El documento explica la cadena de valor, un modelo teórico que describe las actividades de una organización para generar valor al cliente. Se dividen las actividades en primarias (logística interna, operaciones, logística externa, marketing y ventas, servicios) y de apoyo (infraestructura, recursos humanos, tecnología, compras). El análisis de la cadena de valor ayuda a identificar la ventaja competitiva mediante el examen de los costos y fuentes de diferenciación de una empresa.

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MATERIA : Mercadotecnia V.
DOCENTE : MSc. Zapata Barrientos José Ramiro.
ESTUDIANTE(S): Miyashiro Alvarez Luciana Danitza.
GRUPO : 01.
COCHABAMBA-BOLIVIA

2. Cadena de valor
Pensamiento
Mientrasmás tiempo invierta en entender la situación de su cliente, más empatía desarrollará
naturalmente por él y ello hará más probable que al final pueda concretar su venta.
1. Introducción
La cadena de valores un modeloteóricoque gráfica y permite describirlasactividadesde una
organización para generar valor al cliente final y a la misma empresa.
Las industriasmanufacturerascreanvaloryaque transformanlasmateriasprimasenproductos
de necesidadparalaspersonas. Unaempresaminoristade retail ofrece unaampliavariedadde
productos, concepto con el cual crea valor para el consumidor ya que ofrece todo en un solo
lugar.Una empresaminerautilizalosrecursosnaturalese industrialesparaextraermineralesa
gran escala. Y así una infinidad de empresas y rubros trabajan día a día para generar el tan
apreciado margen.
En base a esta definición se dice que una empresa tiene una ventaja competitiva frente a otra
cuando es capaz de aumentarel margen(ya sea bajandolos costos o aumentandolas ventas).
Este margense analizapor supuestoatravésde lacadenade valorde Michael Porter,concepto
que presentó al mundo en su libro de 1985.
La cadena de valordespliegael valortotal,y consiste enlas actividadesde valory del margen.
Aquí se dan algunas definiciones claves para el entendimiento del concepto:

3. Margen: Es la diferenciaentre el valortotal y el costo colectivode desempeñarlasactividades
de valor.
Actividades de Valor: Son las distintas actividades que realiza una empresa. Se dividen en dos
amplios tipos:
Actividades Primarias: Las actividades primarias en la cadena de valor son las actividades
implicadasenlacreaciónfísica del producto,suventay transferenciaal compradorasí como la
asistencia posterior a la venta. Se dividen a su vez en las cinco categorías genéricas que se
observan en la imagen.
Logística interna: La primera actividad primaria de la cadena de valor es la logística interna.
Las empresas necesitan gestionar y administrar de alguna manera las actividades de recibir y
almacenar las materias primas necesarias para elaborar su producto, así como la forma de
distribuirlosmateriales.Cuantomáseficiente sealalogísticainterna,mayoreselvalorgenerado
en la primera actividad.
Operaciones: La siguiente etapa de la cadena de valor son las operaciones. Las operaciones
toman las materias primas desde la logística de entrada y crea el producto. Naturalmente,
mientras más eficientes sean las operaciones de una empresa, más dinero la empresa podrá
ahorrar, proporcionando un valor agregado en el resultado final.
Logística Externa: Después de que el producto está terminado, la siguiente actividad de la
cadena de valor es la logística de salida. Aquí es donde el producto sale del centro de la
producción y se entrega a los mayoristas, distribuidores, o incluso a los consumidores finales
dependiendo de la empresa.
Marketing y Ventas: Marketingyventaseslacuartaactividadprimariade lacadenade valor.
Aquí hay que tenercuidadocon losgastos de publicidad,loscualessonunaparte fundamental
de las ventas.
Servicios: La actividad final de la cadena de valor es el servicio. Los servicios cubren muchas
áreas, que van desde la administración de cualquier instalación hasta el servicio al cliente
después de la venta del producto. Tener una fuerte componente de servicio en la cadena de
suministroproporcionaalosclienteselapoyoyconfianzanecesaria,loqueaumentaelvalordel
producto.
Actividades de Apoyo: Enlacadenade Valorde Michael Porterlas actividadesde apoyoson
las que sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos
comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa. Las líneas
punteadas reflejan el hecho de que el abastecimiento -compras- , la tecnología y la gestión de
recursoshumanospuedenasociarse conactividadesprimariasespecíficas,asícomo el apoyoa
la cadena completa. La infraestructura no está asociada a ninguna de las actividades primarias
sino que apoya a la cadena completa.

4. 2. Desarrollo
La cadenade valoresunaherramientade análisisestratégicoque ayudaadeterminarlaventaja
competitiva de la empresa.
Conlacadenade valorse consigue examinarydividirlacompañíaensusactividadesestratégicas
másrelevantesafinde entendercómofuncionanloscostos,lasfuentesactualesyenqué radica
la diferenciación.
El origende este conceptosurge en1985cuandoel profesorMichael E.Porterde laUniversidad
de Harvard introdujoel análisisde lacadenade valorensulibro«Competitive Advantage».Para
ello se sirvió del análisis utilizado previamente por Mckinsey & Co. Porter ahondó más en el
análisis con el objetivo de mejorar la rentabilidad de las empresas.
Análisis de la cadena de valor
La cadena de valor busca generarventajascompetitivas,ysu estudiose aplicatambiéna otras
actividadescomolacadenade suministroylasredesde distribución.Laglobalizaciónhallevado
a la creación de las cadenas globales de valor.
La cadena de valor establece cuatro aspectos del panorama competitivo:
 Grado de integración:Se definen todasaquellasactividadesque se realizanenlapropia
empresa y no en otras compañías independientes.
 Panorama industrial: Es el mercado y los sectores relacionados con nuestra empresa y
con los que compite. Se establece una estrategia delimitada con el claro objetivo de
conseguir los objetivos marcados en primera instancia.
 El panoramade segmento:Eneste casose hace referenciaalasvariacionesalasque se
puede verse afectados el producto y los compradores de este artículo.
 El panorama geográfico:Se englobanlospaíses,ciudadeso regionesdonde compite la
empresa.
En la cadena de valor se pueden diferenciar dos tipos de actividades:
1) Las actividades primarias: Un grupo de acciones enfocadas en la elaboración física de cada
producto y el proceso de transferencia al comprador.
Se distinguen cinco actividades primarias:
 Logísticainterna:Comprendeoperacionesde recepción,almacenamientoydistribución
de las materias primas.
 Operaciones (producción): Procesamiento de las materias primas para transformarlas
en el producto final.
 Logística externa: Almacenamiento de los productos terminados y distribución del
producto al consumidor.
 Marketing y ventas: Actividades con las que se publicita el producto para darlo a
conocer.
 Servicio: de post-venta o mantenimiento, las actividades de las que se encarga están
destinadas a mantener, realzar el valor del producto y aplicar garantías.

5. 2) Las actividadesde apoyo:Sonunsoporte de lasprimariasyenellasse incluyelaparticipación
de los recursos humanos, por ejemplo. Se distinguen las siguientes:
 Infraestructura de la organización: Actividades que prestan apoyo a toda la empresa,
como la planificación, contabilidad y las finanzas.
 Dirección de recursos humanos: Búsqueda, contratación y motivación del personal.
 Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: Generadores de costes y valor.
 Compras: Es todo aquello cuyo objetivo es abastecer y almacenar materias primas o
materiales para producir.
3. Conclusión
Cada empresadebe identificarsucadenade valor,para poderidentificarsusactividades
4. Referencias
1.- https://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/
2.- https://economipedia.com/definiciones/cadena-de-valor.html
3.- https://tueconomiafacil.com/la-cadena-de-valor-concepto-elementos-y-ejemplos/
4.- https://es.wikipedia.org/wiki/Cadena_de_valor
5 https://enciclopediaeconomica.com/cadena-de-valor/
5. Videos
https://www.youtube.com/watch?v=G7ifbFmidl0
Este videonosexplicaloque eslacadenade valory se puedaaplicar
enlas empresas.
https://www.youtube.com/watch?v=LXhj_hUdeFc
En este videose explicaloque eslacadena de valorsegúnMichael
Porter,y comoaplicarloenel mercado.