Las herramientas web 2.0 son sitios web que permiten a los usuarios compartir y crear contenido de forma colaborativa como parte de una comunidad virtual. Ofrecen ventajas como disponibilidad global, diseños atractivos e integración con otras aplicaciones, pero también riesgos como demandas legales por contenido generado por usuarios y problemas de sustentabilidad debido a la dependencia de la participación y calidad de los contenidos de los visitantes.