, las
ceremonias de apertura, los actos de
clausura y premiación, así como las
actividades sociales que lo enmarcan.
Está regido por normas
internacionales
•Protocolo Militar:
El protocolo tiene una de sus máximas
expresiones en las ceremonias y actos militares.
En estos actos nada se deja al azar, y está todo
reglamentado, desde los uniformes hasta el
aspecto de los militares.
Es una manifestación de orden

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CLASES DE PROTOCOLO
•Protocolo social:
El Protocolo se puede definir como el
conjunto de normas y disposiciones
legales vigentes que, junto a los usos,
costumbres y tradiciones de los
pueblos, rige la celebración de los
actos oficiales y, en otros muchos
casos, la celebración de actos de
carácter privado que toman como
referencia todas estas disposiciones,
usos, tradiciones y costumbres.
Es cultural
•Protocolo Empresarial:
Se refiere al conjunto de normas que regulan
las relaciones entre las personas de una misma
empresa y de ésta con las de otras
organizaciones.
Establece normas de vestuario,
comportamiento, correspondencia,
etc.

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PROTOCOLO GUBERNAMENTAL
TRATO
 Señora Ministra (Comunicaciones, Educación, Relaciones Exteriores).
Nunca doctora, señora o doña y menos aún el nombre.
 Señor Ministro
 Señor Presidente
 Señor Fiscal, Señor Procurador, Señor Contralor
 Primera Dama: Señora

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PROTOCOLO INTERNACIONAL O DIPLOMÁTICO
El Cuerpo diplomático:
Conjunto de representaciones extranjeras acreditadas de manera
permanente ante un gobierno. Goza de distinciones y privilegios
especiales en los diferentes países del mundo.
Sus funciones son reglamentadas por acuerdos internacionales.
Categorías:
Embajadores, legados, nuncios
Ministros plenipotenciarios e internuncios
Ministros residentes
Encargados de negocios

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PROTOCOLO RELIGIOSO
Santidad: Santo Padre, Sumo Pontífice.
Patriarca: ciertos obispos. En la actualidad sólo hay cuatro: Jerusalén, Alejandría,
Antioquía y el Gua en la India.
Cardenales: Eminencias, Eminentísimo Señor. Príncipes de la Iglesia Romana.
Arzobispo: Su Excelencia, Señor Arzobispo (con sede en grandes ciudades).
Obispos: Señor Obispo.
Prefectos: designados para misión.
Obispos auxiliares: vicarios, sacerdotes y diáconos.
Sacerdotes: monseñores, protonotarios, canónigos(realizan oficios especiales en
las catedrales) y párrocos (manejan una parroquia o un grupo de fieles).
Diáconos: en última etapa de formación religiosa.

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Federico Galvis Tarquino. Magister en Administracion de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente
PROTOCOLO
DEPORTIVO
DEFINICIÓN: se puede definir como el conjunto de normas y disposiciones legales
vigentes que, junto a los usos, costumbres y tradiciones de los pueblos.
Rige la celebración de los actos oficiales y en otros muchos casos, la celebración de actos
de carácter privado que toman como referencia todas estas disposiciones, usos,
tradiciones y costumbres.

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RESEÑA
El primer protocolo deportivo fue creado por los griegos en el año 776 a. c.
Los Egipcios en el año 3.000 a. c. Desarrollaron el primer protocolo y ceremonial de
Estado, introdujeron los símbolos del poder y la estructura jerárquica.
El primer protocolo militar lo crearon e introdujeron los Griegos durante el mandato
de Alejandro Magno, en el año 330 a. c. y fue imitado en gran parte por los
Romanos.

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El primer manual de etiqueta data de 2.000 años antes que la propia Biblia. Su
autor fue un ministro del Faraón Isesi
Constantino emperador romano, fue el creador del protocolo católico. durante el
imperio de Carolingio en Boloña (Italia), aparece el protocolo académico
El protocolo diplomático surgió durante el gobierno papal de Julio II, hacia el año
1600, lo que acarreo el respeto y consideración debida a los embajadores.
RESEÑA

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Protocolo social fue instaurado por Luís XII de Francia, fue el creador del buen
Gourmet e hizo mucho hincapié en el buen vestir.
El protocolo se basa en un conjunto de normas legales, sociales, costumbres y
tradiciones que regulan el comportamiento humano, mediante las cuales se organiza
cualquier acto, evento público o privado.
En el protocolo deportivo se conjugan una serie de normas establecidas con las que se
tratan de armonizar y lograr que convivan de manera acorde para complacer a todo el
mundo.
RESEÑA

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Los componentes del protocolo que intervienen en este conjunto de principios y reglas
son entre otros:
CEREMONIA: se trata de normas y costumbres establecidas para lograr el realce del
buen gusto, la belleza, la categoría en el proceso del desarrollo de celebraciones,
eventos y demás.
DIPLOMACIA: Es el conjunto de reglas y disposiciones de cuidado y especial estilo
destinadas a resolver dificultades pacíficamente, a través de esmeradas formas y
delicados modos para facilitar el logro de los objetivos.
RELACIONES PÚBLICAS: Es la participación e intervención coordinada y con respuesta
de los participantes responsables de una actividad para satisfacer las necesidades
sociales, económicas, objetivas, de una manera eficaz y con el debido respeto.
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ETIQUETA: Forma elegante de vestir y actuar, de esmerados modos y excepcional
consideración hacia las personas en un cuidado ambiente colectivo, que no implica
perder la naturalidad.
PRECEDENCIAS: Es el conjunto ordenado de puestos a ocupar o colocaciones conforme
a los cargos desempeñados por los titulares y sus representantes en actos oficiales.
TRATAMIENTOS: Títulos que preceden al nombre, establecidos por normas de
reconocimiento conforme al cargo desempeñado o los honores concedidos.
VEXILOLOGÍA: Estudia los símbolos, como las banderas, escudos y pendones, y el
orden de colocación establecido durante los actos públicos y oficiales.
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PRINCIPALES FUNCIONES DE UN JEFE DE PROTOCOLO
Determinar precedencias
Clasificar los actos según su naturaleza
Comprobar que la logística y el lugar sean correctos.
Asignar funciones al personal
Tener preparadas salas para que puedan usarse según convenga
Controlar a los proveedores
Aplicar la lógica y sentido común en cada evento
Estar informado de todo lo relativo al evento
Tener autoridad
Tener capacidad de negociación
Ser un líder

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COMITÉ
ORGANIZADOR
JEFE DE PROTOCOLO
COORDINADOR DE
PROTOCOLO
TÉCNICOS DE
PROTOCOLO
PORTADORES
ENLACE DE
PROTOCOLO
TRADUCTORES

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El equipo de trabajo que se encarga del Protocolo, deberá tener en cuenta muchos
factores, así como tener capacidad de reacción para controlar cualquier tipo de
imprevisto que pueda surgir a lo largo del evento.
Entre las funciones y tareas que deben llevar a cabo podemos enumerar:
1.- Creación de invitaciones y su envío a los correspondientes invitados y
federaciones.
2.- Emisión y control de acreditaciones de todo tipo: VIP, prensa, etc.
3.- Ordenación de personalidades y autoridades, tanto en los palcos como en otras
ceremonias posibles (entrega de premios/medallas, recepción de participantes,
etc.),
4.- Planificación de las distintas ceremonias de apertura, entrega de premios y
clausura.

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5.- Planificación de actos promociónales como ruedas de prensa, presentación de
sponsors, creación de espacios para la prensa y otros medios, etc.
6.- Asistencia y atención de personalidades y autoridades, tanto en recepciones,
atenciones durante el evento y despedidas.
7.- Control y desarrollo logístico en cuanto a materiales necesarios: banderas,
partituras de himnos, pódium/tarimas, premios (trofeos, medallas, etc.)., regalos
promociónales, etc.
8.- Cualquier otro detalle inherente a la organización del acto tanto a nivel
informativo como a nivel material.

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INVITACIONES
Las invitaciones para participar en los Juegos Olímpicos deben ser enviadas por el
COI un año antes de la Ceremonia de apertura. Se enviarán a todos los CON
reconocidos.
Todas las invitaciones serán enviadas simultáneamente por correo certificado y
por avión o mediante un servicio de mensajeros especiales. Los CON
responderán por escrito a la invitación. Las respuestas deben ser recibidas por el
COI dentro de un plazo de cuatro meses a partir del envío de la invitación.

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Como máximo dos meses antes de la ceremonia de apertura de los Juegos
Olímpicos, cada CON comunicará por escrito al COJO el número aproximado de los
miembros de su delegación.
La recepción de cada invitación para participar en los Juegos Olímpicos deberá ser
confirmada por escrito al COI por él CON en el momento en que se produzca.
COJO= COMITÉ DE LOS JUEGOS

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TARJETA DE IDENTIDAD Y ACREDITACIÓN OLÍMPICA.
La tarjeta de identidad y acreditación olímpica es un documento que confiere a su titular
el derecho a participar en los Juegos Olímpicos.
La tarjeta de identidad y acreditación olímpica establece la identidad de su titular y,
juntamente con el pasaporte u otro documento oficial de viaje, constituye el documento
que permite al titular pasar la frontera del país de la ciudad organizadora de los Juegos
Olímpicos.

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La tarjeta de identidad y acreditación olímpica será expedida por el COI a las
personas destinadas a ser acreditadas. La Comisión ejecutiva del COI podrá delegar
total o parcialmente esta competencia al COJO que, en este caso, deberá expedir la
tarjeta de identidad olímpica a todas las personas designadas por el COI.
La tarjeta de identidad y acreditación confiere, el acceso a las instalaciones y a las
manifestaciones que el COI haya puesto bajo la responsabilidad del COJO. El COI
determinará las personas que tengan derecho a ella y fijará las condiciones para su
concesión y las modalidades de expedición. El COJO será el encargado de
proporcionársela a quienes tengan el derecho a la misma.

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PROTOCOLO CEREMONIAS DE APERTURA Y DE
CLAUSURA.
Las ceremonias de apertura y de clausura deberán celebrarse conforme al protocolo
fijado por el COI. Deberán reflejar e ilustrar los principios humanistas del Olimpismo y
contribuir a su propagación.
La ceremonia de apertura se celebrará, como máximo, un día antes del comienzo de
las competiciones de los Juegos de la Olimpiada y de los Juegos Olímpicos de Invierno.
La ceremonia de clausura se celebrará el último día de las competiciones de los Juegos
de la Olimpiada y de los Juegos Olímpicos de Invierno.

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CEREMONIA DE APERTURA.
Los Juegos Olímpicos serán declarados abiertos por el jefe del Estado del país
anfitrión.
El jefe del Estado será recibido a la entrada del estadio por el Presidente del COI y
por el presidente del COJO. Los dos presidentes conducirán a continuación al jefe
del Estado a su palco en la tribuna de honor.
Inmediatamente después comenzará el desfile de los participantes.

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CEREMONIA DE APERTURA.
Cada delegación, en uniforme oficial, desfilará precedida por un cartel con su
nombre y por su bandera, llevada por un miembro de la delegación. Las banderas
de las delegaciones participantes, al igual que los carteles, serán suministrados por
el COJO y tendrán todos las mismas dimensiones. Los portadores de los carteles
serán designados por el COJO.

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Las delegaciones desfilarán en el orden alfabético de la lengua del país anfitrión,
con excepción de la de Grecia, que abrirá el desfile, y la del país anfitrión, que lo
cerrará.
Sólo podrán tomar parte en el desfile los atletas participantes en los Juegos
Olímpicos que tengan derecho a alojarse en la villa olímpica, encabezados por un
máximo de seis miembros del personal oficial por delegación.
Las delegaciones saludarán al jefe del Estado y al Presidente del COI al pasar
delante de su palco. Después de desfilar en el estadio, cada delegación se
instalará en las localidades que les hayan sido reservadas para asistir a la
ceremonia, con excepción de los abanderados, que permanecerán en el terreno
de juego.

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El Presidente del COI pronunciará entonces un discurso, en el que hará
referencia a Pierre de Coubertin, y añadirá:
"Tengo el honor de invitar... (Jefe del Estado) a declarar abiertos los Juegos
de la...Olimpiada de la era moderna (o los...Juegos de Invierno)".
El jefe del Estado declarará inaugurados los Juegos diciendo: "Declaro
abiertos los Juegos Olímpicos de... (Nombre de la ciudad) que celebran
la...Olimpiada de la era moderna (o los...Juegos Olímpicos de Invierno)".

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Los abanderados de todas las delegaciones se situarán en semicírculo
alrededor del estrado, al que subirá un competidor del país anfitrión.
Sosteniendo en la mano izquierda un borde de la bandera olímpica y
levantando la mano derecha, dicho competidor prestará el siguiente
juramento solemne: "En nombre de todos los competidores, prometo que
participaremos en estos Juegos Olímpicos respetando y cumpliendo sus
reglamentos, comprometiéndonos a un deporte sin dopaje y sin drogas, con
auténtico espíritu deportivo, para mayor gloria del deporte y honor de
nuestros equipos".

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A continuación, un juez del país anfitrión subirá al estrado y, de la misma
manera, prestará el siguiente juramento: "En nombre de todos los jueces y
miembros del personal oficial, prometo que desempeñaremos nuestras
funciones durante los Juegos Olímpicos con la más estricta imparcialidad,
respetando y cumpliendo sus reglamentos con auténtico espíritu deportivo".

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CEREMONIA DE CLAUSURA.
La ceremonia de clausura deberá celebrarse en el estadio, al final de las pruebas.
Los participantes en los Juegos Olímpicos con derecho a alojarse en la villa olímpica
ocuparán las localidades que les hayan sido reservadas en las tribunas. Los
abanderados de las delegaciones participantes y los portadores de los carteles
entrarán en fila en el terreno de juego, en el mismo orden y ocupando las mismas
posiciones que durante la ceremonia de apertura de los Juegos Olímpicos.
Detrás de ellos desfilarán los atletas sin distinción de nacionalidades.

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El alcalde de la ciudad anfitriona se reunirá entonces con el Presidente del COI sobre
el estrado y le entregará la bandera olímpica.
El Presidente del COI la entregará a su vez al alcalde de la ciudad anfitriona de los
siguientes Juegos Olímpicos. Esta bandera deberá quedar expuesta en el principal
edificio municipal de esta última ciudad.
Tras una alocución del presidente del COJO, el Presidente del COI pronunciará el
discurso de clausura de los Juegos Olímpicos, que finalizará en los siguientes
términos: "Declaro clausurados los Juegos de la...Olimpiada (o los...Juegos
Olímpicos de Invierno)

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Medallas y diplomas.
En las pruebas individuales, el primer premio consistirá en una medalla de plata dorada
y un diploma, el segundo será una medalla de plata y un diploma y el tercero una
medalla de bronce y un diploma.
Las medallas llevarán inscritos el deporte y la prueba de que se trate y estarán unidas a
una cadena o una cinta desmontable, de manera que puedan colgarse del cuello de
quienes las reciban.
Los competidores clasificados en cuarto, quinto, sexto, séptimo y octavo puesto
recibirán sendos diplomas, pero no tendrán derecho a medalla.
En caso de igualdad absoluta en varios competidores para el primero, el segundo o el
tercer puesto, cada uno de ellos tendrá derecho a una medalla y a un diploma.

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Las medallas tendrán como mínimo un diámetro de 60 mm y un espesor de 3 mm.
La Ley de la plata de las medallas correspondiente a los puestos primero y segundo
será, por lo menos de 925-1000.
La medalla del primer puesto estará dorada con un mínimo de 6 gramos de oro fino.
Los diseños de todas las medallas y de todos los diplomas serán presentados por el
COJO ante la Comisión ejecutiva del COI, para obtener su aprobación previa por
escrito.

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En los deportes por equipos y en las pruebas por equipos de otros deportes,
todos los miembros del equipo vencedor que hayan participado al menos en un
partido o en una competición durante los Juegos Olímpicos tendrán derecho a
una medalla de plata dorada y a un diploma, los del segundo equipo tendrán
derecho a una medalla de plata y a un diploma y los del tercer equipo tendrán
derecho a una medalla de bronce y a un diploma.
Los otros miembros de estos equipos sólo tendrán derecho al diploma. Los
miembros de los equipos clasificados en los puestos cuarto, quinto, sexto,
séptimo y octavo recibirán un diploma cada uno.

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PALCOS
DEPORTIVOS
El palco es un espacio con varios asientos y en forma de balcón,
que podemos encontrar en el teatro y otros lugares de recreo,
según la definición del diccionario de la Real Academia Española.
En una segunda acepción podemos encontrar otro significado
similar: En ciertos locales de espectáculo, aposento con vista al
lugar donde se celebran representaciones o juegos.
Este espacio es utilizado, en la mayor parte de los eventos
deportivos o no, para albergar a las autoridades y personalidades
de forma independiente y en un lugar generalmente privilegiado
en cuanto a situación y vistas, para darles una atención especial.

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Los invitados a un palco de honor deben ser recibidos por los
anfitriones en la puerta exterior que da acceso a la instalación
deportiva.
El invitado será acompañado al lugar que ocupará en el palco.
Tribuna de honor contempla al menos tres zonas diferentes:
la presidencia centrada y dos espacios, a derecha e izquierda de
la misma, destinados respectivamente a autoridades deportivas y
civiles.
PALCOS
DEPORTIVOS

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También habrá espacios anexos a la tribuna de honor con fines complementarios:
sala de homenajes antepalco o sala de espera, servicios de guardarropa, bar,
asistencia médica, ascensores y escaleras independientes, servicios higiénicos,
etc.
Antepalco es la zona anterior al palco, protegida del gran público y donde se
concentran los principales invitados antes de iniciarse la actividad deportiva, en
los descansos y al finalizar la misma.
PALCOS
DEPORTIVOS

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Como solución práctica e imaginativa , dividir la tribuna o palco en tres zonas:
principal para las primeras autoridades y responsables deportivos, otra para
personalidades deportivas a la derecha y otra a la izquierda para el resto de
autoridades estatales, autonómicas, provinciales y locales.
PALCOS
DEPORTIVOS

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INAUGURACIÓN DE EVENTOS DEPORTIVOS
A). DESFILE
A los acordes de una marcha o melodía interpretada por una banda marcial o de músicos, (En su defecto
pista musical), los participantes desfilan en el siguiente orden:
Banderas y escudos.(Colombia-Antioquia-Medellín-Entidad).
Banderas de organismos deportivos.
Simbología de deportes
Delegaciones.
Autoridades de juzgamiento

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B. ACTOS PROTOCOLARIOS.
• Himno nacional e izada de la bandera.
• Himno del departamento e izada de la bandera.
• Palabras de bienvenida del director del evento.
• Palabras de saludo del promotor del evento.
• Palabras de instalación o inauguración acto por parte de autoridad oficial.
• Promesa de los deportistas
• Promesa de las autoridades de juzgamiento.
• Encendida fuego deportivo.
• Grupos artísticos o exhibición deportiva
• Salida de delegaciones

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PROMESA DEPORTIVA
PREGUNTA:
Deportistas, prometéis ante Dios y ante la patria cumplir fielmente las reglas por las cuales
se rigen estos juegos«
RESPUESTA:
Siiiiiiiiii.
COMENTARIO:
Sí así lo hicieres, que Dios y la patria os lo premien, si no, que Él
y Ella os lo demanden.

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PROMESA DEL ÁRBITRO
En representación de las autoridades de juzgamiento que controlarán el presente
(Campeonato-Torneo),
¡Prometo!... Juzgar con imparcialidad y ética todos y cada uno de los encuentros deportivos
que acá se hicieren.

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El protocolo es una materia que abarca todos los campos de la actividad humana, y
aún cuando el sector más conocido de aplicación es el referente a los asuntos de
Estado, su práctica en la actualidad es ampliamente requerida en instituciones
privadas sin importar la índole de las mismas.
Las tendencias globalizadoras imperantes y el auge del sector empresarial dominan
el ámbito de las relaciones humanas, presentando características especiales que les
imprimen un ritmo acelerado, y exigen comportamientos adecuados que
respondan a las nuevas condiciones. Así, al emerger las empresas como actores
principales de la vida cotidiana, se requiere cada vez más de personal altamente
calificado en todas sus facetas de actividad, entre las que destaca el protocolo.

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BANDERAS DE EMPRESAS O CORPORATIVAS. BANDERAS OFICIALES COLOCACION
Dado un acto organizado en la sede de una empresa, por regla general de un
cierto tamaño que son la que cuentan con una bandera o enseña propia, suele
surgir el problema de donde se coloca la bandera o enseña de la empresa.
A la derecha, a la izquierda, entre las banderas oficiales ... las preguntas son
muchas pero no así las respuestas. Pero no solamente surgen dudas a la hora de
colocar la bandera de la empresa, sino el tamaño que debe tener, si rigen
determinados colores, etc. etc.

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En el caso de eventos o actos, si debe lucir junto a banderas oficiales habrá que
atenerse a la leyes vigentes del país sobre la bandera. Desde luego que una bandera
de empresa nunca debe "mezclarse" con banderas oficiales. Deberá ondear
separada de éstas. Y mejor en otra zona o lado.
Generalmente, las banderas oficiales se sitúan a la derecha de la puerta de entrada
(izquierda según se entra o mira al frente) y las de empresa y otras privadas en el
lado izquierdo (derecho según se entra la sede o se mira de frente el edificio).
De esta misma manera se situarán las banderas en el interior en salas de juntas, de
reuniones, salones de actos y cualquier otra dependencia. Banderas oficiales y
banderas privadas o de empresa, siempre separadas.

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Las banderas oficiales pueden ondear siempre que se organice un acto público, o
actos a los que asisten autoridades (bien sean locales, provinciales, autonómicas,
nacionales o internacionales).
Dependiendo de las autoridades que asistan así será el número de banderas a
ondear.
La nacional y la autonómica (Empresa), no deben faltar nunca. Luego se pueden ir
izando más banderas a medida que se conoce la asistencia de autoridades locales
(bandera municipal), autoridades de otras autonomías (su bandera autonómica),
autoridades de otros países (bandera de su país), etc.

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Una cosa es su utilización como elemento publicitario y decorativo, y otra cosa es la
utilización en actos y eventos en los que tiene que convivir con otras banderas e
invitados.
En el ámbito privado de la empresa, la bandera empresarial puede estar en la
entrada de la sede, montada sobre el correspondiente mástil y en lugar bien visible.
También puede estar en los despachos de los directivos, en el hall de entrada, en la
sala de juntas y en otras dependencias comunes de la empresa, a libre elección de
los directivos o mandos correspondientes.

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El orden de las banderas atenderá a la legislación vigente en cada país o bien a la
legislación vigente de carácter internacional, cuando intervienen autoridades de
otros países.
En cuanto a los colores no hay nada regulado al respecto, y la bandera de la
empresa puede lucir los colores y el diseño que considere más oportuno el
departamento de marketing o el encargado del tema. Lo que si debe conocerse es
que el tamaño nunca puede ser mayor que el de las banderas oficiales. Ni ondear en
mástil de mayor altura.
En el caso de eventos o actos, si debe lucir junto a banderas oficiales habrá que
atenerse a las leyes vigentes del país sobre la bandera.

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En el caso de que el número de banderas sea impar, se coloca en el centro
la bandera Colombiana, y a continuación el resto (partiendo de su derecha)
alternando las posiciones derecha e izquierda del resto de banderas.

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Si el número de banderas es par, entonces la de mayor importancia se coloca en el
centro y empezando por su izquierda (¡ojo! recuerde que no se colocan como en el
caso de banderas impares), se van colocando por orden de importancia y de forma
alternante a izquierda y derecha de la bandera nacional.

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En cualquier lugar que luzca la bandera nacional, no podrá haber otras de mayor
tamaño. Aunque todas las banderas deberían guardar el mismo tamaño, en caso
de que no fuera así, ninguna de las banderas colocadas puede ser de mayor
tamaño que la bandera nacional

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Como excepción podemos encontrar aquellos eventos en los que tenemos de
invitado a un país (actos bilaterales); en este caso la bandera de Colombia, cede
su "sitio preferente" a la bandera del país visitante y se colocan dos banderas
Colombianas "escoltando" a la bandera del país invitado.

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En un acontecimiento olímpico el orden en que ondearán las banderas será
el siguiente:
•Bandera del país anfitrión.
•Bandera de Grecia.
•Ordenación de las banderas de los países participantes por orden
alfabético del país anfitrión.
•La bandera Olímpica ondeará en un lugar de honor y solitaria.
Las banderas de los países ganadores se izarán tras la entrega de premios y
se izan lentamente al tiempo que suena el himno nacional del país ganador.

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A la hora de comportarnos en la oficina, es necesario conocer algunos detalles a
tener en cuenta en nuestro trato diario con los demás.
Entre los principales puntos a tener en cuenta debemos destacar:
1. Puntualidad. Debe llegar puntual tanto a trabajar como a las distintas reuniones
que pueda tener durante el día. Aún mucho más puntual debe ser si es usted el
protagonista o parte principal de la exposición. No se admiten nada más que unos
minutos de cortesía. Las reuniones suelen ir encadenadas, y esperar mucho tiempo
supondría un retraso considerable en el resto de las citas o reuniones del día.
2. Situación. En un sala o despacho, el sitio de cabecera es el reservado para el jefe
o directivo de mayor representación. El resto de sitios pueden adjudicarse en
función de distintas razones que poco tengan que ver con una precedencia oficial.

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3. Caminar. Si camina junto a otras personas hay que evaluar el espacio disponible en
el pasillo; no se puede ocupar todo el pasillo (aunque luego se haga con demasiada
frecuencia). Si camina junto a una persona, la derecha es lugar de preferencia. Si
caminan tres personas en paralelo, el del centro es quien cede el paso (en la entrada
de una puerta, por ejemplo) primero al de su derecha y luego al de su izquierda.
4. Bien sentados. Cuando está sentado no debe cruzar las piernas y mucho menos
quitarse los zapatos. Puede cruzar los pies, si lo desea. Tampoco sostenga su cabeza
con la mano, como si le pesara. Debe sentarse derecho, pegado al respaldo de su
silla; pegado, no recostado. Tampoco se esconden las manos debajo de la mesa.
5. Gestos. Cuidado con los gestos como pasarse el dedo por el cuello de la camisa,
aflojarse y apretarse el nudo de la corbata, jugar insistentemente con un bolígrafo,
lapicero, clip, etc. puede molestar. Mover papeles constantemente, rascarse, meterse
el dedo en la nariz, la oreja ... rascarse la cabeza, etc.

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6. Ceder el paso. Al entrara una sala o despacho se cede el paso a la persona de
mayor importancia, generalmente el jefe o algún ejecutivo de la empresa. Da lo
mismo que quien les acompañe sea una secretaria, prima el cargo no el sexo. En el
caso de salir de un despacho el último en salir es el ocupante o dueño del mismo. Se
hace, generalmente, de forma inversa a como se ha entrado.>
7. Presentaciones. En el caso de las presentaciones, éstas se hacen de la misma
manera que en otros ámbitos sociales: de menos a más. El de menor rango es
presentado al de mayor rango.
8. Respeto. Los turnos para hablar o preguntar se deben respetar. No se habla todos
a la vez. No se grita o vocea. No se dicen tacos, palabras malsonantes o groserías.
No se lanzan objetos o se amenaza físicamente (mucho menos llegar a los
empujones o agarrones). Ante todo hay que respetar a los demás y a sus ideas.

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Vestimenta. Será muy importante que al tener la entrevista definitoria en una
empresa observemos cuidadosamente el grado de formalidad en el vestir,
analizando sobre todo a aquellos que tienen el mismo status que el cargo que
ocuparemos.
Ante cualquier tipo de duda los hombres usarán vestido, preferentemente oscuro,
o bien saco y corbata, de colores sobrios.
Las mujeres ejecutivas o empresarias estarán muy atentas a que su ropa sea de la
mejor calidad posible, discreta, poco escotada y para nada provocativa; no
olvidando el cuidado del peinado y de las manos para que estén en perfecto orden.

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Cortesía telefónica. Institucionalmente la telefonista siempre al atender un llamado
deberá presentar a la empresa que representa y seguidamente deberá presentarse
asimisma.
Un error muy común en las secretarias es, al explicar que su jefe no puede atender a
quien le llama por teléfono porque el mismo se encuentra en una reunión, solicitar
que reiteren el llamado.
Lo correcto es tomar el número telefónico de quién llama, nombre y eventual
mensaje, respondiendo que en cuando se termine la reunión se devolverá el
llamado; a fin de no incomodar a la persona que desea obtener la comunicación.

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Desayuno de Trabajo. Los ejecutivos acostumbran comenzar muchas reuniones de
trabajo con un desayuno. De esta manera se logra un mejor clima entre los
asistentes, ya sean representantes de distintas áreas, sucursales y/o invitados.
Es fundamental que los alimentos a servir no sean ni muy elaborados ni tenga que
prepararse en la mesa, dado que de lo contrario se creará un clima adverso al
deseado. Los alimentos con los que contaremos serán un panecillos y/o tortas,
croissants, tostadas y para beber café, leche y agua mineral.
En el sitio se dispondrá en el ángulo superior derecho la taza con su plato y cuchara
seguida de la copa de agua; a la izquierda del mismo se dispondrá la servilleta. Los
panecillos se distribuirán a lo largo del centro de la mesa, lo cual permitirá que cada
persona se sirva y mantener el ritmo de la reunión.

61
Departamento de Relaciones Públicas. Importantísima función dentro de la
empresa. Éste es el que prepara al público para que absorba lo que la empresa
produce.
Dicho departamento es el que maneja las relaciones humanas dentro de la
empresa y las públicas fuera de la misma; en el primer aspecto capacita al
personal, asiste a reuniones de directorio y demás reuniones ejecutivas. En el
ámbito público organiza, diagrama y supervisa la imagen corporativa de la
institución a través de la publicidad y marketing, organizando eventos, investiga el
mercado y la opinión pública; diagrama y produce la papelería de la empresa, tanto
de las distintas áreas como la especial para presidencia.
Para poder desarrollar semejante actividad con un espectro tan amplio, lo más
importante es una gran organización, para tener todo bajo control y cumplir así los
objetivos fijados en el plan propuesto.

62
Sponsor es una empresa de cualquier característica ……..
gaseosas..autos..., que firma un contrato con un equipo de fútbol para
patrocinarlos, o sea, que el nombre de la empresa aparezca en la
camiseta o en las tribunas del estadio o en los carteles de publicidad.
Esto influye en que estas empresas le pagan una cierta cantidad de
dinero a los clubes y es una de las principales fuentes de ingreso de los
clubes. Uno de los únicos clubes que no necesitan del patrocinio es el
Barcelona de España que en su camiseta tiene a UNICEF pero no como
sponsor sino como para ayudar a esta entidad

63
Arévalo García-Galán, J. P. (2001), La Ciencia del Protocolo. Amábar S.L.
Fernández y Vázquez, Jorge J. (2005), Vademécum de Protocolo y Ceremonial
Deportivo”. Editorial Paidotribo, Barcelona.
Fernández y Vázquez, Jorge J. (2006), Manual Técnico de Protocolo y Ceremonial
Deportivo. Editorial Circulo de Gestores Deportivos de Madrid (Opade y Otras) Madrid.
Fernández y Vázquez, Jorge J. (2010). Capitulo 12, de la obra Manual Básico del Técnico
Deportivo de un Club. Edita Sportis Formación Deportiva, Sevilla.
Fuente Lafuente, Carlos (2004). Técnicas de organización de actos. Ediciones Protocolo,
Madrid.
Fuente Lafuente, Carlos (2005). Manual práctico para la organización de eventos.
Ediciones Protocolo, Madrid, 2005
Muñoz Vargas, G, (2005). Protocolo y Ceremonial. Consejo Editorial, Venezuela.
Vilarrubias, Felio A. (2005). Derecho Premial, Protocolo, Ceremonial, Heráldica y
Vexilología en el Estado, en las corporaciones públicas y en la empresa
multinacional Ediciones Universidad de Oviedo, S. P. de la U. O., Asturias.
BIBLIOGRAFÍA

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