El documento habla sobre el comercio electrónico (e-commerce) y el comercio móvil (m-commerce). Define el e-commerce como la venta de productos y servicios a través de Internet, y el m-commerce como la compra y venta a través de dispositivos móviles como teléfonos celulares. Explica los beneficios del m-commerce para los consumidores y los diferentes agentes involucrados en proveer un servicio de m-commerce exitoso.

2. El término "comercio electrónico" o e-commerce se refiere a la venta de productos y servicios por Internet. Compraventa de bienes y servicios mediante Internet y la telefonía móvil sin que exista ningún tipo de contacto físico o presencial entre comprador y vendedor. ¿Que es el e-Commerce?

3. Variantes de e-Commerce B2B: Negocios entre empresas B2C: Negocios entre empresa y consumidores C2C: Negocios en tre consumidor es Nivel Business Customer Business B2B B2C Customer C2B C2C

4. B2B B2C C2C www.ebay.com www.deremate.com www.mercadolibre.com www.garbarino.com.ar www.musimundo.com www.tematika.com.ar www.e-campo.com www.guiaindustria.com www.calzado-online.com.ar

5. 2-. e-Commerce NAVEGACION. Fácil navegación y acceso a los menú. Búsqueda rápida de productos. Cierre de compra. SEGURIDAD. Manejo de Autenticaciones. Confidencialidad de la información . DISPONIBILIDAD. Puertas abiertas todo el día y todos los días. ( 7 x 24 ). Factores claves para tener en cuenta

6. FORMAS DE PAGO. Tarjeta de Crédito / Debito (autorizaciones On Line) Problema: reticencia del comprador / desconocimiento / percepción de inseguridad. Contra reembolso. Problema: Inseguridad de la venta / Necesidad de contar con clientes registrados únicamente PayPal. LOGISTICA Y DISTRIBUCION. Tercerización ( Ej: OCA, UPS, FedEx ) Problema: Costo de la transacción / Incremento del precio final del bien. Propia. Problema: Alcance reducido / Estructura logística insuficiente o ineficiente. Factores claves para tener en cuenta

7. 3-. Pasos para el armado de un sitio de e-Commerce 1 – REGISTRACION DEL DOMINIO. Para tener una dirección de Internet www.nombredelsitio.com.ar o www. nombredelsitio .com es necesario hacer la registración ante los entes correspondientes. Dominios .com.ar : www.nic.ar (Gratis!!!) Dominios .com: www.networksolutions.com (u$s 35 por año) 2 – ELECCION DEL PROVEEDOR DE INTERNENT. Podemos hospedar nuestro sitio en proveedores de Argentina, EEUU, España, etc. Proveedores de Argentina: Comsat / Impsat / IplanNetworks / Arnet / Towebs / etc. 3 – DISEÑO Y DESARROLLO DEL SITIO. Etapa dedicada a desarrollar el sitio de e-commerce. Se puede comprar una solución de software en el mercado, desarrollar una nueva o bien optar por soluciones FREE.

8. 4 - TEST. Probar todos los circuitos. Evaluar la performance. Invitar a clientes a realizar pruebas con el sitio. 5 – IMPLEMENTACION Puesta en marcha del sitio 6 – MANTENIMIENTO Y MONITOREO. Involucra tareas de base de datos, actualización de páginas y revisión de estadísticas de acceso. 3-. Pasos para el armado de un sitio de e-Commerce Es muy importante contar con un plan de e-marketing para lograr el ÉXITO del sitio!!

9. es la compra y venta de productos servicios a través de dispositivos de mano conectados en forma inalámbrica como teléfonos celulares y asistentes digitales personales M- Commerce: compras con el Celular

10. Esta nueva generación de comercio electrónico le permite al usuario acceder a la Internet sin requerir un sitio para conectarse. Internet móvil ofrece: capacidad multimedia para el despliegue de todo tipo de servicios interactivos, atractivos para los usuarios nuevas oportunidades de negocio, modificando la cadena de valor tradicional del negocio móvil nuevos agentes, como son los proveedores de contenidos (incluyendo multimedia), que encuentran un nuevo canal de ventas para acceder a los usuarios de telefonía móvil.

11. Los consumidores obtienen los siguientes beneficios a) Movilidad (permanente para el usuario) b) Posicionamiento (en función de donde se está el usuario) c) Personalización (una herramienta personal) d) Seguridad ( en la realización de transacciones) e) Comunicaciones personales sencillas para llamadas de voz, mensajes por correo electrónico e intercambiar información rápidamente con sus colegas y amigos. f) Facilita el acceso a numerosos servicios, en todo momento y lugar, con capacidad de interactuar con el sistema y personalizar sus características. g) El m-commerce es un nuevo canal de venta que puede ser utilizado por todas las compañías.

12. Nuevo Modelo de Negocio. Protagonismo para los Operadores La Provisión y Operación de un Servicio de mcommerce atractivo al cliente, involucra la coordinación de diferentes Agentes Funcionales . Estos Agentes, se concentran en tres grandes grupos , de acuerdo a su grado de relación con: las infraestructuras de Red, los contenidos y aplicaciones del servicio y los clientes finales. Estos tres grupos son:

13. Suministradores: Plataformas Tecnológicas Elementos de Red, Plataformas de Aplicaciones Gestores de Contenidos y Aplicaciones: Desarrollo de Aplicaciones , Agregación de Contenidos, Configuración de Portal Móvil Servicio de Telecomunicaciones: Operador Móvil, Proveedor de Servicios

14. Servicios de m-commerce