Este documento define la cadena de valor como una herramienta de análisis estratégico que ayuda a determinar la ventaja competitiva de una empresa al describir las actividades que crean valor. La cadena de valor fue desarrollada por Michael Porter en 1985 y distingue entre actividades primarias como operaciones, logística y marketing, y actividades de apoyo como recursos humanos, tecnología y compras.

1. CADENA DE VALOR
ING. NINI JOHANA ARIAS HERRERA
ING. RICHARD ELISEO MENDOZA GAFARO

2. Definición
La cadena de valor es una herramienta de
análisis estratégico que ayuda a determinar
la ventaja competitiva de la empresa.
Es una herramienta de gestión y análisis
que describe las actividades de una
organización para crear valor.
Fue desarrollada por
Michael Porter en su libro
“ventaja competitiva” que
fue escrito en 1985.

5. Las actividades de apoyo: Son un soporte de las primarias y en ellas se incluye la
participación de los recursos humanos, por ejemplo. Se distinguen las
siguientes:
• Infraestructura de la organización: Actividades que prestan apoyo a toda la
empresa, como la planificación, contabilidad y las finanzas.
• Dirección de recursos humanos: Búsqueda, contratación y motivación del
personal.
• Desarrollo de tecnología: Generadores de costes y valor.
• Compras: Es todo aquello cuyo objetivo es abastecer y almacenar materias
primas o materiales para producir.

6. Las actividades primarias: Un grupo de acciones enfocadas en la elaboración
física de cada producto y el proceso de transferencia al comprador.
• Logística interna: Comprende operaciones de recepción, almacenamiento y
distribución de las materias primas.
• Operaciones: Procesamiento de las materias primas para transformarlas en el
producto final.
• Logística externa: Almacenamiento de los productos terminados y distribución del
producto al consumidor.
• Marketing y ventas: Actividades con las que se publicita el producto para darlo a
conocer.
• Servicio: de post-venta o mantenimiento, las actividades de las que se encarga están
destinadas a mantener, realzar el valor del producto y aplicar garantías.