Este documento describe el entorno de los negocios globales y la transformación de las economías industriales hacia economías basadas en el conocimiento e información. También define el comercio electrónico, describe sus participantes, categorías, tecnologías, ventajas como la reducción de costos y desventajas como la falta de regulaciones internacionales y problemas de seguridad.

1. UNIDAD I. E-COMMERCE
ISC ROSA IMELDA GARCIA CHI, MTI

2. EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS
GLOBALIZACIONGLOBALIZACION
•Administración y control en un mercado global
•Competencia en mercados mundiales
•Grupos de trabajo globales
•Sistemas de entrega globales
TRANSFORMACIÓN DE LAS ECONOMÍAS INDUSTRIALESTRANSFORMACIÓN DE LAS ECONOMÍAS INDUSTRIALES
•Economías basadas en conocimientos e información
•Productividad
•Nuevos productos y servicios
•Conocimientos: un activo estratégico y productivo central
•Competencia basada en el tiempo
•Vida mas corta de los productos
•Entorno turbulento
•Base de conocimientos limitada en los empleados

3. EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS
TRANSFORMACIÓN DE LA EMPRESATRANSFORMACIÓN DE LA EMPRESA
•Aplanamiento
•Descentralización
•Flexibilidad
•Independencia de la ubicación
•Bajos costos de transacción y coordinación
•Empowerment
•Trabajo de colaboración y de equipo

4. HAY UN SOLO MERCADO: EL GLOBAL
HAY CLIENTES GLOBALES Y NO LOCALES

5. E-Commerce
¿Qué es Comercio Electrónico?

6. E-Commerce - Definición
 “Serie de acciones encaminadas a la
venta electrónica, gestión y manipulación
de la información, cuyo fin se enfoca a la
búsqueda de un beneficio empresarial a
través de internet.” [Mayordomo]
 “Realizar transacciones comerciales en un
sitio remoto usando comunicaciones
electrónicas para realizar dicha
transacción” [Whiteley]

7. E-Commerce - Definición
 “Cualquier forma de transacción comercial
(no sólo comprar y vender) en la que las
partes interactúan electrónicamente”
[Serrano]

8. E-Commerce – Características
Características del E-Commerce
 Ubicuidad
 Alcance Global
 Estándares
 Multimedia
 Interactividad
 Densidad de la información
 Personalización

9. E-Commerce
¿Por qué estudiar el Comercio Electrónico?

10. E-Commerce
Entorno del Comercio Electrónico
El ciclo Comercial

11. Entorno del E-Commerce
PreVentaPreVenta EjecuciónEjecución PagoPago PostVentaPostVenta
•Buscar un Proveedor
•Negociación
•Orden
•Entrega
•Facturación
•Pago
•Servicio Técnico
•Garantía

12. DESINTERMEDIACIÓN
FABRICANTE DISTRIBUIDOR DETALLISTA CLIENTE
FABRICANTE DETALLISTA CLIENTE
FABRICANTE CLIENTE
45.5 usd45.5 usd
40.34 usd40.34 usd
20.45 usd20.45 usd

13. E-Commerce
Participantes del Comercio Electrónico

14. E-Commerce – Participantes
 Consumidores Finales
 Intermediarios entre el productor y el
consumidor final.
 Empresas con ánimo de lucro a corto,
medio y largo plazo.
 Entidades creadas por las
Administraciones Públicas.
 Autoridades de Certificación.

15. E-Commerce
Categorías de Comercio Electrónico

16. E-Commerce – Categorías
 B2C (Business to Consumer)
 B2B (Business to Business)
 G2C (Government to Citizen)
 C2C (Consumer to Consumer)

17. E-Commerce
Tecnologías de Comercio Electrónico

18. E-Commerce - Tecnologías
EDI Internet
Mercados
Electrónicos

19. E-Commerce
Ventajas del Comercio Electrónico

20. E-Commerce – Ventajas
Con el uso del E-Commerce se puede:
 Reducir costos administrativos de comercialización.
 Incrementar la eficiencia logística de la cadena de
suministros.
 Cumplir cualquier requerimiento de comercialización
electrónica.
 Diferenciar el producto o servicio.
 Cortar intermediarios en la cadena de suministros.
 Proveer un nuevo canal de mercadeo.

21. E-Commerce – Ventajas
 Un negocio virtual mantiene su actividad
las 24 hrs del día, 7 días a la semana.
 No tiene limitaciones geográficas.
 Se ha creado y potenciado la entrada de
nuevos productos y servicios.
 Como ventaja competitiva se puede
establecer la comunicación y el servicio.
 Reducción de costos de creación e
implementación.

22. E-Commerce – Ventajas
 La información necesaria para el
mercadeo es menor que para una
empresa real.
 Mejora los servicios de atención al cliente.

23. E-Commerce
Desventajas del Comercio Electrónico

24. E-Commerce – Desventajas
 Falta de acuerdos estables entre todos los
países industrializados.
 Ausencia de regulación fiscal y legal a
escala mundial que aporte una garantía
de seguridad.
 Insuficientes niveles de seguridad y
privacidad en la navegación y en las
transacciones.
 Pobre introducción de certificados
digitales.

25. E-Commerce – Desventajas
 Costos similares de los productos de la
Red a los del mercado Real.
 Velocidad de conexión lenta para los cada
vez más tecnificados sistemas y productos
de la Red.
 Inseguridad y duda de los usuarios.
 Respaldo de los actuales organismos
mundiales para la tutela de la propiedad
intelectual, registro de patentes, marcas,
fraudes, etc.